Empregos atuais relacionados a Support Manager - Brasília, Distrito Federal - Wysupp

  • Strategic Support Specialist

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Databricks Inc. Tempo inteiro

    {"title": "Strategic Support Specialist", "content": "Job SummaryDatabricks is seeking a highly skilled Strategic Support Specialist to join our team. As a key member of our support organization, you will be responsible for providing exceptional support to our largest strategic accounts.Key Responsibilities:Develop and maintain close relationships with...

  • Regional Sales Manager

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Lepu Medical Technology (Beijing) Co., Ltd. Tempo inteiro

    Job Title: Regional Sales Manager/Country ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Regional Sales Manager/Country Manager to join our team at Lepu Medical Technology (Beijing) Co., Ltd.Responsibilities:Develop and execute sales strategies to achieve sales targets for Percutaneous Coronary Intervention products.Maintain and develop...

  • Client Services Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil mediasmart Mobile Tempo inteiro

    Job Title: Client Services ManagerWe are seeking a highly skilled Client Services Manager to join our team in Brazil. As a key member of our Client Services team, you will be responsible for managing the day-to-day relationship with our clients in the region, providing exceptional support and education to ensure they get the most out of our platform.Key...

  • Customer Success/Account Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Helpjuice Tempo inteiro

    {"title": "Customer Success/Account Manager", "description": "Drive Sales Growth with HelpjuiceHelpjuice is a leading knowledge management platform that empowers companies to share knowledge with their customers and employees. We're seeking a highly motivated Customer Success/Account Manager to join our team and drive sales growth by boosting product demos...

  • Executive Secretary to General Manager

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Job DescriptionJob Title: Executive Secretary to General ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Executive Secretary to provide administrative support to our General Manager. The successful candidate will be responsible for ensuring the smooth operation of the administrative functions of the hotel, including providing secretarial...

  • Senior Legal Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil General Mills Tempo inteiro

    ### Job Summary We are seeking a highly skilled and experienced Senior Legal Manager to join our Brazil Legal Team at General Mills. As a trusted leader, you will play a key role in driving strategic initiatives and providing expert legal guidance to support the growth and success of our business in the region. ### Key Responsibilities * Act as the...

  • Manufacturing Excellence Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Unilever Brazil Tempo inteiro

    Job Position: Manufacturing Excellence ManagerFunction: IC - BU Supply Chain TeamsWL: WL2CUnilever Brazil is seeking a talented Manufacturing Excellence Manager to join our team in ValinhosAs a leader in the consumer goods industry, Unilever is committed to creating a better business and a better worldThe Manufacturing Excellence Manager will report to the...

  • Executive Secretary to General Manager

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Job Title: Executive Secretary to General ManagerAccor Hotels is seeking a highly skilled and experienced Executive Secretary to support our General Manager in ensuring the smooth operation of our hotel.Main Responsibilities:Provide administrative support to the General Manager, ensuring the implementation of hotel policies, standards, and procedures.Manage...

  • Program Manager

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Qure Tempo inteiro

    {"title": "Program Manager", "description": "Job SummaryQure is seeking a highly skilled Program Manager to join our Client Success and Operations team. As a Program Manager, you will be responsible for managing complex programs and establishing strong relationships with sponsors and funders.Key ResponsibilitiesEstablish and nurture robust relationships with...

  • Customer Enablement Manager

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil reesmarx Tempo inteiro

    Customer Enablement Manager - Latin AmericaWe are seeking an experienced Customer Enablement Manager to join our team in Latin America. As a key member of our customer success team, you will be responsible for driving the implementation of our mobile defense solution for new customers in the region.Key Responsibilities:Provide training and support to...

  • Patent Client Manager

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Sun IP Tempo inteiro

    {"title": "Patent Client Manager", "description": "Job SummarySun IP is seeking a highly skilled Patent Client Manager to join our team. As a key member of our Sales and Customer Support Division, you will play a pivotal role in managing and maintaining communication between clients, operations, and sales teams.This is a fantastic opportunity for an...

  • Customer Support Specialist

    Há 18 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil 73 Strings Tempo inteiro

    Job Title: Senior Associate, Customer SupportJob Summary: We are seeking a highly skilled and experienced Senior Associate to join our Customer Support team at 73 Strings. As a Senior Associate, you will be responsible for providing exceptional support to our clients, ensuring their needs are met, and delivering unparalleled service.Key...

  • Patent Client Manager

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Sun IP Tempo inteiro

    Patent Client Manager Job DescriptionSun IP's industry-leading patent translation, foreign filing, and annuity solutions empower intellectual property professionals to seamlessly protect innovation around the globe.Our patent translation and foreign filing solutions are reinforced by a secure, cloud-based technology platform and an unparalleled commitment to...

  • Government Affairs Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil JT International S.A. Tempo inteiro

    At JTI we celebrate differences, and everyone truly belongs. 46,000 people from all over the world are continuously building their unique success story with us. 83% of employees feel happy working at JTI. To make a difference with us, all you need to do is bring your human best. What will your story be? Apply now Learn more: Department: Corporate Affairs...

