Analista Cs
1 semana atrás
Analista de Customer Success (CS)
Modelo:
Híbrido, 1 a 2x / semana, São Paulo
Responsabilidades:
1.
Gestão de Relacionamento com o Cliente:
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações.
- Garantir a satisfação do cliente, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções proativas.
Implementação e Onboarding:
- Facilitar o processo de implementação e onboarding para novos clientes, garantindo uma transição suave para nossa plataforma.
- Fornecer treinamento personalizado para garantir que os clientes compreendam completamente os recursos e benefícios do nosso produto.
Análise e Suporte Técnico:
- Realizar análises aprofundadas dos dados dos clientes para identificar padrões, tendências e oportunidades de otimização.
- Oferecer suporte técnico e resolver quaisquer problemas ou preocupações que os clientes possam ter em relação à nossa plataforma.
Indicadores de Desempenho:
- Monitorar e analisar indicadoreschave de desempenho, incluindo NPS, CSAT, churn, oportunidades abertas de upselling e crossselling, para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.
Advocacia do Cliente:
- Representar os interesses dos clientes dentro da empresa, transmitindo feedback e sugestões para aprimorar nossos produtos e serviços.
- Desenvolver estratégias para aumentar a retenção de clientes e impulsionar a fidelidade à marca.
Requisitos:
- Experiência anterior comprava de no mínimo 2 anos em CR, CX, CS ou áreas relacionadas;
- Formação superior completa em Vendas, Marketing, Tecnologia ou áreas relacionadas.
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir eficazmente com clientes de diferentes níveis organizacionais.
- Capacidade comprovada de resolver problemas de forma proativa e colaborativa.
- Orientação para o cliente e foco em resultados.
Diferenciais:
- Entusiasta de tecnologia;
- Inglês e espanhol básico;
- Experiência prévia em empresas de software é altamente desejável.
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Vaga Analista de Cs
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Bossa Nova Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: administração,psicologia,Administração Geral e Relações Públicas,economiaEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:PJDisponibilidade para home-officeBenefícios: Bonificação por resultado, GympassResponsabilidades e Experiências desejáveis:Vaga Analista de CSO que procuramos?Buscamos um Analista de CS, que...
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Analista De Cs Ops Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Flash Tempo inteiroComo Analista de CS Ops no time de sucesso do cliente, você será responsável por: Gerir os projetos de CS relacionados ao KPI's de negócios e melhorias estruturais que impactem em ganho de eficiência operacional e melhora da experiência do cliente; Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizadas, estando atento aos...
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Analista De Cs Enablement
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroExperiência e atuação em operações de CS/CX;Conhecimentos avançados em metodologias de ensino e aprendizagem;Experiência com treinamentos, monitorias e outros programas de capacitação de pessoas;Capacidade de acompanhar a execução de soluções de aprendizado em escala;Experiência em medir e reportar o impacto de programas de...
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Cs Operations
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Bossanova Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: AdministraçãoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:PJJornada de trabalho: 40h semanaisDisponibilidade para home-officeBenefícios: GympassResponsabilidades e Experiências desejáveis:Principais Responsabilidades:Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à performance do cliente, identificando...
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Analista de Cs Enablement
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Gupy Tempo inteiroBuscamos uma Pessoa Analista de CS Enablement para transformar a empregabilidade do Brasil com o time da GupyConheça mais sobre a genteA Gupy é uma empresa de tecnologia que une um grupo de pessoas apaixonadas por gerar inovação e impactar o mercado.Somos movidos por grandes desafios e temos um sonho maior ainda: transformar a empregabilidade do país...
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Pessoa Analista Sênior de Cs Ops
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil BT Créditos Tempo inteiroComo Pessoa Analista Sênior de CS Ops _(Customer Success Operations)_ você será responsável por liderar projetos estratégicos, desenvolver e implementar modelos de análises e melhorar a eficiência e qualidade da cadeia de valor da BT Créditos.Responsabilidades e atribuições Mapear processos interfuncionais que afetam a experiência e satisfação...
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Analista Pós Vendas Sr
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil CUPRH Tempo inteiroAnalista corresponsável em implantar transformação de departamento de pós vendas em Customer Success.Responsabilidades e atribuições Analista corresponsável em implantar transformação de departamento de pós vendas em Customer Success. Apoio ao hall de Analistas Junior e Pleno nas temáticas de CS. Realização de pesquisas de ouvidoria ao cliente....
