Analista de Customer Success

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Trabalhe conosco Tempo inteiro

Estamos buscando um(a) profissional que seja apaixonado por proporcionar uma boa experiência para os clientes, ele(a) irá planejar e executar as estratégias da área que tangem ao resultado final, como acompanhamento e a garantia das entregas dos indicadores de sucesso do cliente.


Se você buscar trabalhar em uma organização em constante crescimento, com um ambiente dinâmico, colaborativo e em transformação, essa vaga é para você.


Responsabilidades e atribuições

  • Ser o ponto focal do cliente até o momento de iniciar o funcionamento do estabelecimento e a entrega de todos os equipamentos em perfeito funcionamento;
  • Gerenciar a passagem de bastão entre a área comercial e a área de Customer Success;
  • Gerenciar toda a entrega e montagem dos equipamentos;
  • Garantir que os prazos sejam cumpridos;
  • Alinhar expectativas com os Stakeholders (internos/externos);
  • Realizar todo o processo de onboarding (kickoff, cronogramas, treinamentos);
  • Responsável pelo primeiro marco de sucesso do cliente (envio e gerenciamento dos dados da pesquisa de satisfação de implantação e demais indicadores);
  • Acompanhar e atualizar os sistemas internos;
  • Realizar toda a parte administrativa e acompanhamento dos pedidos no sistema (estoque, compras, previsões de chegada dos itens, etc)
  • Criar e apresentar relatórios do onboarding;
  • Contribuir para a implantação da área de Customer Success.

Requisitos e qualificações

  • Curso de graduação completo em Adminsitração, Marketing ou áreas correlacionadas;
  • Domínio do pacote office, com foco em excel;
  • Experiência em B2B e B2C;
  • Experiência anterior em Customer Success;
  • Experiência com clientes níveis AAA;
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
  • Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara e concisa;
  • Forte orientação a resultados e capacidade de pensar estrategicamente sobre a jornada do cliente;
  • Ser organizado, acolhedor e bom relacionamento interpessoal;
  • Experiência com sistema ER será considerado um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios:

  • Convênio médico e odontológico;
  • Vale transporte;
  • Vale refeição;
  • Dia de folga no mes de aniverário;
  • Seguro de vida.

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer SuccessEstamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Responsabilidades: Gerenciar e manter relacionamentos com os...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil AJLED COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviçosSuas principais...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil AJLED COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviçosSuas principais...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil GMP RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS2201O que a GM Promo te oferece:Seu vale refeição e alimentação no cartão Supera Bank da VisaPlano de saúdePlano odontológicoDesconto em farmácias conveniadas e com desconto na folha de pagamentoLicença MaternidadeEquipamentos fornecidos pela empresaOferecemos VTRequisitos:Escolaridade mínima:Graduação - Concluído -...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais e/ou áreas correlatas;Conhecimento em Sistemas de implantaçãoExperiência na área de Customer Success; Habilidade com Pacote OfficeDiferencial:Ter atuado com sistema MovideskAtividades: Responsável pelo Onboarding de clientes;Acompanhar fluxo entre clientes e áreas operacionais;Acompanhar KPI S...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Solvimm Tempo inteiro

    Durante o seu dia como Analista de Customer Success, você irá:Acompanhar os clientes durante toda a jornada, visando garantir que as entregas estejam alinhadas ao contrato; Onboarding de novos clientes; Identificar gargalos na compreensão dos serviços, e buscar as soluções junto ao time; Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes, a fim de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    SETOR DE AGENDAMENTO DE PEDIDOSPlanejamento e montagem de cargas no sistema; Analise de estoque e próximas entradas/ Analise de Realizar Shelflife; Fazer agendamento Cliente; Exportar pedidos e Criar Lotes; Fazer check de agendas perdidas e verificar backlog roteirização (saldos, não forma carga, etc); Ajuste de data Prev.Log e reagendamentos (sistema);...

  • Analista em Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil AGÊNCIA F2F Tempo inteiro

    Estamos em busca de um analista em Customer Success para se juntar à nossa equipe em uma plataforma de Software as a Service (SaaS), Gaspers. Como especialista em Customer Success, você será responsável por auxiliar nossos clientes a entenderem e aproveitarem ao máximo o nosso software, garantindo que eles alcancem seus objetivos e tenham uma...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil FindMe Technology Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Variance Marketing ® Tempo inteiro

    Company Description Variance Marketing helps service entrepreneurs with under 10 employees grow from $0-$100k MRR in 12 months by building an offshore sales team, optimizing lead generation, and automating service delivery. They have a track record of success with testimonials and case studies. Role Description This is a full-time remote role as a Customer...

  • Analista de Customer success

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil 55PBX Tempo inteiro

    Venha se juntar à nossa equipeEstamos buscando um profissional para integrar nosso time como Analista de Customer Success Júnior. Se você possui formação em Marketing, Administração de Empresas ou Gestão de Negócios e está pronto para embarcar em uma jornada de sucesso, esta oportunidade é para você.Responsabilidades:•Gerenciar uma carteira de...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil QuikDev Tempo inteiro

    A QuikDev uma empresa focada em inovação de ponta a ponta está contratandoVocê é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes? Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para se juntar à nossa equipe como ANalista de Customer Success. Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e tem habilidades excepcionais de...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Customer SuccessA MSXI está em busca de profissionais formados em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou em áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável pela estratégia de Customer Success, estratégia e...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sky Consulting Inc. Tempo inteiro

    About the Role:As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the customers on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow business by effective customer success management.What will you do: - Drive the product adoption to help customer achieve their...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Sky Consulting Inc Tempo inteiro

    Remote from BrazilAbout the Role:As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the customers on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow business by effective customer success management.What will you do:Drive the product adoption to help customer...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Sky Consulting Inc. Tempo inteiro

    About the Role: As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the customers on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow business by effective customer success management. What will you do: Drive the product adoption to help customer achieve their...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro

    Resumo da Posição: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades de...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Estamos à procura de pessoas que são apaixonadas pelo que fazem para nos ajudar na nossa missão de Conectar as Melhores Oportunidades às Melhores Pessoas, e para isso estamos contratando que possa nos ajudar na nossa área de atendimento ao cliente. Oferecemos todo o suporte e damos 100% de disponibilidade para o trabalho em Home Office neste período da...

  • Analista Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil INJOY TRAVEL EXPERIENCE Tempo inteiro

    ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESSSOBRE A INJOY:A INJOY é uma agência e operadora de viagens com atuação única no mercado, focada na convergência entre os mercados de turismo e entretenimento. Temos um forte viés digital aliado a um atendimento diferenciado.Atualmente, os principais produtos da INJOY consistem:(1) Verão Europeu, com foco em Ibiza, Mykonos...