Atento - Assistente de Monitoria - Unidade
2 semanas atrás
Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você
Como será seu dia a dia? Assistente de Monitoria na Central de Atendimento Receptivo por voz.
- Atuamos com atendimento aos Clientes ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação. Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores;
- Acompanhamento dos indicadores operacionais;
- Gestão da equipe;
- Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
- Realizar demandas administrativas;
- Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
- Apresentação de resultados;
- Relacionamento com os especialista, apoiando na realização de feedbacks;
- Liderar reuniões de calibração entre supervisores operacionais e cliente externo;
- Compartilhar indicadores e insights de negócio
Responsabilidades e atribuições
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Visão analítica.
- Amostras de qualidade;
- Criação de campanhas de engajamento;
- Análise de NPS;
- Aplicação de feedback;
- Domínio em pacote office.
- Perfil analítico, consultivo e negociador;
Requisitos e qualificações
- Exclusivo para Assistentes de Monitoria das Operações Itaú do sites Urugua e Cabula;
- Tempo mínimo no cargo 06 meses;
- Competência igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Ensino Superior Completo ou em andamento (atualizado no Pessoas Online);
Informações adicionais
Prazo de inscrições até: 23/02
Salário
R$ 2.200,00
Horário de Trabalho
A definir
Jornada de Trabalho
220h mês | 6x1
Local de Trabalho:
Rua do Uruguay, 4- Uruguai, Salvador - BA,
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
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Não ser estagiário ou aprendiz;:
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Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);:
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Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o
Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente
#01:
Chegou o Carreira 10
:
#02:
Como me preparar para uma entrevista?:
#03:
Como trocar de área dentro da Atento?:
#04:
Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador):
#05:
Você sabe como participar de processos do Escalada?:
#06:
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?:
#07:
Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador):
#08:
O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?:
#09:
Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada
:
#10:
Você sabe o que faz a área de qualidade?:
#11:
Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?:
#12:
Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems
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Atento - Assistente de Monitoria
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Atento - Team Leader Ii (30 Hs) - Unidade
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroSe você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados em vendas, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aquiQueremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos.Buscamos líderes com experiência para atuar em...
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Atento Gestor de Qualidade
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroQuer levar sua carreira para um novo nível?Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos #VempraAtentoO que esperamos de você?Buscamos um profissional curioso e dinâmico, que tenha como foco processos e pessoasO objetivo é...
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Atento - Team Leader I (Vendas
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo...Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empáticoSeu papel é liderar a sua equipe (Área de Telefonia), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos...
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Atento - Gestor de Clientes (Serviços
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroSe você é um profissional dinâmico, flexível, de fácil relacionamento com a equipe, habilidade em desenvolver pessoas e focada em resultados essa oportunidade é para vocêO profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e...
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Atento - Gestor de Clientes (Banco
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroSe você é um profissional dinâmico, flexível, de fácil relacionamento com a equipe, habilidade em desenvolver pessoas e focada em resultados essa oportunidade é para vocêO profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e...
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Atento - Team Leader I (Telefonia)
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...
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2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...
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2 semanas atrás
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2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...
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Assistente Financeiro
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil unidade de santa cruz Tempo inteiroControle das contas a pagar Receber e conferir documentos a pagar; Verificar retenções de impostos sobre a prestação de serviços (pessoa física e jurídica); Realizar lançamento dos documentos a serem pagos; Armazenar documentos físicos e digitais de acordo com a programação de pagamento; Lançar documentos para efetivação de pagamento pela...
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Atento - Gestor de Clientes (Financeiro)
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroGerenciar operações, com perfil analítico e consultivo.O objetivo é cuidar dos especialistas de atendimento, Team Leaders e equipe de apoio.Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento.No dia a dia o Gestor vai interagir com clientes...
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Assistente Pessoal
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Dois no Varejo Tempo inteiroNível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: 44 horas semanaisSegunda à sextaDisponibilidade para viajar a trabalhoResponsabilidades e Experiências desejáveis:Você tem um grande interesse pelas redes sociais como Tiktok e Instagram?Gostaria de ser a assistente pessoal de uma influenciadora digital com...
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Assistente Administrativo
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Nordeste Serviços Médicos Ltda Tempo inteiroNível: AssistenteCursos de:Escolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda à Sexta, horário comercial de 08h às 18h.Benefícios: Vale alimentação, Vale transporteResponsabilidades da posição:Atuar nas rotinas administrativas da unidade.Requisitos obrigatórios para a posição:Ensino Médio Completo ou Superior...
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Assistente Administrativo
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil MRH LOCACAO DE MAO DE OBRA Tempo inteiroASSISTENTE ADMINISTRATIVO - SOLAR TEMPORARIOPERFIL: Desejável está cursando nível superior, com conhecimento em controle de estoque, inventários e excel intermediário.Salario: ajuda de custo em conta + cesta básica.Horário:Segunda a Sexta - 07:00h ás 16:48hModalidade:180 dias registrado em CLTB( Com possibilidade de renovação de...
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Caixa
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Salvador, Bahia, Brasil Alife Nino Tempo inteiroMissão*RotinaOferecer excelente serviço de atendimento para garantir satisfação do cliente;Fazer o cadastro do cliente no sistema EPOC;Ficar atento as datas de nascimento para a monitoria de presença de menores de idade;Acompanhar o cliente até a mesa e quando possível apresentar o garçom que fará o atendimento;Orientar a montagem do layout de...
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Assistente Pessoal
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Salvador, Bahia, Brasil Dois No Varejo Tempo inteiroNível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44 horas semanaisSegunda à sextaDisponibilidade para viajar a trabalhoResponsabilidades e Experiências desejáveis:Você tem um grande interesse pelas redes sociais como Tiktok e Instagram?Gostaria de ser a assistente pessoal de uma influenciadora digital com...
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Assistente de Processos e Negócios
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Salvador, Bahia, Brasil Atrativa RH Tempo inteiroNível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Responsável por apoiar e operacionalizar ações voltadas para o desenvolvimento das atividades da área de atuação, levantar e organizar dados e informações a serem repassadas as demais áreas e clientes internos e externos, a fim de auxiliar no cumprimento...
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Assistente De Processos E Negócios Pcd
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Atrativa Rh Tempo inteiroVaga exclusiva para PCDNível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Responsável por apoiar e operacionalizar ações voltadas para o desenvolvimento das atividades administrativas, levantar e organizar dados e informações a serem repassadas as demais áreas e clientes internos e externos, a fim de...
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Assistente De Logística
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Js Distribuidora De Peças SA Tempo inteiroWe are searching for a remarkable Assistente de Logística to join our productive team at Js Distribuidora de Peças S/A in Salvador, BA.Growing your career as a Full Time Assistente de Logística is a great opportunity to develop exceptional skills.If you are strong in people management, persuasion and have the right personality for the job, then apply for...