Analista Estrategia de Canais de Atendimento Sr

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UM ANALISTA ESTRATEGIA DE CANAIS DE ATENDIMENTO SR NA YDUQS.


Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Responsabilidades e atribuições Os seus principais desafios como Analista Estratégia De Canais De Atendimento Sr são**:

  • Monitoramento, controle dos principais KPIs de requerimentos, desdobramento para as áreas de atendimento que tratam as demandas dos alunos, em caso de alarmar algum indicador, comunicar e acompanhar até a estabilização;
  • Buscar automações na jornada do aluno, permitindo que ele resolva as suas demandas de forma simples, ágil, com menor dependência do atendimento humano, através da oferta de autoatendimento;
  • Mapeamento dos processos que possuem maior impacto (atrito) nos atendimentos;
  • Construir apresentações corporativas, criando e organizando os materiais para report dos projetos;
  • Desenvolver uma compreensão profunda da experiência do aluno através de análises de dados;
  • Construir plano de ação para tratamentos devido dos pontos de oportunidades mapeados.

Requisitos e qualificações Buscamos um profissional com**:

  • Superior completo em Gestão da Qualidade, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
  • Conhecimento avançado em Excel (VBA e SQL);
  • Conhecimento em metodologia de solução de problemas (PDCA-DMAICS);
  • Conhecimento em Power BI será um diferencial.

Informações adicionais

Local de Trabalho:
Barra da Tijuca - RJ

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

Na YDUQS você vai encontrar:

  • Seguro de Vida;
  • Bolsa de Estudos;
  • Assistência Médica Saúde;
  • Assistência Odontológica;
  • Vale Alimentação ou Vale Refeição;
  • Chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas fechadas são internas.
Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.


Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

Mais inclusão:
essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCDs).

Já pensou em
transformar a sociedade por meio da
educação? Então, vem pra Yduqs


Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um
salto de qualidade para o ensino superior no Brasil.

Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.


Com mais de 1,3 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil.

Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.

**UNIDADES DE NEGÓCIO
A organização está estruturada em três divisões de negócios: presencial, digital e premium.

Dentro da vertical Digital, temos a
_EnsineMe_, unidade de conteúdos e metodologias digitais, que coloca a Yduqs na dianteira da pesquisa, desenvolvimento e produção de conhecimento para nossos cursos.

Além disso, contamos com uma equipe corporativa multidisciplinar, que reúne, entre outras atividades, as de Finanças, Marketing, TI e Gente & Gestão.

**NOSSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO

Ibmec - Idomed - Estácio - Damásio Educacional - Clio - SJT - Qconcursos - Wyden: UniToledo, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp e Faci.


O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI?
Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têm
o aluno no centro da decisão, pois consideramos o seu sucesso como nosso.


Com uma forte
apropriação da cultura digital, atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.


Temos um grupo de
alta liderança extremamente sênior e competente, que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.


Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade &Inclusão no país, implementando um
programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.


Somos vidrados no
engajamento dos colaboradores e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralel

  • Analista Estrategia de Canais de Atendimento Sr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UM ANALISTA ESTRATEGIA DE CANAIS DE ATENDIMENTO SR - PMO NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos...

  • Analista Estrategia de Canais de Atendimento Pl

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UM ANALISTA ESTRATEGIA DE CANAIS DE ATENDIMENTO PL - FOCO EM DADOS NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos...

  • Analista Estrategia de Canais de Atendimento Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UM ANALISTA ESTRATEGIA DE CANAIS DE ATENDIMENTO JR NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma...

  • Analista Estrategia de Canais de Atendimento Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UM ANALISTA ESTRATÉGIA DE CANAIS DE ATENDIMENTO JR - FOCO EM ANÁLISE DE PROCESSOS NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o...

  • Analista Suporte Sr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista SR de EUC com conhecimentos/experiência em gestão de contratos com ênfase na gestão técnica/administrativa,

  • Analista De Pricing Sr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Yduqs Tempo inteiro

    Analista de Pricing Sr – YDUQS – Barra da Tijuca RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESOs principais desafios como PESSOA ANALISTA DE PRICING SÊNIOR são: Análises de elasticidade de preço de forma a nortear o planejamento de captação dos produtos digitais; Consolidação de lições aprendidas de ciclos anteriores em termos de elasticidade de preços,...

  • Concierge de Atendimento Sr

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil InterPlayers Tempo inteiro

    Concierge de Atendimento Sr (Enfermeiros) – InterPlayers – Home OfficeRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESRegistro de comorbidades relatadas, atentando-se durante o preenchimento por se tratar de Documento Legal;Realiza triagem de pacientes do Pronto Atendimento Conecta Médico e Parceiros;Presta suporte aos médicos, profissionais da saúde e pacientes com...

  • Concierge de Atendimento Sr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil InterPlayers Tempo inteiro

    Concierge de Atendimento Sr (Enfermeiros) – InterPlayers – Home OfficeRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESRegistro de comorbidades relatadas, atentando-se durante o preenchimento por se tratar de Documento Legal;Realiza triagem de pacientes do Pronto Atendimento Conecta Médico e Parceiros;Presta suporte aos médicos, profissionais da saúde e pacientes com...

  • Analista De Markeintg Sr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Realizar a interface com os times da diretoria de marketing através de alinhamentos acerca das campanhasAcompanhar a execução de campanhas de captação em todos os canais (paid media, sites, redes sociais, imprensa e etc);- Dar suporte na ativação das réguas de comunicação e análise de resultado das mesmas;- Preparar relatórios gerenciais...

  • Analista de M&A Sr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Inspira Rede de Educadores Tempo inteiro

    A Inspira Rede de Educadores acredita que a gestão unificada é o pontapé para a transformação efetiva de sonhos em realidade. Para isso, apoia os diferenciais pedagógicos que já orientam cada rede local, valorizando novos projetos educacionais capazes de garantir a excelência acadêmica, fortalecendo o legado de cada escola do grupo com investimentos...

  • Analista De M&A Sr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Inspira Rede De Educadores Tempo inteiro

    A Inspira Rede de Educadores acredita que a gestão unificada é o pontapé para a transformação efetiva de sonhos em realidade. Para isso, apoia os diferenciais pedagógicos que já orientam cada rede local, valorizando novos projetos educacionais capazes de garantir a excelência acadêmica, fortalecendo o legado de cada escola do grupo com investimentos...

  • Analista de M&A Sr

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Inspira Rede de Educadores Tempo inteiro

    A Inspira Rede de Educadores acredita que a gestão unificada é o pontapé para a transformação efetiva de sonhos em realidade. Para isso, apoia os diferenciais pedagógicos que já orientam cada rede local, valorizando novos projetos educacionais capazes de garantir a excelência acadêmica, fortalecendo o legado de cada escola do grupo com investimentos...

  • Analista de Marketing Sr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil hays-gcj-v4-pd-online Tempo inteiro

    Sua nova empresa Empresa do setor de O&G contrata Analista de Marketing Sr Sua nova posição - Planejamento de comunicação e gestão estratégica de comunicação para suporte ao core business da Empresa e demais áreas (clientes internos)- Criação de diversos conteúdos para mídias sociais e canais de comunicação da Empresa- Gestão de redes...

  • Analista de Comunicação Sr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiro

    Analista de Comunicação SrResponsabilidades do Cargo: Foco na comunicação interna para funcionários e gestão, frentes de atendimento a gerentes e executivos. Atuação em campanhas de endomarketing , pesquisa de clima, ações de cultura. Importante ter atuado com indicadores, disponibilidade para viagens. Conhecimento e experiência em ferramentas de...

  • Analista de M&A Sr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Inspira Rede de Educadores Tempo inteiro

    A Inspira Rede de Educadores acredita que a gestão unificada é o pontapé para a transformação efetiva de sonhos em realidade. Para isso, apoia os diferenciais pedagógicos que já orientam cada rede local, valorizando novos projetos educacionais capazes de garantir a excelência acadêmica, fortalecendo o legado de cada escola do grupo com investimentos...

  • Analista De Marketing Sr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hays-Gcj-V4-Pd-Online Tempo inteiro

    Sua nova empresa Empresa do setor de O&G contrata Analista de Marketing Sr Sua nova posição Planejamento de comunicação e gestão estratégica de comunicação para suporte ao core business da Empresa e demais áreas (clientes internos)Criação de diversos conteúdos para mídias sociais e canais de comunicação da EmpresaGestão de redes sociais e...

  • Analista de Relações Investidores Sr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: CONTABILIDADE E FINANÇAS,ADMINISTRAÇÃO,Administração e Contabilidade,Bacharelado em Relações Internacionais,Bacharelado em Ciência Política com Ênfase em Relações Internacionais,Bacharelado em Economia,Contabilidade,Economia,relação com investidorEscolaridade: Graduação - Tecnologia da Informação - CompletoTipo de...

  • Analista Sistemas Sr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    req ANALISTA SISTEMAS SR DS - TC | CLOUDDescriçãoTemos oportunidades para você iniciar sua carreira na rede de agências Com o cargo de Escriturário você terá a missão de encantar os clientes e não clientes com um atendimento diferenciado.Requisitos da vaga Superior cursando ou Concluído Diferencial: CPA 10Sobre o BradescoEstamos em busca de novos...

  • Gerente De Vendas Sr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Diageo Tempo inteiro

    Gerente de Vendas Sr - On Trade page is loaded Gerente de Vendas Sr - On Trade Apply locations Rio de Janeiro, Brazil time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR Job Description : Title: Gerente de Vendas Sr - On Trade NÓS SOMOS A DIAGEO.Líder global de destilados e lar de algumas das marcas mais reconhecidas e populares do...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Prestador de serviços de seguradora Tempo inteiro

    Prestador de serviços de seguradora admite Assistente de Atendimento em Rio de Janeiro Tijuca para atuar em Tempo integral, A combinar. Realizar o atendimento no canal da empresa, apresentar soluções e esclarecimentos para os clientes, cadastramento e análise de dados e emissão de relatórios.Entender as necessidades dos clientes e detalhar nos...