Gerente de Sucesso do Cliente – América do Norte

2 semanas atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil Cascadia Scientific Inc. Tempo inteiro

A Cascadia Scientific está entusiasmada em adicionar um Gerente de Sucesso do Cliente à nossa equipe. A Cascadia é uma empresa de tecnologia limpa e líder na aplicação de aprendizado de máquina na indústria de mineração, com clientes nos cinco continentes e incluindo algumas das maiores empresas de mineração do mundo. Fornecemos uma plataforma IIOT que mede e relata o consumo de combustível de alta precisão em um ambiente de transporte de mineração e fornece insights para impulsionar a eficiência nas operações. A Cascadia está sediada em Vancouver, Canadá, com funcionários baseados em vários países ao redor do mundo.

Como Gerente de Sucesso do Cliente – América do Norte, você será responsável por impulsionar a adoção e a excelência operacional de nossos serviços, garantindo uma ótima experiência para o usuário final. Desde a integração inicial até a adoção contínua, ajudamos os clientes durante todo o seu ciclo de vida, ajudando-os a obter o máximo valor da Cascadia Scientific. A função exigirá uma estreita colaboração com várias áreas internas dentro da organização.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:


  • Atuar como gerente dedicado de sucesso do cliente, promovendo relacionamentos fortes e duradouros com o cliente, ao mesmo tempo em que se torna um especialista no assunto de nossos produtos.
  • Colabore estreitamente com os clientes para delinear e registrar suas necessidades de negócios, compreender os principais desafios e transformar suas aspirações em soluções valiosas e personalizadas.
  • Promova e alimente relacionamentos com várias partes interessadas dentro das organizações clientes, garantindo sua satisfação e trabalhando ao lado do Gerente de Contas designado para descobrir oportunidades de expansão dentro das contas existentes.
  • Mantenha uma comunicação proativa e eficaz com os clientes, abordando rapidamente as preocupações, supervisionando as ações e gerenciando quaisquer escaladas que possam surgir.
  • Estabelecer e implantar metodologias padronizadas em diversos setores e casos de uso, contribuindo para a excelência consistente no gerenciamento da experiência.
  • Faça parcerias com gerentes de contas para construir estratégias de contas abrangentes, promovendo crescimento e avanço.
  • Desenvolva conteúdo informativo que capacite os usuários a maximizar a utilização da plataforma e obter insights sobre a direção futura do nosso produto.
  • Iniciar empreendimentos multifuncionais com o objetivo de elevar a jornada geral do cliente, aumentando o contentamento e a lealdade entre nossa clientela.
  • Embora não seja um pré-requisito, a familiaridade com ciência de dados e aprendizado de máquina seria um trunfo significativo nessa função.
  • Ser o primeiro ponto de contato para as necessidades dos clientes.

EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA:


  • Bacharelado em Engenharia
  • 3 anos em funções semelhantes de Customer Success / Customer Experience
  • Experiência anterior com CRMs como Salesforce, Zoho
  • Fortes habilidades de comunicação, incluindo escrita, analítica, apresentação e verbal (Inglês- Must, Línguas Estrangeiras- Plus)
  • Proficiência em colaboração em equipe em toda a organização, juntamente com a capacidade de operar de forma autônoma e iniciar tarefas de forma independente.
  • Um forte impulso para lidar com os problemas do cliente e uma dedicação firme para melhorar a experiência e o contentamento do cliente.
  • Habilidade em comunicar efetivamente conceitos técnicos para partes interessadas não técnicas de forma clara e compreensível.
  • Habilidade em multitarefas, pois a função requer engajamento em inúmeros projetos e iniciativas simultaneamente.

QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS


  • Proficiência com as ferramentas do Office 365
  • Desenvolvendo visualizações e painéis com o Power BI ou o Tableau
  • Experiência de trabalho em mineração ou fornecimento de mineração é uma vantagem
  • Disponibilidade para viajar para diferentes locais de mina do cliente, incluindo Estados Unidos e Canadá
  • Proeficiência em inglês nível C1 é obrigatória, comprovação de habilidade é necessária.

CONDIÇÕES DE TRABALHO:


  • Esta é uma função de trabalho remoto com necessidade de viagens para visitar clientes, incluindo, Brasil, Estados Unidos e Canadá.

Nota: Esta descrição de trabalho é revisada periodicamente e pode estar sujeita a alterações. Essa função pode exigir outras tarefas de tempos em tempos.

  • Gerente de Contas – América do Sul

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil AGC Vidros do Brasil Tempo inteiro

    A Unidade de Negócio de Chemicals, busca um(a) profissional para sua área de Polímeros.Espera-se que este(a) executivo(a) seja capaz de desenvolver novos clientes, de gerenciar e aumentar os negócios com os clientes atuais, de propor e executar estratégias de negócio e que saiba se relacionar com pessoas de outros países.Experiência com atendimento...

  • Sub Gerente na Asa Norte

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Leme Consultoria de RH Tempo inteiro

    Fast- food na Asa Norte contrata Sub Gerente. É o mais importante funcionário de seu gerente (seu "braço direito"), busca contribuir com a gestão do gerente e aprender com ele, atua em todas as áreas da empresa, da cozinha ao atendimento, garante o bom funcionamento de todas essas áreas, treina sua equipe nas áreas necessárias, identifica...