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Analista de Cs Júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Linx Tempo inteiroPOR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?:Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maiorLideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time...
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Analista de Suporte Jr
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil CS Global IT Tempo inteiroVocê conhece a CS? A CS Global IT, Inc é uma empresa com presença Global em mais de 4 países, com uma experiência diferenciada no modelo de trabalho. Nossas soluções vem integrando serviços e produtos de clientes das mais diversas verticais do mercado, com o objetivo de sempre melhor a experiência dos usuários finais dessas soluções. Buscamos...
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Analista de Cs Júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil OPORTUNIDADES REMAX BRASIL Tempo inteiroO papel do analista de CS júnior é compreender a necessidade dos seus clientes internos, realizar treinamentos e acompanhar os resultados através de engajamento e métricas.Responsabilidades e atribuições Realizar treinamentos de acordo com a o planejamento e necessidade dos clientes Apoiar na adaptação dos materiais de treinamento para sessões...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiroVaga: Analista de CS - Customer SuccessEstamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Responsabilidades: Gerenciar e manter relacionamentos com os...
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Analista de Projetos Digitais
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil CS Global IT Tempo inteiroVocê conhece a CS? A CS Global IT, Inc é uma empresa com presença Global em mais de 4 países, com uma experiência diferenciada no modelo de trabalho. Nossas soluções vem integrando serviços e produtos de clientes das mais diversas verticais do mercado, com o objetivo de sempre melhor a experiência dos usuários finais dessas soluções. Buscamos...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Onze Tempo inteiroPOR QUE TRABALHAR CONOSCO A Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor futuro financeiro dos brasileiros. Somos a primeira PrevTech do Brasil, reinventamos a previdência com uma solução totalmente digital para um mercado tradicionalmente analógico. Acreditamos que a...
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Analista de Suporte Júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil CS Global IT Tempo inteiroVocê conhece a CS? A CS Global IT, Inc é uma empresa com presença Global em mais de 4 países, com uma experiência diferenciada no modelo de trabalho. Nossas soluções vem integrando serviços e produtos de clientes das mais diversas verticais do mercado, com o objetivo de sempre melhor a experiência dos usuários finais dessas soluções. Buscamos...
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Analista Cs Júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Docket Brasil Tempo inteiroVEM SER UM DOCKETEERA transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança.Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA. Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um trabalho de alta qualidade.Temos empatia e caminhamos juntos para a mesma...
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Analista de Customer Success Jr
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Yellow Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: Administração,Psicologia,Relações Públicas,EconomiaEscolaridade: Graduação - IndiferenteTipo de contrato:PJJornada de trabalho: 40h semanaisDisponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis:Oportunidade para atuar em um dos principais fundos de venture capital do BrasilBuscamos um(a) Analista de...
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Analista de relatórios
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiroEm parceria com um de nossos clientes líder mundial de Produtos eletrônicos e tecnologia estamos com uma oportunidade de: Analistas de Relatórios-Jr Desafios da Posição: •Melhoria e possível automação dos relatórios de Customer Service; •Estruturação da área de Reports (CS Planning); •Profissional será responsável pela transformação...
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Analista de Customer Service
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiroCargo: Analista de CS JR Salário + benefíciosModelo de trabalho: 100% presencialHorário de trabalho: segunda a sexta-feira das 09h às 18hRequisitos: - Conhecimento sobre Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint - avançado)- Inglês avançado para conversação- Disponibilidade para realizar horas extras em dias esporádicos- Experiência prévia na área-...
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Analista Contábil
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Brasanitas Tempo inteiroFaturamento conciliação dos impostos retidos: inss, iss, pis, cofins, csll ( pcc) e irrf.Conciliação dos impostos sobre faturamento:iss, pis, cofins, irpj e cs. Conciliação e reconciliação das demais contas patrimoniais.Beneficios:A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superiorExperiência:Experiência profissionalSalário:A combinar Cargo:...
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Analista Contábil
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Brasanitas Tempo inteiroFaturamento conciliação dos impostos retidos: inss, iss, pis, cofins, csll ( pcc) e irrf. Conciliação dos impostos sobre faturamento: iss, pis, cofins, irpj e cs. Conciliação e reconciliação das demais contas patrimoniais.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior.Experiência:Experiência profissional.Salário:A...