Técnico de Helpdesk N1c

3 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

Cargo:Técnico de Helpdesk N1C Jornada de trabalho:Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00. Atuação em:BANRISUL/RS Endereço:Av Caldas Junior, 120 9. Andar-Centro Histórico-Porto Alegre Requisitos:Ensino médio completo. Experiência comprovada. Conhecimento de N1C O que irá executar:Atuar nas dependências do contratante, como primeiro ponto de contato para os chamados dos usuários. Realizar o atendimento ao usuário, seguindo, obrigatoriamente, a padronização de atendimento, identificando-se no ato, expressando-se de forma clara e educada e seguindo o script padrão de atendimento acordado entre as partes. Validar as informações dos chamados, verificando se os campos de identificação, contato, equipamentos, descrição dos problemas e demais itens necessários ao atendimento estão em conformidade. Caso estiverem em branco ou fora do padrão estabelecido, corrigir de acordo com o especificado pela CONTRATANTE. Triar eventuais incidentes/falhas/reclamações de usuário que sejam de responsabilidade de área alheia à Unidade de Logística e Operações de TI, reportando tais ocorrências à área gestora do serviço, validando as informações e fazendo seu devido encaminhamento. Registrar todos os atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados Service Desk, classificando-as de acordo com a prioridade. Distribuir os chamados para correta fila solucionadora. Escalonar os chamados quando a sua resolução não for possível, com acionamento e intermediação entre as equipes solucionadoras e gestoras. Fechar os chamados de acordo com os procedimentos estabelecidos. Tratar os incidentes recebidos, sempre reportando à área gestora do serviço. Realizar atendimento aos usuários, pelos canais utilizados pela CONTRATANTE, para os softwares e aplicativos do ambiente do usuário,-Buscar na base de conhecimento a solução para cada caso apresentado, solucionando os chamados conforme seu nível de conhecimento. Manter a base de conhecimento permanentemente atualizada, inserindo novos procedimentos, informações e-Atender os usuários nas necessidades de configuração/atualização de software, e-mails, produtos e aplicativos de ativos de Telefonia Móvel (Smartphones e Tablets). O Que Oferecemos:Salário R$ 2. 146,10. Vale alimentação de R$ 28,49 por dia trabalhado. Vale Transporte. Convênio SESC. Seguro de vida

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Ilha Service Informática

Comércio e manutenção de equipamentos de informática.

Ramo:

Informática/ Tecnologia

(EJ)

  • Técnico de Helpdesk N1C

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Helpdesk N1CJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.Atuação em: BANRISUL/RSEndereço: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto AlegreRequisitos:• Ensino médio completo• Experiência comprovada• Conhecimento de N1CO que irá executar :- Atuar nas dependências...

  • Tecnologista de Suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$214.610

    Técnico de Helpdesk N1c Cargo: Técnico de Helpdesk N1C. A sua atuação estará voltada a fornecer suporte técnico para os usuários internos e externos da instituição. Horário de Trabalho Segunda à Sexta-feira das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00 Local de Trabalho BANRISUL/RS - Av Caldas Junior, 120 9º Andar - Centro Histórico...

  • Técnico de Suporte Especializado

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$2.015

    Detalhes do CargoO nosso Centro de Suporte está em busca de um profissional para atuar como Técnico de Helpdesk N1c. Essa oportunidade é perfeita para quem se destaca na resolução de problemas e oferece uma experiência única no suporte técnico.">Requisitos ObrigatóriosEnsino médio completo em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico na...

  • Técnico de Suporte à Informática

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$2.146 - R$21.461

    Uma Oportunidade de Desenvolvimento ProfissionalCargo: Técnico de Suporte à Informática.Descrição do CargoAtuar como primeiro ponto de contato para os chamados dos usuários, realizando o atendimento ao usuário e seguindo a padronização de atendimento.Validar as informações dos chamados e corrigir campos em branco ou fora do padrão estabelecido....

  • Especialista em Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$271.741

    **Técnico de Helpdesk N2**O técnico de helpdesk é responsável por fornecer suporte técnico a clientes e funcionários, respondendo a perguntas e problemas relacionados a software e hardware.**Competências e Qualificações:**Tecnologia da InformaçãoSuporte Técnico**Benefícios:**Opportunidade de desenvolvimento profissionalTrabalho em equipeSe você...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Prestar suporte técnico às Revendas autorizadas para instalação e configuração de Softwares e Equipamentos. Os atendimentos são prestados para clientes de todo o Brasil através dos canais: telefone, e-mail, chat e atendimento remoto; Realizar manutenção preventiva e corretiva em sistemas; Registrar e acompanhar os atendimentos em...

  • Técnico de Helpdesk N2

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:- Microinformática;- Rede de Computadores e protocolos de comunicação;- Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS;- Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho;- Conhecimentos ITIL Foundations;- Noções de virtualização;- Estrutura de Service Desk;- Pacotes de automação de escritórios;- Conhecimentos...

  • Líder de Equipe TI

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Desenvolva sua carreira como líder de equipe em nossa organização!O Gerente de TI é um profissional capacitado para liderar uma equipe de 7 técnicos. O responsável por esta posição será o líder da equipe, distribuirá os chamados e controlará SLA (Nível de Serviço) e definirá prioridades com base nas necessidades da empresa.Como Gerente de TI,...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Buscamos profissionais capacitados e apaixonados por tecnologia para integrar nossa equipe de suporte. Se você possui experiência em helpdesk, habilidades de comunicação eficazes e gosta de trabalhar em equipe, esta é sua chance de contribuir com uma empresa inovadora que valoriza o aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional.A principal...

  • Gerente de Ti

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:- Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos;- Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom...