Empregos atuais relacionados a Analista de Monitoria - Barueri, São Paulo - Grupo Acelerador

  • Analista de Monitoria: Desenvolvedor de Soluções

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Credsystem Tempo inteiro

    **Vem contribuir para o sucesso da Credsystem**A Credsystem, uma empresa de soluções financeiras inovadoras, está a procura de um Analista de Monitoria / Manifestações para integrar a sua equipa.**Responsabilidades e atribuições**Realizar auditorias das ligações das EPS e auditorias internas.Escutar ligações, analisar processos e banco de dados de...

  • Analista de Qualidade JR

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    Descrição do CargoA NAVA está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Qualidade JR. O candidato ideal terá experiência em curadoria de chatbot, análise de comentários de pesquisas e callbacks com usuários.Responsabilidades e AtividadesO Analista de Qualidade JR será responsável por:Realizar curadoria de chatbot para...

  • Analista de Qualidade Jr

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Nava | Technology For Business Tempo inteiro

    **Sobre a Nava | Tecnologia para Negócios**Nossa empresa é uma referência em tecnologia para as principais companhias do setor financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções inovadoras para transformar e impactar positivamente o mundo.**O que esperamos de você?**Como...

  • Analista de Qualidade Jr.

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Qualicorp Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Qualidade Jr. é responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, monitorando e melhorando os processos de qualidade da empresa. ResponsabilidadesCriação e Implementação de Laudos de Monitoria: Desenvolver laudos de monitoria detalhados e específicos para cada pilar de atendimento: Beneficiário,...

  • Analista de Negócios Sênior em Análise de Risco

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Clearsale Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Atividades Principais:**Gestão de riscos para grandes clientes do E-commerce Brasil.Criação de regras antifraude através da investigação, mineração e manipulação de grandes volumes de dados, com o intuito de identificar padrões de comportamentos que mitiguem o risco de fraude.Acompanhamento e monitoria de indicadores de...

  • Analista de Qualidade Jr.

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Qualicorp Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Qualidade Jr. é responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente e a qualidade dos serviços oferecidos pela Qualicorp. O profissional trabalhará em estreita colaboração com a equipe de atendimento para desenvolver e implementar laudos de monitoria detalhados e específicos para cada pilar de...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Qualidade em nossa equipe de ABAI. O candidato ideal terá experiência em garantir a qualidade das operações e alinhar as informações de bases de dados com os procedimentos de qualidade.ResponsabilidadesDefinir critérios de avaliação e qualidade das...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Qualidade em nossa equipe de ABAI. O candidato ideal terá experiência em garantir a qualidade das operações e alinhar as informações de bases de dados com os procedimentos de qualidade.ResponsabilidadesDefinir critérios de avaliação e qualidade das...

  • Analista de Qualidade Jr.

    Há 5 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Qualicorp Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Qualidade Jr. é responsável por garantir a qualidade dos serviços oferecidos pela Qualicorp, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de atendimento e outros departamentos da empresa.ResponsabilidadesDesenvolver laudos de monitoria detalhados e específicos para cada pilar de atendimento;Realizar análises...

  • Analista de Qualidade Jr.

    Há 24 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Qualicorp Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Qualidade Jr. é responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, monitorando e melhorando os processos de qualidade da empresa. ResponsabilidadesCriar e implementar laudos de monitoria detalhados e específicos para cada pilar de atendimento;Realizar análises periódicas dos laudos para identificar...

  • Analista de Treinamento

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Em Dia Serviços Especializados em Cobranças Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Treinamento em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades de comunicação eficazes, perfil analítico e de liderança, e experiência na área de treinamento ou áreas correlacionadas.ResponsabilidadesMinistrar treinamentos para operadores experientes ou iniciantes, e...

  • Analista de Qualidade Jr.

