Salesforce Support Analyst
Há 7 dias
O que buscamos: Profissional de nível Pleno/Sênior que atue com (Suporte/Salesforce).
Prestar suporte a usuários finais, analistas de negócios e departamentos internos de TI para solicitações técnicas e funcionais dentro do ambiente Salesforce da GFT.
Analisar e resolver problemas técnicos, garantindo a entrega do serviço e a aderência às melhores práticas (ITIL ou similares).
erenciar incidentes, solicitações e atualizações de produtos, comunicando-se quando necessário com fornecedores externos.
Compreender requisitos e processos de negócios, propondo melhorias no ambiente Salesforce e em sistemas relacionados (CRM/ERP/PSA).
Apoiar na construção de uma base de conhecimento comum para a equipe e recomendar melhorias técnicas.
Fornecer consultoria técnica e comunicação clara para stakeholders não técnicos.
Requisitos e qualificações.
Graduação em Ciência da Computação.
Experiência de trabalho em ferramentas de CRM (ex. Salesforce) ou em ferramentas de ERP/PSA.
Conhecimento em SQL.
Experiência em gestão de serviços (ITIL ou similar).
Certificação Salesforce concluída será um diferencial.
Conhecimento avançado no pacote MS Office.
Inglês fluente (escrito e falado) – nível C1 ou equivalente.
Boas habilidades de apresentação para fornecer informações claras e de apoio a um público não técnico.
Comprometimento com a entrega de serviços.
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e conduzir as tarefas atribuídas do início ao fim.
Capacidade de lidar com múltiplas tarefas ao mesmo tempo, ser proativo e trabalhar com iniciativa própria.
Experiência em trabalho em equipe e em empresa internacional.
Aprendizado rápido e interesse por novas tecnologias.
Descrição comportamental: Procuramos uma pessoa que: Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições.
Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento.
Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina.
Tenha habilidades de resolução de problemas.
Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo.
Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.
Big enough to deliver – small enough to care.
#VempraGFT #VamosVoarJuntos #ProudToBeGFT.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de sistemas
Empresa:
Gft Brasil
Serviços de TI.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(BD)
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