Customer Success Analyst

1 semana atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil mottu Tempo inteiro

Nascemos para transformar a vida de milhares de pessoas, provendo as ferramentas e o caminho para quem enfrenta a indiferença e supera cada obstáculo para conquistar os seus sonhos.

Pautados nos firmes sensos de propósito, urgência e ownership, somos uma das startups que cresce mais rápido em toda a América Latina.

Já são mais de clientes alugando nossas motos e mais de entregas mensalmente pelo Mottu Entregas, em São Paulo, Campinas, Curitiba, Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasília, Cidade do México, Fortaleza, Salvador e Manaus.

Grandes investidores já acreditam no nosso sonho, como Base Partners, Crankstart e Tiger Global. E você, quer construir a Mottu conosco?

Na Mottu Entregas, sonhamos em nos tornar a maior plataforma de logística last mile da América Latina. Para tanto, precisamos de um time comercial energizado e com muita garra para alcançar esse objetivo.

Como analista de sucesso do cliente o objetivo é g arantir que os clientes utilizem o produto ou serviço da maneira correta. Além disso, devem zelar para que os clientes tenham uma boa experiência , sendo responsável pelo sucesso de vendas e levando nossa marca à cada vez mais clientes

Se você quer ajudar a construir a maior plataforma de entregas e impactar milhares de pessoas na América Latina, a Mottu é para você.

São responsabilidades de um Customer Success Analyst:

  • Gerenciamento e Relacionamento de contas, focado em Up-sell e Cross-sell;
  • Resolução de conflitos;
  • Conduzir reuniões e apresentação de resultados com cliente, envolvendo outras áreas da empresa;
  • Conhecer o cliente a fundo, compreendendo suas necessidades e auxiliando-os a alcançar seus objetivos;
  • Analisar periodicamente a performance de operação da mottu, diagnosticando problemas e propondo soluções;
  • Negociar valores, roadmap e prazos com eficiência;
  • Evitar o churn: analisar de perto os indicadores principais da operação do cliente e identificar com proatividade padrões que podem entrar em risco de churn;

Requisitos obrigatórios:

  • Experiência na área de Customer Success (2 anos)
  • Capacidade de negociação
  • Gestão de conflitos
  • Capacidade analítica
  • Senso de urgência
  • Organização e Disciplina

Requisitos diferenciais:

  • Step 1: Cadastro 1 Cadastro
  • Step 2: AVALIAÇÃO RH 2 AVALIAÇÃO RH
  • Step 3: AVALIAÇÃO TECNICA 3 AVALIAÇÃO TECNICA
  • Step 4: AVALIAÇÃO BAR RAISER 4 AVALIAÇÃO BAR RAISER
  • Step 5: Contratação 5 Contratação

A Mottu é uma startup de aluguel de motos e serviços logísticos fundada em 2020. Construímos soluções inovadoras e tecnologia própria gerando a melhor experiencia para entregadores e para lojistas. Nossa missão é transformar realidades e gerar oportunidades, entregando para aqueles entregam e fazem o mundo rodar. Valorizando quem se movimenta e batalha para conquistar seus sonhos. Que tal fazer parte desse propósito?

#J-18808-Ljbffr

  • Brasília, Distrito Federal, Brasil EMPREGARE EXPRESS Tempo inteiro

    Descrição: Gerenciar e manter relacionamento com clientes; Identificar oportunidades de upsell e crosssell; Realizar análise de dados e métricas para avaliar a performance dos clientes; Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação e retenção dos clientes; Coordenar a resolução de problemas e garantir a entrega de soluções de...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Vanguarda Marketing Digital Tempo inteiro

    Resumo do CargoEstamos em busca de um profissional de Customer Success dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por gerenciar uma cartela de até 65 clientes, assegurando que eles estejam satisfeitos e que suas expectativas sejam atendidas. Sua principal missão será garantir o sucesso e a fidelidade dos nossos clientes,...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Vanguarda Marketing Digital Tempo inteiro US$500

    Resumo do Cargo Estamos em busca de um profissional de Customer Success dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por gerenciar uma cartela de até 65 clientes, assegurando que eles estejam satisfeitos e que suas expectativas sejam atendidas. Sua principal missão será garantir o sucesso e a fidelidade dos nossos...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil BMC Software Tempo inteiro