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Qualicorp Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Qualidade Jr. é responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, monitorando e melhorando os processos de qualidade da empresa. ResponsabilidadesCriar e implementar laudos de monitoria detalhados e específicos para cada pilar de atendimento;Realizar análises periódicas dos laudos para identificar...

  • Analista de Negócios de Risco

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil ClearSale Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Negócios de Risco em nossa equipe de ClearSale. Nesta função, você será responsável por gerenciar riscos para grandes clientes do E-commerce Brasil, criando regras antifraude através da investigação, mineração e manipulação de grandes volumes de...

  • Analista de Operações

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiro

    Missão e ResponsabilidadesComo Analista de Operações, você será responsável por realizar atividades operacionais do programa relacionadas aos processos administrativos, assegurando o cumprimento dos requisitos (SLAs) nos prazos e qualidade definidos pelo cliente.Funções PrincipaisRealizar atendimentos ativo e/ou receptivo aos pacientes através de...

  • Analista de Operações

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiro

    Missão e ResponsabilidadesComo Pessoa Analista de Operação, você será responsável por realizar atividades operacionais do programa relacionadas aos processos administrativos, assegurando o cumprimento dos requisitos (SLAs) nos prazos e qualidade definidos pelo cliente.Atividades PrincipaisRealizar atendimentos ativo e/ou receptivo aos pacientes...

  • Analista de Qualidade Sênior

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:O profissional será responsável por:Formação: Ensino Superior em andamento.Definição de Critérios: Compreender e estabelecer os critérios de avaliação e qualidade das operações, assegurando que as informações das bases de dados estejam em conformidade com os procedimentos de qualidade.Análise de Dados: Tratar e examinar...

  • Analista de Qualidade JR

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    Descrição do CargoA NAVA está em busca de uma pessoa qualificada para ocupar o cargo de Analista de Qualidade JR e fazer parte do nosso time de pessoas incríveis.Por que trabalhar na NAVA?Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país....

  • Analista de Experiência ao Cliente: Desenvolvedor de Experiências

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Vero Tempo inteiro

    Somos a VERO, uma empresa líder em inovação e qualidade no serviço.Nosso propósito é liderar a evolução na experiência do cliente, para além da conexão.Não se trata apenas de fazer mais, mas de fazer o melhor.Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade.Sabemos que...

  • Analista de Qualidade Sênior

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Qualidade para integrar nossa equipe na ABAI. O profissional será responsável por:Realizar a análise e definição dos critérios de avaliação e qualidade das operações, assegurando que as informações estejam em conformidade com os padrões estabelecidos.Tratar e examinar dados provenientes de...

  • Analista de Relacionamento em Mídias Sociais

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Salon Line Tempo inteiro

    {"title": "Analista de Relacionamento em Mídias Sociais", "description": "\u00bfVai nos encantar se você tem: \u00b7 Formação Superior em Comunicação. \u00b7 Conhecimento em atendimento ao cliente \u00b7 Pacote Office - Nível Intermediário Oferecemos para ter você com a gente: \u00b7 Vale refeição \u00b7 Vale transporte \u00b7 Assistência...

Analista de Monitoria

3 meses atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro



ACELERE SUA CARREIRA:
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Por Que Nos Escolher:

Deseja fazer parte de algo verdadeiramente extraordinário? No Grupo Acelerador, não apenas desenvolvemos empresas, realizamos sonhos.


Imagine-se em um ambiente onde sua paixão é nutrida, seu potencial é ilimitado e cada dia é uma oportunidade de crescimento pessoal e profissional.


Se você busca mais do que um trabalho; se busca uma missão, uma comunidade e um propósito, você encontrou o seu lugar.


  • Somos 1o

LUGAR GPTW:

A MELHOR empresa para se trabalhar em Barueri em dois anos seguidos 2022 e 202- Não somos colaboradores, somos donos da empresa.


  • Temos pensamento, atitudes e comportamentos de Empreendedor.

Sobre Nós:

No coração de Alphaville, Barueri-SP, encontra-se o epicentro da inovação empresarial: o
Grupo Acelerador.


