Analista Cs

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

Analista de Customer Success (CS)

Modelo:
Híbrido, 1 a 2x / semana, São Paulo

Responsabilidades:

1.

Gestão de Relacionamento com o Cliente:

  • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações.
  • Garantir a satisfação do cliente, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções proativas.
2.

Implementação e Onboarding:

  • Facilitar o processo de implementação e onboarding para novos clientes, garantindo uma transição suave para nossa plataforma.
  • Fornecer treinamento personalizado para garantir que os clientes compreendam completamente os recursos e benefícios do nosso produto.
3.

Análise e Suporte Técnico:

  • Realizar análises aprofundadas dos dados dos clientes para identificar padrões, tendências e oportunidades de otimização.
  • Oferecer suporte técnico e resolver quaisquer problemas ou preocupações que os clientes possam ter em relação à nossa plataforma.
4.

Indicadores de Desempenho:

  • Monitorar e analisar indicadoreschave de desempenho, incluindo NPS, CSAT, churn, oportunidades abertas de upselling e crossselling, para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.
5.

Advocacia do Cliente:

  • Representar os interesses dos clientes dentro da empresa, transmitindo feedback e sugestões para aprimorar nossos produtos e serviços.
  • Desenvolver estratégias para aumentar a retenção de clientes e impulsionar a fidelidade à marca.

Requisitos:

  • Experiência anterior comprava de no mínimo 2 anos em CR, CX, CS ou áreas relacionadas;
  • Formação superior completa em Vendas, Marketing, Tecnologia ou áreas relacionadas.
  • Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir eficazmente com clientes de diferentes níveis organizacionais.
  • Capacidade comprovada de resolver problemas de forma proativa e colaborativa.
  • Orientação para o cliente e foco em resultados.

Diferenciais:

  • Entusiasta de tecnologia;
  • Inglês e espanhol básico;
  • Experiência prévia em empresas de software é altamente desejável.

  • Vaga Analista de Cs

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Bossa Nova Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: administração,psicologia,Administração Geral e Relações Públicas,economiaEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:PJDisponibilidade para home-officeBenefícios: Bonificação por resultado, GympassResponsabilidades e Experiências desejáveis:Vaga Analista de CSO que procuramos?Buscamos um Analista de CS, que...

  • Analista De Cs Ops Pleno

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Flash Tempo inteiro

    Como Analista de CS Ops no time de sucesso do cliente, você será responsável por: Gerir os projetos de CS relacionados ao KPI's de negócios e melhorias estruturais que impactem em ganho de eficiência operacional e melhora da experiência do cliente; Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizadas, estando atento aos...

  • Analista De Cs Enablement

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Experiência e atuação em operações de CS/CX;Conhecimentos avançados em metodologias de ensino e aprendizagem;Experiência com treinamentos, monitorias e outros programas de capacitação de pessoas;Capacidade de acompanhar a execução de soluções de aprendizado em escala;Experiência em medir e reportar o impacto de programas de...

  • Cs Operations

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Bossanova Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: AdministraçãoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:PJJornada de trabalho: 40h semanaisDisponibilidade para home-officeBenefícios: GympassResponsabilidades e Experiências desejáveis:Principais Responsabilidades:Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à performance do cliente, identificando...

  • Analista de Cs Enablement

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Gupy Tempo inteiro

    Buscamos uma Pessoa Analista de CS Enablement para transformar a empregabilidade do Brasil com o time da GupyConheça mais sobre a genteA Gupy é uma empresa de tecnologia que une um grupo de pessoas apaixonadas por gerar inovação e impactar o mercado.Somos movidos por grandes desafios e temos um sonho maior ainda: transformar a empregabilidade do país...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil BT Créditos Tempo inteiro

    Como Pessoa Analista Sênior de CS Ops _(Customer Success Operations)_ você será responsável por liderar projetos estratégicos, desenvolver e implementar modelos de análises e melhorar a eficiência e qualidade da cadeia de valor da BT Créditos.Responsabilidades e atribuições Mapear processos interfuncionais que afetam a experiência e satisfação...