    At BMC trust is not just a word - it's a way of life" We are an award-winning, equal opportunity, culturally diverse, fun place to be. Giving back to the community drives us to be better every single day. Our work environment allows you to balance your priorities, because we know you will bring your best every day. We will champion your wins and shout them...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Cognyte Tempo inteiro

    Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enoughTechnology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too.For nearly 30 years, the incredible minds at Cognyte around the world have worked closely together and put their expertise to work, to keep up with constantly evolving...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Customer Success, para fazer parte do time do Brave 365, empresa líder em assessoria de marketing e vendas, com expertise especializada no mercado jurídico, proporcionando soluções estratégicas e resultados comprovados há mais de uma década.Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua...

  • Analista Customer Success

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Sempre Tecnologia Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Manter uma comunicação ativa e o relacionamento com clientes; Promover a retenção de clientes; Reverter possíveis cancelamentos; Promover suporte com foco no sucesso dos clientes; Realizar o acompanhamento indicadores; Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes; Elaborar relatórios de desempenho; Propor...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_A Cidadania4u tem uma oportunidade para vocêEstamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_A Cidadania4u tem uma oportunidade para vocêEstamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_A Cidadania4u tem uma oportunidade para vocêEstamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Oak HCFT Tempo inteiro

    Feedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Agência Canna Tempo inteiro

    : Buscamos um novo Customer Success (CS) para o time dos BaCannas. Essa pessoa terá o compromisso com o sucesso dos projetos de marketing digital em que ela estará alocada e fará contato direto com os clientes.As principais atividades do dia a dia são: Organizar, controlar e acompanhar a entrega do escopo do projeto; Criar briefing e direcionamento dos...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil MTec (Microtécnica) Tempo inteiro

    Descrição:SOBRE A MTEC:A Mtec conta com 38 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5.000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos.Se você tem o desejo de...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Referencia Internacional Corretora de Seguros LTDA Tempo inteiro

    A Referência Seguros está em busca de um profissional de Customer success para integrar nossa equipe de Comercial.Requisitos: Superior completo em Gestão comercial, administração, Marketing, Publicidade e propaganda, Gestão empresarial) Experiência com atendimento ao cliente Vivência na área de pósvenda ou comercial Pacote Office (Intermediário)...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Flowics Tempo inteiro

    Viz Flowics is the most comprehensive cloud-based platform powering remote and in-studio production of live graphics and interactive content for linear and digital broadcasters.Our SaaS platform enables customers to add graphics layers of interactivity to live content with easy creation of multi-platform experiences for social media, broadcast, streaming,...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Feedzai Tempo inteiro

    Feedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil TECHPAR Tempo inteiro

    Vem ser TECHPARSomos uma empresa com atuação nacional, inovadora, segura e responsável. Focada em práticas sustentáveis e objetivando a excelência e eficiência dos nossos serviços, agregando valor, compromisso, ética e respeito aos nossos colaboradores, clientes e parceiros.DESCRIÇÃO DA VAGATrabalhar na Techpar é estar em um ambiente dinâmico,...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Retalent Agency Tempo inteiro

    Kindly send your CV in englishWe are afast-growing virtual restaurantcompany based in Los Angeles. We createvirtual restaurant brandsthat sell over 3rd party marketplaces (DoorDash and Uber Eats).Our restaurant brands don't have any dining rooms and we don't do any of the cooking ourselves. Wepartner with existing restaurants(our "Kitchen Partners") across...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Tipo Publicidade Tempo inteiro

    : Estamos procurando Customer Success em uma agência de Marketing Digital para assegurar o ótimo atendimento/ andamento e o total cumprimento dentro do prazo preestabelecido.Descrição: Responsável por coordenar as principais demandas voltada ao cliente e analisar os dados e informações que podem agregar positivamente na jornada e no resultados dos...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Dawntech Inc.® Tempo inteiro

    A pessoa Analista de Customer Success na Dawntech Inc. é responsável por acompanhar clientes da parceria da Dawntech com a Blip, a fim de garantir que tenham a melhor experiência com os serviços prestados.Requisitos:Relacionamento com os clientes através de e-mail, Client+ Dawntech e WhatsApp.Acompanhamento de demandas e SLAs de projetos e recorrências...