Customer Success Manager Pleno

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro
Pessoa Customer Success Manager Pleno

A Carbigdata é uma empresa de Bigdata Analytics focada no segmento de veículos.


Com soluções inovadoras e uma cultura customer-centric muito forte, buscamos profissionais comprometidos para cuidar bem dos nossos clientes e garantir que eles tenham grandes resultados sempre.


Importante para essa posição:

  • Experiência mínima de 5 anos como CS;
  • Experiência mínima de 3 anos como CSM de grandes contas;
  • Perfil Comunicativo, com fácil interação com clientes e colegas;
  • Capacidade analítica (e crítica) apurada para identificar oportunidades e antecipar a possibilidade de problemas com os clientes de sua carteira de atendimento;
  • Organização é um fator importante para garantir as múltiplas entregas do seu dia a dia;
  • Perfil proativo e entusiástico;
  • Pacote Office (principalmente Excel) avançado.

A pessoa CS será responsável por:

  • Responsável pelo atendimento de contas estratégicas;
  • Acompanhar ativamente a jornada dos clientes desde o fechamento do contrato (kickoff) até o sucesso final dos entregáveis;
  • Treinar o cliente na utilização dos produtos e na análise das informações;
  • Conduzir reuniões periódicas junto aos clientes da carteira;
  • Identificar melhorias, feedbacks, analisar métricas de satisfação (kpi's);
  • Identificar risco de churn nos clientes da sua carteira, bem como oportunidades para upsell e cross sell;
  • Fazer registro diário de suas ações em ferramenta de CS e demais rotinas ligadas ao cliente para acompanhamento constante;
  • Cobrar utilização e melhor uso da ferramenta pelos clientes da Carbigdata;
  • Construir apresentações para reuniões;
  • Analisar gráficos e indicadores de forma criteriosa para ser capaz de propor planos de ação que trarão melhorias aos seus clientes.

Será um plus se você tiver:

  • Conhecimento com rotina de fraude e/ou seguros, recuperação de veículos ou locadoras de veículos

Local de Trabalho:

Remoto - nos encontramos 1 vez ao mês para promover a interação dos times

Benefícios:

  • Modeloo Híbrido;
  • VA ou VR a sua escolha;
  • Day-Off Aniversário;

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês

Benefícios:

  • Valealimentação
  • Valerefeição

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira

Tipos de pagamento adicional:

  • 13o salário
  • Bônus

Experiência:

  • Customer Success Manager (obrigatório)

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    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Able Digital Tempo inteiro

    About the Role:As a Customer Success Manager (CSM) at Able.Talent, you will play a pivotal role in ensuring the success of our clients and candidates

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    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Software Ag Tempo inteiro

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    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Sky Consulting Inc Tempo inteiro

    Remote from BrazilAbout the Role:As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the customers on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow business by effective customer success management.What will you do:Drive the product adoption to help customer...

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    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sky Consulting Inc. Tempo inteiro

    About the Role:As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the customers on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow business by effective customer success management.What will you do: - Drive the product adoption to help customer achieve their...

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    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Sky Consulting Inc. Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Khan Academy Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Leanix Jobs Tempo inteiro

    Senior Customer Success Manager - Brazil BRL Ontem SAP LeanIX is looking for a Senior Customer Success Manager to join our growing team and guide customers through their journey with the company's suite of products. The Customer Success department is an integral team within SAP LeanIX, ensuring that our customers are not only retained but are empowered to...

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    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Imperva Tempo inteiro

    Customer Success ManagerThe Opportunity:Do you want to build your career in one of the most innovative and growing industries within software?Imperva is the leading cybersecurity company, based in the heart of Silicon Valley with customers across the Fortune 500.Reporting directly to the Director of Customer Success Management, the Customer Success Manager...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Leanix Jobs Tempo inteiro

    SAP LeanIX is looking for a Senior Customer Success Manager to join our growing team and guide customers through their journey with the company's suite of products. The Customer Success department is an integral team within SAP LeanIX, ensuring that our customers are not only retained but are empowered to be successful.The ideal candidate will have a passion...

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    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil SAS Tempo inteiro

    :Customer Success Manager - HybridNice to meet youWe're the leader in analytics. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence - and questions into answers.We're also a debt-free multi-billion-dollar organization on our path to an Initial Public Offering (IPO) in 2024. If you're looking for a...

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    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Customer Success Manager Pleno. Manter o mapeamento dos Stackholders do cliente Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado Criar e acompanhar os planos de sucesso Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell)Coletar feedbacks dos clientes e repassar as informações internamente...

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    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Clevertap Tempo inteiro

    As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the CleverTap customers on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow CleverTap business by effective customer success management.What will you do: Drive the product adoption to help customer achieve their...

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    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Dynatrace Tempo inteiro

    Customer Success Managers are a key player in ensuring our customers achieve all of their goals as they utilize our solution. You will parter cross-functionally to drive the success of your customers utilizing Dynatrace.The world needs perfect software and Dynatrace works with some of the world's leading brands to deliver this, including Adobe, Samsung,...

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    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Software AG Tempo inteiro

    Our story goes beyond technology. We put people first - employees, customers, and partners. We build strong teams and cultivate relationships that last. We provide incomparable products, solutions, services, and technical excellence for our customers. We are a team of over 5,000 colleagues across 70+ countries who value inclusion, integrity, and innovation....

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    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Qlik Tempo inteiro

    What makes us Qlik?**Qlik delivers the best in data, analytics, and AI technology, to help enterprises around the world drive value from their data. Our leading, AI-powered platform enables users to uncover insights that lead to better business decisions, faster.A Gartner Magic Quadrant Leader for 13 years in a row, Qlik is a values-driven organization, and...

  • Manager, Customer Success

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil MongoDB Tempo inteiro

    MongoDB is looking for an experienced and results-oriented people leader to help grow our Customer Success program out of Austin, Dallas or Atlanta. You will play a key role in the growth and success of MongoDB, our customers and CS team members. Your team will be working directly with our customers, and you'll help develop an outstanding program in one of...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Jampp Tempo inteiro

    We are looking for an outstanding Customer Success Manager to join our growing global Revenue Operations teamThe Revenue Operations team is responsible for working directly with our global customer-base, operating the business and executing each and every campaign as we leverage our technology in the best possible way. Our main goal is to deliver outstanding...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive...

  • Customer Success Manager Ii

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Dynatrace Tempo inteiro

    Company DescriptionWe're an equal opportunity employer and embrace all applicants. Dynatrace wants YOU—your diverse background, talents, values, ideas, and expertise. These qualities are what make our global team stronger and more seasoned. We're fueled by the diversity of our talented employees.Job Description:The world needs perfect software and...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil CS Academy Tempo inteiro

    Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito.Já traçamos um plano para chegar lá e temos dado grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente?Nosso DesafioQueremos dar autonomia e visão de carreira para os...