Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue

1 semana atrás

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

Olá


Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue para atuar em um dos nossos clientes.


Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo assistência ao cliente, apoio técnico, aquisição de clientes, soluções digitais, análises, back-office, e outros serviços especializados para assegurar interações consistentemente positivas com os clientes.


Somos os solucionadores de problemas, somos continuamente considerados um dos melhores locais de trabalho. Combinando tecnologias digitais avançadas com as melhores pessoas para proporcionar compreensão humana e empatia. A Teleperformance não só é o BPO mais bem classificado do mundo (Everest), como é também um dos 25 Melhores do Mundo Workplaces™ (Fortune and Great Place to Work®). Estamos inspirados para sermos os melhores a nível mundial.


Principais Responsabilidades:


Planejar e gerir a área de Treinamento por meio da coordenação das atividades dos seus subordinados.

Fornecer suporte às operações acompanhadas através de reuniões e apresentações de resultado com insumos para atuação;

Avaliar e propor ações visando o atingimento dos indicadores e satisfação do consumidor final e implantar programas de melhoria contínua para as Operações.

Gerenciar o time de coordenador, analista de Treinamento e Líderes Educadores;

Enviar material e relatórios para os devidos setores da empresa/cliente por meio de acompanhamento dos reports de sua equipe

Desenvolver novos programas de acordo com os objetivos da empresa/cliente por meio de levantamento de necessidade em modelo KSA

Gerenciar os cronogramas mensais de treinamento, programação de treinamento e convocações ou convites para treinamentos

Enviar material e relatórios para os devidos setores da empresa/cliente por meio de acompanhamento dos reports de sua equipe

Participar de reuniões com clientes internos e externos

Acompanhamento de KPIs operacionais que precisam de atuação das áreas geridas (TR&QA)


Conhecimentos Técnicos:

Necessário Pacote Office Intermediário (Excel avançado, desejável)

Conhecimento de estatística descritiva

Perfil Tech-savvy

Desejável conhecimentos das ferramentas da Qualidade de processo (DMAIC/ MASP/Modelos Estatísticos entre outras) e metodologias de Treinamento (ADDIE)

Inglês avançado

  • Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Olá Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue para atuar em um dos nossos clientes. Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo...

  • Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Olá! Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca deAnalista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue.Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo...

  • Analista De Qualidade E Treinamento Sênior Bilíngue

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Olá Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue . Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo...

  • Coordenador de treinamento

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Concentrix Tempo inteiro

    CONCENTRIXSomos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work,...

  • Instrutor de Treinamento Bilíngue

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de contact center, está em busca de um profissional capacitado e motivado para a posição de Instrutor de Treinamento BilíngueRequisitos: Experiência em treinamento de novos agentes e supervisores, transmitindo conhecimentos sobre produtos, procedimentos e técnicas de atendimento; Domínio em Excel e Power...

  • Instrutor De Treinamento Bilíngue

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brazil Outsorcing Ltda Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de contact center, está em busca de um profissional capacitado e motivado para a posição de Instrutor de Treinamento Bilíngue.*RequisitosExperiência em treinamento de novos agentes e supervisores, transmitindo conhecimentos sobre produtos, procedimentos e técnicas de atendimento;Inglês Avançado ou Fluente; ...

  • Gerente de Qualidade e Treinamento

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TRHENDS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Saúde - Outras Especialidades MédicasNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralRequisitos:Formação superior completa em Psicologia, Administração, Pedagogia ou áreas relacionadas. Experiência comprovada na...

  • Gerente de Qualidade e Treinamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TRHENDS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Saúde - Outras Especialidades MédicasNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralRequisitos:Formação superior completa em Psicologia, Administração, Pedagogia ou áreas relacionadas. Experiência comprovada na...

  • Gerente de orçamentos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Treinamento Tempo inteiro

    Irá atuar sendo responsável por elaborar estratégias, gerenciar o processo de orçamentação, garantir a qualidade e o cumprimento dos prazos, além de realizar análises de resultados e propor melhorias que impactem positivamente a empresa.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior Completo em Engenharia Civil, Engenharia de Produção,...

