Costumer Success

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CLINICA BRUNO VARGAS MEDICOS ASSOCIADOS LTDA Tempo inteiro
Estabelecer uma relação de proximidade e confiança com os pacientes da CBV através de uma rotina proativa antes e após a experiência do paciente na CBV?

  • Realizar contato com pacientes que mantem um bom relacionamento com a Clínica Bruno Vargas
(Definir critérios Ex:

Ticket médio, fidelidade a Clínica, promotores da Clínica)?

  • Definir a jornada de interações com os pacientes, tendo amplo conhecimento de sua trajetória na Clínica e entendimento de seu perfil (pessoal e de consumo)
  • Planejar a quantidade de contatos e os conteúdos que serão abordados em cada um deles utilizando sempre uma comunicação clara, bom senso e moderação.?
  • Surpreender o paciente positivamente em cada contato realizado, fazendo ?o de forma proativa, e não somente quando já existe um problema e tentar sempre que possível agregar valor a cada um destes contatos de uma forma sutil e sem que o paciente perceba e se sinta incomodado ou pressionado.?
  • Acompanhamento da pesquisa de Felicidade do Paciente.?
  • Realizar contato com pacientes detratores da Pesquisa de Felicidade do Paciente para entender o motivo de sua experiência na Clínica não ter sido boa, se colocar à disposição para esclarecimento de dúvidas e oferecer formas de resolução de possíveis problemas que podem ter ocorrido na experiência desse paciente.?
  • Responsável por contatar e resgatar pacientes potenciais da Clínica Bruno Vargas que por algum motivo deixaram de frequentar a Clínica.?
  • Acompanhar e realizar contato com pacientes (potenciais) para saber sobre a sua experiência na Clínica Bruno Vargas e sutilmente oferecer novos serviços da Clínica de acordo com o histórico daquele paciente.?
  • Interface com o setor de Excelência para repassar os problemas encontrados na experiência do paciente através dos feedbacks recebidos, a fim de que os mesmos sejam sanados com os setores responsáveis. ?
  • Gestão dos indicadores do Sucesso do paciente: ?
  • Taxa de permanência na Clínica (Faltas em consultas ou desistências de
  • Aumento da receita mensal de pacientes já existentes ( Expansão do MMR)?
  • Valor gerado durante o tempo de relacionamento / permanência do paciente na CBV?
Ser ágil na resolução dos problemas dos pacientes identificados durante a interação com o mesmo.?

Dentre outras atividades inerentes à função.

  • Costumer Success- Inglês

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Beltech Tempo inteiro

    Descrição de Atividades:O atendente BT Card será responsável pela retenção dos clientes, bem como a venda do produto. Além disso é necessário auxiliar nas rotinas diárias do cartão, bem como organização da logística na Europa.Perfil:Experiência em venda, atendimento ao cliente ou customer sucess,Interesse no mercado...

  • Estágio de Costumer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SOFTRUCK BRASIL DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    Faça parte de uma revolução tecnológica no mundo do IoT no de setor de rastreamento veicular Estamos crescendo e nos encontramos na busca de Estagiário de CS.|| Missão da oportunidade |Como estagiário de Sucesso do Cliente, você será fundamental para garantir a satisfação e retenção dos clientes, além de ajudar na identificação de...

  • Social Media

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Expresse Desenvolvimento Profissional Tempo inteiro

    Instituto e Laboratório de próteses odontológicas contrata Social Media.O Instituto busca por profissionais que trabalhem com análise de resultados. Deve ter conhecimento de plataformas de mídia social (Facebook, Instagram,Tik tok); Experiência em campanhas de publicidade nas plataformas Google Ads. Deve ter excelente organização, boa comunicação...

  • Social Media

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Expresse Desenvolvimento Profissional Tempo inteiro

    Instituto e Laboratório de próteses odontológicas contrata Social Media.O Instituto busca por profissionais que trabalhem com análise de resultados. Deve ter conhecimento de plataformas de mídia social (Facebook, Instagram,Tik tok); Experiência em campanhas de publicidade nas plataformas Google Ads. Deve ter excelente organização, boa comunicação...

  • Costumer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CLINICA BRUNO VARGAS MEDICOS ASSOCIADOS LTDA Tempo inteiro

    Estabelecer uma relação de proximidade e confiança com os pacientes da CBV através de uma rotina proativa antes e após a experiência do paciente. - Realizar contato com pacientes que mantem um bom relacionamento com a Clínica Bruno Vargas. - Definir a jornada de interações com os pacientes, tendo amplo conhecimento de sua trajetória na Clínica e...

  • Costumer success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional altamente qualificado e motivado para o cargo de Sucesso do Cliente na CBV. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento, com uma forte capacidade de entender e resolver as necessidades dos clientes. Este profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma...

  • Costumer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CLINICA BRUNO VARGAS MEDICOS ASSOCIADOS LTDA Tempo inteiro

    Estabelecer uma relação de proximidade e confiança com os pacientes da CBV através de uma rotina proativa antes e após a experiência do paciente na CBV? - Realizar contato com pacientes que mantem um bom relacionamento com a Clínica Bruno Vargas. (Definir critérios. Ex: Ticket médio, fidelidade a Clínica, promotores da Clínica)? - Definir a...

  • Estágio de Costumer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil SOFTRUCK BRASIL DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    ? Faça parte de uma revolução tecnológica no mundo do IoT no de setor de rastreamento veicular! Estamos crescendo e nos encontramos na busca de Estagiário de CS. **|** **| Missão da oportunidade |** Como estagiário de Sucesso do Cliente, você será fundamental para garantir a satisfação e retenção dos clientes, além de ajudar na...

  • Estágio de costumer success

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ? Faça parte de uma revolução tecnológica no mundo do IoT no de setor de rastreamento veicular! Estamos crescendo e nos encontramos na busca de Estagiário de CS.   | | Missão da oportunidade |   Como estagiário de Sucesso do Cliente, você será fundamental para garantir a satisfação e retenção dos clientes, além de ajudar na identificação...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Despertar Inovação Pessoal Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: - Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal - Entender as necessidades e expectativas dos clientes para oferecer soluções personalizadas - Realizar reuniões regulares de acompanhamento para avaliar o progresso e identificar oportunidades de melhoria - Facilitar Implementação...

  • Social Media

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Expresse Desenvolvimento Profissional Tempo inteiro

    Instituto e Laboratório de próteses odontológicas contrata Social Media. O Instituto busca por profissionais que trabalhem com análise de resultados. Deve ter conhecimento de plataformas de mídia social (Facebook, Instagram,Tik tok); Experiência em campanhas de publicidade nas plataformas Google Ads. Deve ter excelente organização, boa comunicação...