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Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue
Há 7 dias
Olá
Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue para atuar em um dos nossos clientes.
Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo assistência ao cliente, apoio técnico, aquisição de clientes, soluções digitais, análises, back-office, e outros serviços especializados para assegurar interações consistentemente positivas com os clientes.
Somos os solucionadores de problemas, somos continuamente considerados um dos melhores locais de trabalho. Combinando tecnologias digitais avançadas com as melhores pessoas para proporcionar compreensão humana e empatia. A Teleperformance não só é o BPO mais bem classificado do mundo (Everest), como é também um dos 25 Melhores do Mundo WorkplacesTM (Fortune and Great Place to Work). Estamos inspirados para sermos os melhores a nível mundial.
Principais Responsabilidades:
Planejar e gerir a área de Treinamento por meio da coordenação das atividades dos seus subordinados.
Fornecer suporte às operações acompanhadas através de reuniões e apresentações de resultado com insumos para atuação;
Avaliar e propor ações visando o atingimento dos indicadores e satisfação do consumidor final e implantar programas de melhoria contínua para as Operações.
Gerenciar o time de coordenador, analista de Treinamento e Líderes Educadores;
Enviar material e relatórios para os devidos setores da empresa/cliente por meio de acompanhamento dos reports de sua equipe
Desenvolver novos programas de acordo com os objetivos da empresa/cliente por meio de levantamento de necessidade em modelo KSA
Gerenciar os cronogramas mensais de treinamento, programação de treinamento e convocações ou convites para treinamentos
Enviar material e relatórios para os devidos setores da empresa/cliente por meio de acompanhamento dos reports de sua equipe
Participar de reuniões com clientes internos e externos
Acompanhamento de KPIs operacionais que precisam de atuação das áreas geridas (TR&QA)
Conhecimentos Técnicos:
Necessário Pacote Office Intermediário (Excel avançado, desejável)
Conhecimento de estatística descritiva
Perfil Tech-savvy
Desejável conhecimentos das ferramentas da Qualidade de processo (DMAIC/ MASP/Modelos Estatísticos entre outras) e metodologias de Treinamento (ADDIE)
Inglês avançado
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Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiroOlá!Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca de Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue para atuar em um dos nossos clientes.Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos...
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Analista De Qualidade E Treinamento Sênior Bilíngue
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiroOlá Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue . Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo...
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Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiroOlá! Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca deAnalista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue.Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo...
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Instrutor de Treinamento Bilíngue
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder no setor de contact center, está em busca de um profissional capacitado e motivado para a posição de Instrutor de Treinamento BilíngueRequisitos: Experiência em treinamento de novos agentes e supervisores, transmitindo conhecimentos sobre produtos, procedimentos e técnicas de atendimento; Domínio em Excel e Power...
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Instrutor De Treinamento Bilíngue
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brazil Outsorcing Ltda Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder no setor de contact center, está em busca de um profissional capacitado e motivado para a posição de Instrutor de Treinamento Bilíngue.*RequisitosExperiência em treinamento de novos agentes e supervisores, transmitindo conhecimentos sobre produtos, procedimentos e técnicas de atendimento;Inglês Avançado ou Fluente; ...
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Gerente de Qualidade e Treinamento
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TRHENDS Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Saúde - Outras Especialidades MédicasNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralRequisitos:Formação superior completa em Psicologia, Administração, Pedagogia ou áreas relacionadas. Experiência comprovada na...
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Gerente de Qualidade e Treinamento
2 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TRHENDS Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Saúde - Outras Especialidades MédicasNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralRequisitos:Formação superior completa em Psicologia, Administração, Pedagogia ou áreas relacionadas. Experiência comprovada na...
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Gerente de Qualidade
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de mineração e infraestrutura Tempo inteiroEmpresa de mineração e infraestrutura admite Gerente de Qualidade em São Paulo Vila Mariana para atuar em Tempo integral, Modelo de trabalho híbrido. Manter e atualizar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).Garantir que todas as ações no SGQ cumpram as regras estabelecidas na referida Norma.Preparar e realizar as reuniões de acompanhamento semanal...