  • Analista Pós Vendas Sr

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil CUPRH Tempo inteiro

    Analista corresponsável em implantar transformação de departamento de pós vendas em Customer Success.Responsabilidades e atribuições Analista corresponsável em implantar transformação de departamento de pós vendas em Customer Success. Apoio ao hall de Analistas Junior e Pleno nas temáticas de CS. Realização de pesquisas de ouvidoria ao cliente....

  • Analista de Cs Júnior

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?:Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maiorLideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil CS Global IT Tempo inteiro

    Você conhece a CS? A CS Global IT, Inc é uma empresa com presença Global em mais de 4 países, com uma experiência diferenciada no modelo de trabalho. Nossas soluções vem integrando serviços e produtos de clientes das mais diversas verticais do mercado, com o objetivo de sempre melhor a experiência dos usuários finais dessas soluções. Buscamos...

  • Analista de Cs Júnior

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil OPORTUNIDADES REMAX BRASIL Tempo inteiro

    O papel do analista de CS júnior é compreender a necessidade dos seus clientes internos, realizar treinamentos e acompanhar os resultados através de engajamento e métricas.Responsabilidades e atribuições Realizar treinamentos de acordo com a o planejamento e necessidade dos clientes Apoiar na adaptação dos materiais de treinamento para sessões...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer SuccessEstamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Responsabilidades: Gerenciar e manter relacionamentos com os...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil CS Global IT Tempo inteiro

    Você conhece a CS? A CS Global IT, Inc é uma empresa com presença Global em mais de 4 países, com uma experiência diferenciada no modelo de trabalho. Nossas soluções vem integrando serviços e produtos de clientes das mais diversas verticais do mercado, com o objetivo de sempre melhor a experiência dos usuários finais dessas soluções. Buscamos...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Onze Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR CONOSCO A Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor futuro financeiro dos brasileiros. Somos a primeira PrevTech do Brasil, reinventamos a previdência com uma solução totalmente digital para um mercado tradicionalmente analógico. Acreditamos que a...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil CS Global IT Tempo inteiro

    Você conhece a CS? A CS Global IT, Inc é uma empresa com presença Global em mais de 4 países, com uma experiência diferenciada no modelo de trabalho. Nossas soluções vem integrando serviços e produtos de clientes das mais diversas verticais do mercado, com o objetivo de sempre melhor a experiência dos usuários finais dessas soluções. Buscamos...

  • Analista Cs Júnior

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Docket Brasil Tempo inteiro

    VEM SER UM DOCKETEERA transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança.Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA. Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um trabalho de alta qualidade.Temos empatia e caminhamos juntos para a mesma...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Yellow Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Administração,Psicologia,Relações Públicas,EconomiaEscolaridade: Graduação - IndiferenteTipo de contrato:PJJornada de trabalho: 40h semanaisDisponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis:Oportunidade para atuar em um dos principais fundos de venture capital do BrasilBuscamos um(a) Analista de...

  • Analista de relatórios

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    Em parceria com um de nossos clientes líder mundial de Produtos eletrônicos e tecnologia estamos com uma oportunidade de: Analistas de Relatórios-Jr Desafios da Posição: •Melhoria e possível automação dos relatórios de Customer Service; •Estruturação da área de Reports (CS Planning); •Profissional será responsável pela transformação...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiro

    Cargo: Analista de CS JR Salário + benefíciosModelo de trabalho: 100% presencialHorário de trabalho: segunda a sexta-feira das 09h às 18hRequisitos: - Conhecimento sobre Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint - avançado)- Inglês avançado para conversação- Disponibilidade para realizar horas extras em dias esporádicos- Experiência prévia na área-...

  • Analista Contábil

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasanitas Tempo inteiro

    Faturamento conciliação dos impostos retidos: inss, iss, pis, cofins, csll ( pcc) e irrf.Conciliação dos impostos sobre faturamento:iss, pis, cofins, irpj e cs. Conciliação e reconciliação das demais contas patrimoniais.Beneficios:A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superiorExperiência:Experiência profissionalSalário:A combinar Cargo:...

  • Analista Contábil

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasanitas Tempo inteiro

    Faturamento conciliação dos impostos retidos: inss, iss, pis, cofins, csll ( pcc) e irrf. Conciliação dos impostos sobre faturamento: iss, pis, cofins, irpj e cs. Conciliação e reconciliação das demais contas patrimoniais.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior.Experiência:Experiência profissional.Salário:A...