analista de customer experience sr

2 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Vero Internet Tempo inteiro
Mapear a Jornada do Cliente: Identificar todos os pontos de contato e interações que o cliente tem com a empresa, desde o momento em que ele conhece a marca até o pós-venda;
Criação de um mapa visual que representa cada etapa da jornada;
Analisar a Experiência do Cliente: Analisar a experiência do cliente em cada ponto de contato, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria;
Identificar Gaps na Jornada: Com base na análise da experiência do cliente, identificar gaps ou lacunas na jornada, onde a experiência do cliente pode ser melhorada;
Propor melhorias na jornada;
Colaborar com as equipes internas para implementar as melhorias propostas;
Monitorar e medir a experiência do cliente;
Apresentar em comitês executivos os status e resultados das melhorias na jornada.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino Superior completo em: Design, Marketing, Administração ou áreas relacionadas
Conhecimento em metodologias de Design Thinking e Customer Experience
Experiência comprovada em design de jornada do cliente ou experiência do cliente.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Oferecemos:
Vale Refeição
Vale Alimentação
Vale Transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de Vida
PPR (Programa de Participação por Resultados)
Oportunidades de crescimento
Auxilio Creche
Auxilio Filho PCD
Convênio Farmácia
Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
Universidade Corporativa
PAS (Programa de Atendimento Social Vero)

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site na seção exclusiva "QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO".
  • Local de trabalho: Porto Alegre, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
  • Nível hierárquico: Analista


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Vero Internet Tempo inteiro

    Mapear a Jornada do Cliente: Identificar todos os pontos de contato e interações que o cliente tem com a empresa, desde o momento em que ele conhece a marca até o pós-venda;Criação de um mapa visual que representa cada etapa da jornada;Analisar a Experiência do Cliente: Analisar a experiência do cliente em cada ponto de contato, identificando pontos...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Talenses Tempo inteiro

    DescriçãoEmpresa de SaaS (Software como Serviço) busca um(a) Gerente de Customer Experience que será responsável pela construção dos processos de jornada do cliente, automação, indicadores e estratégica numérica com o objetivo de alavancar os resultados da companhia, melhorando a experiência dos clientes. Esse(a) profissional irá buscar novas...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Vero Internet Tempo inteiro

    Mapear a Jornada do Cliente: Identificar todos os pontos de contato e interações que o cliente tem com a empresa, desde o momento em que ele conhece a marca até o pós-venda;Criação de um mapa visual que representa cada etapa da jornada;Analisar a Experiência do Cliente: Analisar a experiência do cliente em cada ponto de contato, identificando pontos...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi!Somos a Donz Escola de Dança, e estamos em busca de um(a) Especialista em Customer Success PL/SR para se juntar ao nosso time de relacionamento. Se você se identifica com a área e quer fazer parte de uma equipe comprometida em proporcionar a melhor experiência aos clientes, essa vaga pode ser para você!


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » – Analista de Relacionamento Sr – Analista de Relacionamento Sr. Desenvolver e/ou intensificar continuamente o relacionamento com colégios e cursinhos, propondo ações estratégicas para a captação de novos alunos (por meio de eventos com alunos, palestras, treinamentos, projetos especiais, entre outros); Realizar reuniões e almoços de...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi Nós somos a donz escola de dança e estamos procurando um(a) Especialista em Costumer Success PL/SR para integrar nosso time de relacionamento . A gente tá procurando alguém apaixonado por Customer Centric e afim de fazer parte de um projeto pra ser case de mercado. Queremos criar uma legião de fãs e acreditamos que Customer Success ...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi Nós somos a donz escola de dança e estamos procurando um(a) Especialista em Costumer Success PL/SR para integrar nosso time de relacionamento.A gente tá procurando alguém apaixonado por Customer Centric e afim de fazer parte de um projeto pra ser case de mercado. Queremos criar uma legião de fãs e acreditamos que Customer Success é a chave do...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi Nós somos adonz escola de dançae estamos procurando um(a)Especialista em Costumer Success PL/SRpara integrar nossotime de relacionamento .A gente tá procurando alguém apaixonado porCustomer Centrice afim de fazer parte de um projeto pra sercasede mercado. Queremos criar umalegião de fãse acreditamos queCustomer Successé a chave dofuturoda nossa...

