Customer Success Júnior com Foco em Retenção

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo Tempo inteiro

Sobre nós:

A Genyo é uma startup que está transformando a forma da gestão da jornada de trabalho, através do controle de ponto eletrônico digital via sistema e aplicativo mais acessível e inteligente do Brasil.

Essa transformação nos exige muito amor, dedicação e comprometimento nas áreas de RH e DP, fazendo com que tenham mais tempo para focar no mais importante: O Capital Humano Toda essa dedicação nos faz crescer cada vez mais
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Experiência com venda e pós-venda;
Perfil analítico;
Saber lidar com pressão e alto volume de demandas;
Facilidade para superar desafios;
Facilidade com tecnologia;
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Modalidade: PRESENCIAL_
| Contratação: CLT
 Segunda a sexta: 08:00 às 18h:

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Salário:
R$ 1.938,00

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OBS:
O INDEED ESTÁ COM ALGUM ERRO, MESMO COLOCANDO QUE A VAGA É PRESENCIAL, ESTÁ APARECENDO HOME OFFICE.

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Quais serão os desafios?


Entrar em contato com os clientes insatisfeitos, entender os seus motivos e tentar retê-los para que não cheguem ao cancelamento.

Mas, caso haja o cancelamento saber reverter. Verificar com o analista responsável da área como estão as métricas de NPS para tratar os clientes Detratores. Garantir a excelência no atendimento ao cliente, tratando as dúvidas e necessidades gerais.

Assegurar que todas as reclamações realizadas na plataforma Reclame Aqui sejam devidamente tratadas, no objetivo de manter a boa reputação da empresa perante os seus clientes.

Fazer Upgrade ou Downgrade.

Verificar clientes inadimplentes, entrar em contato para entender o que aconteceu e gerar a forma de pagamento ideal para eles.

Realização de tarefas administrativas e operacionais da empresa que o Analista Sênior irá solicitar.
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O que esperamos desse profissional?
Uma pessoa simpática;
Comunicativa;
Alegre e Descontraída;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Gestão de tempo;
Proatividade;
Organização;
Atenção concentrada e comprometimento;
Facilidade na tomada de decisão;
Inteligência emocional;
Bom relacionamento interpessoal;
Resiliência;
Persuasão;
Paciência;
Trabalho em equipe;
Espírito de liderança

O que pode ser um diferencial?
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Ter trabalhado com retenção de clientes
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Ter trabalhado com upgrade e dowgrade.
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Vantagens em fazer parte da Genyo:

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  • Benefício flexível: O cartão de bandeira Mastercard (Swile).
No qual você terá um saldo único para uso em estabelecimento de Refeição, Alimentação, Home Office, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura, tudo em um único cartão Valor por dia:
R$ 27,2- Vale transporte ou Vale combustível

  • Plano de saúde Unimed com coparticipação (Após o período de experiência)
  • Ambiente descontraído, com vídeo game, alguns happy hours; Quick Massagem.
  • Muita possibilidade de crescimento.

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$1.938,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Valealimentação
  • Valerefeição
  • Valetransporte

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira
  • Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

  • 13o salário

Pergunta(s) de seleção:

  • Quanto tempo tem de experiência com retenção de clientes?
  • Quanto tempo tem experiência com pósvendas?
  • Tem vivência sólida com Customer Success (CS)? Quanto tempo?
  • Tem conhecimentos de métricas Net Promoter Score(NPS)? Quanto tempo?
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OBS:
O INDEED ESTÁ COM ERRO AO ANUNCIAR AS VAGAS, POIS ESTÁ APARECENDO COMO HOME OFFICE, MAS A VAGA É PRESENCIAL) Essa vaga é para trabalho presencial, em Belo Horizonte no horário comercial, você tem essa disponibilidade?

Experiência:

  • Atendimento ao Cliente (obrigatório)

  • Customer Success Júnior com Foco em Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo Tempo inteiro

    Sobre nós: A Genyo é uma startup que está transformando a forma da gestão da jornada de trabalho, através do controle de ponto eletrônico digital via sistema e aplicativo mais acessível e inteligente do Brasil.Essa transformação nos exige muito amor, dedicação e comprometimento nas áreas de RH e DP, fazendo com que tenham mais tempo para focar no...

  • Customer Success Júnior com Foco em Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo Tempo inteiro

    Sobre nós:A Genyo é uma startup que está transformando a forma da gestão da jornada de trabalho, através do controle de ponto eletrônico digital via sistema e aplicativo mais acessível e inteligente do Brasil.Essa transformação nos exige muito amor, dedicação e comprometimento nas áreas de RH e DP, fazendo com que tenham mais tempo para focar no...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Local: SabaráSalário: a combinarBenefícios: VR ou VA (R$ 20,97); VT ou Auxílio Combustível; Plano de saúde; Seguro de Vida; Plano Odontológico.Atividades: Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; Alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os negócios...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SIAS Consultoria Tempo inteiro

    Empresa no ramo de proteção veicular contrata Customer Success para:Construir e manter relacionamento sólido com os associados; Trabalhar em estreita colaboração com os associados, fornecendo informações sobre os benefícios e serviços oferecidos pela associação; Implementar estratégias proativas para aumentar a taxa de retenção de...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aqua Tecnologia Sa Tempo inteiro

