Atento - Assistente de Monitoria - Unidade

2 semanas atrás


Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você

Como será seu dia a dia? Assistente de Monitoria na Central de Atendimento Receptivo por voz.

  • Atuamos com atendimento aos Clientes ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação. Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores;
  • Acompanhamento dos indicadores operacionais;
  • Gestão da equipe;
  • Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
  • Realizar demandas administrativas;
  • Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
  • Apresentação de resultados;
  • Relacionamento com os especialista, apoiando na realização de feedbacks;
  • Liderar reuniões de calibração entre supervisores operacionais e cliente externo;
  • Compartilhar indicadores e insights de negócio

Responsabilidades e atribuições

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Visão analítica.
  • Amostras de qualidade;
  • Criação de campanhas de engajamento;
  • Análise de NPS;
  • Aplicação de feedback;
  • Domínio em pacote office.
  • Perfil analítico, consultivo e negociador;

Requisitos e qualificações

  • Exclusivo para Assistentes de Monitoria das Operações Itaú do sites Urugua e Cabula;
  • Tempo mínimo no cargo 06 meses;
  • Competência igual ou maior que 100 (Good Performer);
  • Ensino Superior Completo ou em andamento (atualizado no Pessoas Online);

Informações adicionais
Prazo de inscrições até: 23/02

Salário
R$ 2.200,00

Horário de Trabalho
A definir

Jornada de Trabalho
220h mês | 6x1

Local de Trabalho:

Rua do Uruguay, 4- Uruguai, Salvador - BA,

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional


Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.

Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar:
Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
-
Não ser estagiário ou aprendiz;:

-
Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);:

-
Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Acesse também o
Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#01:
Chegou o Carreira 10

:

#02:

Como me preparar para uma entrevista?:


#03:

Como trocar de área dentro da Atento?:


#04:
Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)
:

#05:
Você sabe como participar de processos do Escalada?
:

#06:
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
:

#07:
Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)
:

#08:
O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
:

#09:
Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada
:

#10:
Você sabe o que faz a área de qualidade?
:

#11:
Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
:

#12:

Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems

  • Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Como será seu dia a dia: Atuar como Assistente De Monitoria da Operação Itaú Produtos Empresariais (PJ) Monitorar as ligações dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma online, offline e/ou presencial, para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente, verificando padrões de qualidade, mostrando os pontos...


  • Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados em vendas, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aquiQueremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos.Buscamos líderes com experiência para atuar em...

  • Atento Gestor de Qualidade

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Quer levar sua carreira para um novo nível?Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos #VempraAtentoO que esperamos de você?Buscamos um profissional curioso e dinâmico, que tenha como foco processos e pessoasO objetivo é...


  • Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empáticoSeu papel é liderar a sua equipe (Área de Telefonia), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos...


  • Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Se você é um profissional dinâmico, flexível, de fácil relacionamento com a equipe, habilidade em desenvolver pessoas e focada em resultados essa oportunidade é para vocêO profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e...


  • Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Se você é um profissional dinâmico, flexível, de fácil relacionamento com a equipe, habilidade em desenvolver pessoas e focada em resultados essa oportunidade é para vocêO profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e...


  • Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...


  • Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...


  • Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...


  • Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...

  • Assistente Financeiro

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil unidade de santa cruz Tempo inteiro

    Controle das contas a pagar Receber e conferir documentos a pagar; Verificar retenções de impostos sobre a prestação de serviços (pessoa física e jurídica); Realizar lançamento dos documentos a serem pagos; Armazenar documentos físicos e digitais de acordo com a programação de pagamento; Lançar documentos para efetivação de pagamento pela...


  • Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Gerenciar operações, com perfil analítico e consultivo.O objetivo é cuidar dos especialistas de atendimento, Team Leaders e equipe de apoio.Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento.No dia a dia o Gestor vai interagir com clientes...

  • Assistente Pessoal

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Dois no Varejo Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: 44 horas semanaisSegunda à sextaDisponibilidade para viajar a trabalhoResponsabilidades e Experiências desejáveis:Você tem um grande interesse pelas redes sociais como Tiktok e Instagram?Gostaria de ser a assistente pessoal de uma influenciadora digital com...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Nordeste Serviços Médicos Ltda Tempo inteiro

    Nível: AssistenteCursos de:Escolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda à Sexta, horário comercial de 08h às 18h.Benefícios: Vale alimentação, Vale transporteResponsabilidades da posição:Atuar nas rotinas administrativas da unidade.Requisitos obrigatórios para a posição:Ensino Médio Completo ou Superior...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil MRH LOCACAO DE MAO DE OBRA Tempo inteiro

    ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - SOLAR TEMPORARIOPERFIL: Desejável está cursando nível superior, com conhecimento em controle de estoque, inventários e excel intermediário.Salario: ajuda de custo em conta + cesta básica.Horário:Segunda a Sexta - 07:00h ás 16:48hModalidade:180 dias registrado em CLTB( Com possibilidade de renovação de...

  • Caixa

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Alife Nino Tempo inteiro

    Missão*RotinaOferecer excelente serviço de atendimento para garantir satisfação do cliente;Fazer o cadastro do cliente no sistema EPOC;Ficar atento as datas de nascimento para a monitoria de presença de menores de idade;Acompanhar o cliente até a mesa e quando possível apresentar o garçom que fará o atendimento;Orientar a montagem do layout de...

  • Assistente Pessoal

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Dois No Varejo Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44 horas semanaisSegunda à sextaDisponibilidade para viajar a trabalhoResponsabilidades e Experiências desejáveis:Você tem um grande interesse pelas redes sociais como Tiktok e Instagram?Gostaria de ser a assistente pessoal de uma influenciadora digital com...


  • Salvador, Bahia, Brasil Atrativa RH Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Responsável por apoiar e operacionalizar ações voltadas para o desenvolvimento das atividades da área de atuação, levantar e organizar dados e informações a serem repassadas as demais áreas e clientes internos e externos, a fim de auxiliar no cumprimento...


  • Salvador, Bahia, Brasil Atrativa Rh Tempo inteiro

    Vaga exclusiva para PCDNível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Responsável por apoiar e operacionalizar ações voltadas para o desenvolvimento das atividades administrativas, levantar e organizar dados e informações a serem repassadas as demais áreas e clientes internos e externos, a fim de...

  • Assistente De Logística

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Js Distribuidora De Peças SA Tempo inteiro

    We are searching for a remarkable Assistente de Logística to join our productive team at Js Distribuidora de Peças S/A in Salvador, BA.Growing your career as a Full Time Assistente de Logística is a great opportunity to develop exceptional skills.If you are strong in people management, persuasion and have the right personality for the job, then apply for...