  • Head Customer Experience

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ChegôÔÔ Tempo inteiro

    SUA MISSÃOA missão do Head de Customer Experience será estruturar experiências incríveis para todos os clientes da empresa, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas. Acompanhar as metas da área de Operações por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas de Produto...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil GP Temporários Tempo inteiro

    Analista de Suporte Comercial Sr.2001Vt + VR 1.060,84 + VA 835,99Requisitos: Experiência com atendimento;Conhecimentos necessários em Pacote Office, Ferramentas de BI em geral.Superior completo em Administração, Engenharias, ou Economia;

  • Customer Experience Pl

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional apaixonado por tecnologia e comprometido com a excelência no atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe como Customer Experience Pl com foco em integração tecnológica. Nesse papel fundamental, você será responsável por garantir que nossos associados tenham interações excepcionais ao utilizar nossas APIs e...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SAP Tempo inteiro

    We help the world run betterQUALIFICATIONS / SKILLS AND COMPETENCIES Experience in SAP Human Experience Management (HXM) products: SAP SuccessFactors (SF), SAP Employee Central Payroll (ECP), SAP Human Capital Management (HCM) related areas as implementation or support consultant. Required knowledge of: Experience in HR hybrid cloud implementation projects....


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Kuehne+Nagel Tempo inteiro

    You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference.- Your Role :The Sea Logistics Customer Care Location Manager is responsible for implementing and managing Customer Care strategy on location level, as well as continuously...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SR Consultoria de Software LTDA Tempo inteiro

    A empresa SR Consultoria de Software LTDA está com uma oportunidade incrível para estudantes de Desenvolvedor SalesforceSeguem mais detalhes:ATIVIDADES:Participar do desenvolvimento de soluções Salesforce em colaboração com outros membros da equipe.Auxiliar na configuração, personalização e integração dos componentes do Salesforce de acordo com...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil TERMOLAR Tempo inteiro

    A TERMOLAR, empresa líder no segmento de produtos térmo-isolantes, está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Analista de Custos e Orçamento Sr. Estamos em constante crescimento e buscando aprimorar nossas práticas e processos internos. Como Analista de Custos e Orçamento Sr, você será responsável por analisar e...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Lini & Pandolfi Advogados Associados Tempo inteiro

    Estamos buscando profissionais para nos ajudar a proporcionar um atendimento excepcional e de alta qualidade aos nossos clientes, com conhecimentos jurídicos e habilidades de criar relacionamentos sólidos e duradouros.Por isso, a atuação envolve um dia a dia super conectado com o mercado e atividades jurídicas, relacionadas com a experiência do...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Lini & Pandolfi Advogados Associados Tempo inteiro

    Estamos buscando profissionais para nos ajudar a proporcionar um atendimento excepcional e de alta qualidade aos nossos clientes, com conhecimentos


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa para integrar o time da pesquisa NPS que tenha experiência na implementação do Net Promoter System. Essa posição vai atuar na gestão das operações da pesquisa NPS Relacional, Transacional e Competitiva e apoiar na expansão da cultura de centralidade no cliente do Sicredi.Aqui gostamos de atuar com autonomia, buscamos...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil WeWork LATAM Tempo inteiro

    Sobre NósDesde que surgimos, em 2010, nosso propósito é proporcionar a melhor experiência de trabalho em tempo real. Nosso objetivo é oferecer espaços em que todas as pessoas possam ser mais motivadas, produtivas e realizadas no trabalho, desde profissionais autônomos até grandes empresas. Assumimos a missão de nos adaptarmos rapidamente às...

  • Customer Experience

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Você é do tipo: "seu problema é meu problema e eu vou te ajudar"? Gosta de impactar positivamente e fazer a diferença na vida das pessoas? Quer contribuir na construção de um mundo mais colaborativo? Então vem fazer parte do nosso time de Atendimento e nos ajudar a garantir a melhor experiência para nossos associadosAcreditamos que a cooperação é...