Facilitamos a vida dos donos de pequenas e médias empresas para que eles possam gerar mais renda, empregos, imposto e oportunidades.

Empresas fortes, fazem um Brasil mais forte.

Nossa Missão é Acelerar o Brasil desenvolvendo empresas extraordinárias.
Vamos juntos?

Viva a Experiência:

Junte-se a uma equipe onde a excelência é a norma, a inovação é celebrada e o crescimento é inevitável.

Aqui, você será desafiado a ir além do comum, a liderar com criatividade e a transformar desafios em oportunidades. Se você anseia por um ambiente dinâmico, inspirador e repleto de possibilidades, sua jornada começa aqui.

Somos Movidos Pelos Valores:

  • Postura de Dono: Sabemos que o sucesso da empresa é trabalho de todos.
  • Encantamento: Não somos amadores, somos profissionais de alta performance.
  • Sede de Crescimento: Para nós, o crescimento não é uma escolha, é uma obrigação para o sucesso e progresso da empresa. Quanto mais a empresa cresce, mais todos ganham.
  • Melhoria Contínua: Celebramos as vitórias e reconhecemos erros.
  • Lealdade: Só existe uma empresa no mundo que os colaboradores são ACELERADORES.

Sua Oportunidade:

Estamos procurando talentos que compartilham nossa paixão e visão para se juntarem à nossa jornada de sucesso. Aqui, cada colaborador é mais que um funcionário; somos donos do Grupo Acelerador.

Se você está pronto para abraçar desafios, crescer profissionalmente e fazer parte de algo verdadeiramente especial, queremos conhecê-lo

Responsabilidades e atribuições Quais serão suas atividades?**- Avaliar e pontuar as interações com os clientes com base em critérios pré-definidos;

  • Identificar tendências e padrões com base nos resultados das monitorias, destacando áreas de excelência e oportunidades de melhoria em relação ao desempenho individual e coletivo;
  • Fornecer feedback construtivo com base nos resultados das monitorias, identificando pontos fortes, áreas de desenvolvimento e oportunidades de treinamento adicional para melhorar o desempenho e a qualidade do serviço;
  • Preparar relatórios de desempenho de qualidade, incluindo métricaschave, tendências de qualidade, insights e recomendações para aprimorar os processos de atendimento ao cliente e a eficácia operacional;
  • Colaborar com supervisores de equipe, gerentes de operações, treinadores e outros departamentos para desenvolver estratégias e iniciativas de melhoria da qualidade do serviço;
  • Participar no desenvolvimento e entrega de programas de treinamento para agentes de atendimento, com foco na melhoria das habilidades de comunicação, resolução de problemas, empatia e conformidade com políticas e procedimentos;
  • Analisar dados relacionados ao desempenho do atendimento ao cliente, incluindo métricas de satisfação do cliente, tempo médio de atendimento, tempo médio de espera e taxas de resolução de problemas, para identificar oportunidades de otimização;
  • Participar de projetos de melhoria contínua relacionados à qualidade do serviço e processos operacionais.

Requisitos e qualificações Requisitos**:

Perfil que o Acelerador busca:

  • Experiência anterior em funções relacionadas à monitoria, controle de qualidade, análise de dados ou áreas similares. Preferencialmente, experiência específica na área de atendimento ao cliente, suporte técnico, vendas ou em um ambiente de contact center;
  • Familiaridade com sistemas de monitoramento de desempenho, ferramentas de análise de dados, e softwares de gestão da qualidade, como software CRM;
  • Capacidade de analisar dados e identificar padrões, tendências, e oportunidades de melhoria com base nos resultados da monitoria;
  • Capacidade de fornecer feedback construtivo aos agentes e equipes com base nos resultados da monitoria;
  • Capacidade de identificar discrepâncias, erros e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente;
  • Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades de forma eficaz, cumprindo prazos e mantendo a precisão e eficiência nas atividades