    Junte-se à nossa equipe na Aqua: Analista de Customer SuccessSe você tem paixão por garantir o sucesso dos clientes e habilidades excepcionais de comunicação, esta é a oportunidade ideal para vocêComo Analista de Customer Success, sua missão é realizar a gestão e evolução de uma carteira de clientes, compreendendo suas necessidades, agindo de...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Locagoraveiculos Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success é responsável por garantir que os clientes da empresa alcancem seus objetivos ao utilizar os serviços oferecidos pela Locagora. Suas responsabilidades incluem entender as necessidades e expectativas dos clientes, oferecer suporte personalizado, fornecer treinamento e orientação sobre como utilizar nossos serviços de...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção especializada no mercado digital.Estamos em busca de uma pessoa CUSTOMER SUCCESS, para fazer parte do time do Médico Celebridade, uma empresa que tem como foco, dar visibilidade ao médico e aos serviços prestados por ele, a fim de alcançar e fidelizar mais pacientes.Confira...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aqua Tecnologia SA Tempo inteiro

    Junte-se à nossa equipe na Aqua: Analista de Customer SuccessSe você tem paixão por garantir o sucesso dos clientes e habilidades excepcionais de comunicação, esta é a oportunidade ideal para vocêComo Analista de Customer Success, sua missão é realizar a gestão e evolução de uma carteira de clientes, compreendendo suas necessidades, agindo de...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RHBH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atividades: Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; Alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os negócios desenvolvidos e as oportunidades identificadas, para planejamento de ações estratégicas comerciais; Realizar atendimento reativo e proativo; Analisar...

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MEEP SOLUCOES S.A Tempo inteiro

    Cadê os apaixonados pelo CS?A Meep está à procura de um Analista de Customer Success PlenoAtuamos desde 2015, desenvolvendo soluções de atendimento e pagamento que proporcionam mais agilidade nas vendas e redefinem a experiência do cliente nos estabelecimentos e eventos.Eliminamos o modelo tradicional de atendimento desses clientes, para oferecer o que...

  • Analista de Customer Success Júnior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo Tempo inteiro

    _Sobre nós: A Genyo é uma startup que está transformando a forma da gestão da jornada de trabalho, através do controle de ponto eletrônico digital via sistema e aplicativo mais acessível e inteligente do Brasil.Essa transformação nos exige muito amor, dedicação e comprometimento nas áreas de RH e DP, fazendo com que tenham mais tempo para focar...

  • Analista de Customer Success Júnior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital. Tempo inteiro

    _Sobre nós:_ _A Genyo é uma startup que está transformando a forma da gestão da jornada de trabalho, através do controle de ponto eletrônico digital via sistema e aplicativo mais acessível e inteligente do Brasil.Essa transformação nos exige muito amor, dedicação e comprometimento nas áreas de RH e DP, fazendo com que tenham mais tempo para focar...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Beltech Tempo inteiro

    Activities Description:The BT Card attendant will be responsible for Activities Description:The BT Card attendant will be responsible for fidelize customers, as well as selling the product. In addition, it is necessary to assist in the daily routines of the card, as well as the organization of logistics in Europe.Profile:Experience in sales, customer service...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MINIMAL CLUB Tempo inteiro

    Aproveite a oportunidade de fazer parte de uma empresa jovem que tem desenvolvido projetos inovadores e revolucionando o mercado de varejo masculino.Estamos procurando por alguém que tenha interesse em aprender e crescer junto da nossa empresa, promovendo uma excelente experiência aos nossos clientesRegime de trabalho híbrido entre escritório e...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil iestro Tempo inteiro

    Empresa de serviços localizada na região centro-sul de Belo Horizonte busca um profissional com experiência em atenmento e sucesso do cliente para:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, garantindo sua satisfação e sucesso ao utilizar nossos produtos e serviços; Realizar o acompanhamento contínuo dos clientes, identificando necessidades,...

  • Customer Success Onboarding Junior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Customer Success Onboarding JuniorLocal: Belo Horizonte - Presencial A uCondo existe porque a comunicação dos condomínios é precária e desorganizada, administradoras de condomínios muitas vezes têm processos burocráticos, caros e demorados. Nosso propósito é proporcionar economia e comodidade para administradoras, pessoas síndicas e moradoras as...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mundiale Tempo inteiro

    Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafiosEstamos com uma...

  • Customer Success Junior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil IBIJUS Tempo inteiro

    O processo seletivo para Customer Success - CS é direcionado para estudantes, ou graduados em: administração, gestão comercial ou areas similares; Profissional resolutivo e proativo, facilidade para se comunicar e estabelecer uma relação de confiança com os mais diversos tipos de pessoas; Disponibilidade para trabalhar em horário comercial; Ter...

  • Head de Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RHesolver Tempo inteiro

    Se você tem como lema o cuidado e a importância da experiência do cliente em ter sucesso com um serviço/produto que você é responsável em manter a satisfação, essa vaga é para você.Estamos em busca de um Head de Customer Success (Implantação) para fazer parte do time de uma aceleradora de resultados para postos de combustíveis.OBS:Essa é uma...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Yellow Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Administração ,Customer Experience Management,Bacharelado em Comunicação Social e JornalismoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:PJJornada de trabalho: Horário comercial. Atuação híbrida (1x presencial e 4x home office)Disponibilidade para home-officeBenefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de...