  • Gerente de orçamentos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Treinamento Tempo inteiro

    Irá atuar sendo responsável por elaborar estratégias, gerenciar o processo de orçamentação, garantir a qualidade e o cumprimento dos prazos, além de realizar análises de resultados e propor melhorias que impactem positivamente a empresa.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior Completo em Engenharia Civil, Engenharia de Produção,...

  • Gerente de orçamentos

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Treinamento Tempo inteiro

    Irá atuar sendo responsável por elaborar estratégias, gerenciar o processo de orçamentação, garantir a qualidade e o cumprimento dos prazos, além de realizar análises de resultados e propor melhorias que impactem positivamente a empresa.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior Completo em Engenharia Civil, Engenharia de Produção,...

  • Gerente de orçamentos

    Há 9 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Treinamento Tempo inteiro

    Irá atuar sendo responsável por elaborar estratégias, gerenciar o processo de orçamentação, garantir a qualidade e o cumprimento dos prazos, além de realizar análises de resultados e propor melhorias que impactem positivamente a empresa.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior Completo em Engenharia Civil, Engenharia de Produção,...

  • Gerente de Qualidade

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de mineração e infraestrutura Tempo inteiro

    Empresa de mineração e infraestrutura admite Gerente de Qualidade em São Paulo Vila Mariana para atuar em Tempo integral, Modelo de trabalho híbrido. Manter e atualizar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).Garantir que todas as ações no SGQ cumpram as regras estabelecidas na referida Norma.Preparar e realizar as reuniões de acompanhamento semanal...

  • Supervisor De Qualidade Bilíngue

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Cargo: Supervisor de Qualidade Bilíngue (Inglês)Modelo de trabalho: Presencial (Barra Funda)Escala: 5x2 Horário: 09h00 às 18h00Salário: R$ 4.969,55Benefícios: Vale Transporte ou Vale combustível, Vale refeição ou Vale Alimentação, Assistência médica e odontológica, parceria com universidades e escolas de idiomas, Gympass, Plano de Carreira e...

  • Recepcionista bilíngüe

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Concavo e Convexo Tempo inteiro

    Irá atuar com atendimento aos clientes, realizar controle de entrada e saída, prestar auxílio ao cliente na escolha da suíte, fazer atendimento telefônico e realizar abertura e fechamento de caixa.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Desejável experiência como recepcionista bilíngüe.Salário:A...

  • Recepcionista bilíngüe

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Concavo e Convexo Tempo inteiro

    Irá atuar com atendimento aos clientes, realizar controle de entrada e saída, prestar auxílio ao cliente na escolha da suíte, fazer atendimento telefônico e realizar abertura e fechamento de caixa.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Desejável experiência como recepcionista bilíngüe.Salário:A...

  • Recepcionista bilíngüe

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Concavo e Convexo Tempo inteiro

    Irá atuar com atendimento aos clientes, realizar controle de entrada e saída, prestar auxílio ao cliente na escolha da suíte, fazer atendimento telefônico e realizar abertura e fechamento de caixa.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Desejável experiência como recepcionista bilíngüe.Salário:A...

  • Recepcionista bilíngüe

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Concavo e Convexo Tempo inteiro

    Irá atuar com atendimento aos clientes, realizar controle de entrada e saída, prestar auxílio ao cliente na escolha da suíte, fazer atendimento telefônico e realizar abertura e fechamento de caixa.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Desejável experiência como recepcionista bilíngüe.Salário:A...

  • Recepcionista bilíngüe

    Há 9 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Concavo e Convexo Tempo inteiro

    Irá atuar com atendimento aos clientes, realizar controle de entrada e saída, prestar auxílio ao cliente na escolha da suíte, fazer atendimento telefônico e realizar abertura e fechamento de caixa.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Desejável experiência como recepcionista bilíngüe.Salário:A...

  • Instrutor de Treinamento Bilíngue

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Apex america brasil Tempo inteiro

    _Instrutor de Treinamento Bilíngue (Inglês)_Aplicar treinamentos para equipe de chat. Organizar o local dos treinamentos; preparando todos os recursos necessários para o material didático conforme orientações da central ou do cliente; separar os materiais utilizados nos treinamentos; fazer o controle de presença e de treinamentos ministrados. Controle...