  • Sub Gerente Na Asa Norte

    2 semanas atrás

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  • Gerente de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Agência Cause Tempo inteiro

    Sobre a Agência Cause: Somos especializados em impulsionar negócios através da internet. Utilizamos estratégias de tráfego pago e inteligência de marketing para direcionar clientes qualificados e aumentar as vendas de nossos mais de 40 clientes; em sua grande maioria negócios locais focados em serviços e lojas físicas. Estamos em busca de um...

  • Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Rêve Tempo inteiro

    Descrição: Segmento da empresa contratante: mentoria de marketing digital (infoproduto); Compor a equipe de Sucesso do Cliente, fornecendo orientação e suporte; Seguir e aprimorar os processos da jornada do cliente; Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente, engajamento e a retenção; Trabalhar em estreita...

  • Coordenador de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Bauru empregos Tempo inteiro

    remuneraÇÃo: r$ carga horÁria; 44 horas semanais responsabilidades: o coordenador do sucesso do cliente é responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso, por meio do acompanhamento da carteira que cada analista faz a gestão. seu papel é garantir que os analistas possibilitem que o cliente alcance o resultado desejado através das...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ignição Digital Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa organizada, atenta a detalhes, que consiga se expressar com clareza e seja capaz de solucionar problemas.Essa pessoa será responsável por cuidar da organização dos nossos processos operacionais em sucesso do cliente.Responsabilidades e atribuições Gerenciar agendas e marcações de análises de lançamento; Garantir a atualização...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil MTec (Microtécnica) Tempo inteiro

    Descrição:SOBRE A MTEC:A Mtec conta com 38 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5.000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos.Se você tem o desejo de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Guedes Associados Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades:Responsável por acolher e direcionar os clientes, após a contratação.Responsável por orientar sobre documentação e possíveis pendências para o andamento processual.Responsável por apresentar nosso guia de sucesso do cliente.Elaboração de estratégias para alavancagem de fechamento de contratosControle e supervisão da...

  • Anápolis-go - Gerente de Filial - Truck Center e

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil NORTE SUL PNEUS Tempo inteiro

    Gerencia os negócios da filial, elabora e define metas para cumprir o plano estratégico e objetivos definidos pelo grupo.Controla as rotinas da área comercial, administrativa e operacional e acompanha o desempenho financeiro da unidade, com o objetivo de reportar informações à matriz. Experiência de sucesso comprovado como gerente de varejo....

  • Estágio Assistente de Gerente na Asa Norte

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Leme Consultoria de RH Tempo inteiro

    Restaurante Self-service na Asa Norte contrata Estágio em Assistente de Gerência. Nesta função você será responsável por auxiliar na condução de inventário, lista de compras, controle de estoque, assegurar a execução das atividades de segurança alimentar, garantir o padrão de serviço, trabalhar clientela do restaurante, dar suporte em...

  • Sucesso do Cliente e Administrativo

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Rêve Tempo inteiro

    Descrição: Segmento da empresa contratante: infoprodutos na área da saúde; Ser responsável por agendamentos de reuniões, emissão de passagens e reserva; Realizar o apoio administrativo para os sócios e especialistas da empresa; Dar todo o suporte aos alunos, sanando dúvidas e gerando engajamento; Emitir certificados de conclusão de curso;...

  • Trabalhe De Casa Gerente De Marketing De Clientes

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Trabalhe De Casa Gerente De Marketing De ClientesA BairesDev é a empresa que mais cresce nas Américas e nos orgulhamos disso. Nossos times estão espalhados pelos cinco continentes e somos tão fortes quanto as equipes multiculturais que estão no centro dos negócios. Entregamos soluções de alta complexidade para os nossos clientes, como prezamos pela...

  • Assistente de Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.No Brasil, o UnitedhHealth Group atua por meio de negócios...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Amzn Servicos de Varejo do Bra Tempo inteiro

    Ensino superior completo; Experiência com gestão de pessoas em um ambiente de manufatura, produção ou distribuição, etc; Experiência com métricas de desempenho, melhoria de processos e técnicas Lean (como, quando, quem); Flexibilidade para trabalhar fins de semana e/ou turnos noturnos regularmente; Inglês intermediário (para utilização falada e...

  • Assistente ao Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.No Brasil, o UnitedhHealth Group atua por meio de negócios...

  • Assistente de Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.No Brasil, o UnitedhHealth Group atua por meio de negócios...

  • Assistente ao Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

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  • Gerente de Loja

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Loja de Produtos de Beleza Tempo inteiro

    Loja de Produtos de Beleza admite Gerente de Loja em Brasília Asa Norte para atuar em Tempo integral, A combinar. Planejar.Organizar e controlar as rotinas da loja, envolvendo a liderança de equipes.Arrumação de mercadorias.Gestão de estoque e programação de compras.Acompanhar o fechamento de caixa, faturamento e indicadores de resultados para alcance...

  • Estagiária(o) em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Personare Tempo inteiro

    : Já pensou em trabalhar em uma empresa onde você tem a possibilidade de ser quem você é? Acredita na possibilidade de transformar positivamente a vida de alguém? Nós também. E é isso que procuramos fazer todos os dias no Personare. Seja a nossa Pessoa Estagiária(o) de Sucesso do Cliente e venha trabalhar no maior Portal de qualidade de vida no...