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Supervisor De Qualidade Bilíngue
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SYKES Tempo inteiroCargo: Supervisor de Qualidade Bilíngue (Inglês)Modelo de trabalho: Presencial (Barra Funda)Escala: 5x2 Horário: 09h00 às 18h00Salário: R$ 4.969,55Benefícios: Vale Transporte ou Vale combustível, Vale refeição ou Vale Alimentação, Assistência médica e odontológica, parceria com universidades e escolas de idiomas, Gympass, Plano de Carreira e...
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Instrutor de Treinamento Bilíngue
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Apex america brasil Tempo inteiro_Instrutor de Treinamento Bilíngue (Inglês)_Aplicar treinamentos para equipe de chat. Organizar o local dos treinamentos; preparando todos os recursos necessários para o material didático conforme orientações da central ou do cliente; separar os materiais utilizados nos treinamentos; fazer o controle de presença e de treinamentos ministrados. Controle...
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Gerente De Treinamento
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Hays-Gcj-V4-Pd-Online Tempo inteiroBuscamos um(a) Gerente de Treinamento para atuar em uma multinacional do segmento automotivo.Como Gerente de Treinamento, você será responsável pelo treinamento de Vendas, Pós-Vendas e Soft-Skills para as concessionárias do grupo.Requisitos: Experiência no setor automotivo ou de luxo; Experiência na área de treinamentos; Experiência em gestão de...
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Supervisor de Qualidade Bilíngue
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Foundever Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - MonitoriaNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralCargo: Supervisor de Qualidade Bilíngue (Inglês)Modelo de trabalho: Presencial (Barra Funda)Escala: 5x2 Horário: 09h00 às 18h00 Salário: R$ 4.969,55...
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Coordenador de treinamento
2 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiroCONCENTRIXSomos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work,...
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Gerente De Orçamentos
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Treinamento Tempo inteiroIrá atuar sendo responsável por elaborar estratégias, gerenciar o processo de orçamentação, garantir a qualidade e o cumprimento dos prazos, além de realizar análises de resultados e propor melhorias que impactem positivamente a empresaBeneficios:A Combinar; Formação Acadêmica: Superior Completo em Engenharia Civil, Engenharia de Produção,...
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Gerente de orçamentos
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Treinamento Tempo inteiroIrá atuar sendo responsável por elaborar estratégias, gerenciar o processo de orçamentação, garantir a qualidade e o cumprimento dos prazos, além de realizar análises de resultados e propor melhorias que impactem positivamente a empresa.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior Completo em Engenharia Civil, Engenharia de Produção,...
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Gerente de orçamentos
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Treinamento Tempo inteiroIrá atuar sendo responsável por elaborar estratégias, gerenciar o processo de orçamentação, garantir a qualidade e o cumprimento dos prazos, além de realizar análises de resultados e propor melhorias que impactem positivamente a empresa.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior Completo em Engenharia Civil, Engenharia de Produção,...
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Gerente de orçamentos
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Treinamento Tempo inteiroIrá atuar sendo responsável por elaborar estratégias, gerenciar o processo de orçamentação, garantir a qualidade e o cumprimento dos prazos, além de realizar análises de resultados e propor melhorias que impactem positivamente a empresa.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior Completo em Engenharia Civil, Engenharia de Produção,...
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Gerente de orçamentos
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Treinamento Tempo inteiroIrá atuar sendo responsável por elaborar estratégias, gerenciar o processo de orçamentação, garantir a qualidade e o cumprimento dos prazos, além de realizar análises de resultados e propor melhorias que impactem positivamente a empresa.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior Completo em Engenharia Civil, Engenharia de Produção,...
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Gerente de Treinamento
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Sukses Comércio de Alimentos Tempo inteirorealizar treinamentos operacionais e administrativos para franqueados e colaboradores da empresa.ter conhecimentos da área de alimentação em fast food, com elaboração de pizzas, pratos, delivery, cafés.ter disponibilidades para viajar para fora da cidade e do Estado, quando necessário.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: a partir de R$4.467,45 por...
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Analista De Qualidade Bilíngue
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SYKES Tempo inteiroCargo: Analista de Qualidade BilíngueModelo de trabalho: Presencial (Barra Funda)Escala: 5x2 Horário: 09h00 às 18h00Salário: R$ 2.716,00Benefícios: Vale Transporte ou Vale combustível, Vale refeição ou Vale Alimentação, Assistência médica e odontológica, parceria com universidades e escolas de idiomas, Gympass, Plano de Carreira e...