  • Construction Project Manager

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Virtustant Tempo inteiro

    **Job Title: Construction Project Manager****Job Summary:**Virtustant is seeking a highly skilled Construction Project Manager to join our team. As a key member of our real estate and property management division, you will play a vital role in overseeing construction projects, ensuring compliance with local regulations, and providing exceptional service to...

  • Partner Account Manager

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Kaspersky Tempo inteiro

    Job Title: Partner Account ManagerKaspersky, a leading cybersecurity company, is seeking a skilled Partner Account Manager to join our team. As a Partner Account Manager, you will be responsible for managing our relationships with channel partners, driving revenue growth, and ensuring the successful execution of our sales strategy.Key Responsibilities:Manage...

  • Regional Business Development Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Hoymiles Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Regional Sales Manager to lead our Brazil business and drive growth in the region. Reporting to the Brazil Business Head, you will be responsible for developing and executing a business strategy that aligns with the company's overall goals.Key ResponsibilitiesDevelop and execute a business...

  • SOC Technical Account Manager

    Há 17 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil iSource Professionals Tempo inteiro

    Job Title: SOC Technical Account ManagerJob Summary:iSource Professionals is seeking a highly skilled SOC Technical Account Manager to join our team. As a key liaison between clients and technical teams, you will ensure security solutions are effectively deployed and aligned with client needs.Key Responsibilities:Client Relationship Management:Develop and...

  • Customer Engagement Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Reesmarx Tempo inteiro

    Customer Enablement Manager - Latin AmericaReesmarx is the experience leader in mobile defense, with an award-winning and patented mobile defense platform that uses AI-ML to automate the work and complexity out of securing mobile businesses, apps, and users. Our platform provides a single pane of glass to create Certified SecureTM mobile apps with ease,...

  • Customer Engagement Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Reesmarx Tempo inteiro

    Customer Enablement Manager - Latin AmericaReesmarx is the experience leader in mobile defense, with an award-winning and patented mobile defense platform that uses AI-ML to automate the work and complexity out of securing mobile businesses, apps, and users. Our platform provides a single pane of glass to create Certified SecureTM mobile apps with ease,...

Support Manager

4 meses atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil Wysupp Tempo inteiro
ATENÇÃO, NÃO SE INSCREVA NESSA VAGA SE NÃO POSSUIR INGLÊS FALADO E ESCRITO AVANÇADO, SERÁ TESTADO EM ENTREVISTAS.

Sobre nós:

A Wysupp é uma empresa integradora de sistemas especializada em soluções de otimização para o varejo e a cadeia de suprimentos.

Nosso objetivo é entregar valor mensurável aos nossos clientes e parceiros, por meio do nosso amplo conhecimento de negócios e maturidade na implementação.

Colaboramos exclusivamente com a RELEX Solutions para implementar as melhores soluções que ajudam nossos clientes a operar de forma mais eficiente – ao prever com precisão o consumo de mercadorias, impulsionamos a redução de custos de estoque, aumentamos a disponibilidade e reduzimos o desperdício.

Trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes, em uma abordagem de "uma equipe", apoiando, orientando e realizando todo o ciclo de implementação das soluções dos nossos parceiros.

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um Support Manager altamente qualificado e motivado para liderar, desenvolver e propor melhorias em nossa equipe de suporte.

O candidato ideal será responsável por participar da criação e estruturação do suporte dessa prática a Wysupp, garantindo que todos os incidentes e solicitações de serviço sejam resolvidos de maneira eficiente e eficaz, proporcionando uma experiência de suporte excepcional para todos os usuários finais e para a equipe de suporte.

Priorizar incidentes, reduzir SLA interno, aumentar satisfação com resolução de tickets e garantir um bom balanceamento de demanda na equipe interna.

Nosso suporte é exclusivamente focado na solução RELEX e com muita ênfase em dúvidas funcionais e de negócio, majoritariamente na parte de Forecasting and Replenishment, mas com atuações possíveis em Space and Assortment também

Suas principais responsabilidades serão:

· Gerenciar e supervisionar a equipe de Service Desk, incluindo analistas das mais diversas senioridades e técnicos de suporte.

· Estabelecer e monitorar KPIs e SLAs para garantir um serviço de alta qualidade.

· Desenvolver e implementar processos, procedimentos e ferramentas de suporte técnico para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.

· Coordenar com outras equipes e stakeholders internos e externos para resolver problemas complexos e implementar melhorias.

· Fornecer treinamento e desenvolvimento contínuo para a equipe de Service Desk.

· Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback construtivo.

· Manter atualizados os registros de suporte e documentações.

· Gerenciar o escalonamento de incidentes e garantir a comunicação adequada com os usuários finais.

· Analisar dados de desempenho para identificar tendências e áreas de melhoria.

· Produzir relatórios e apresentações de resultados periódicas.

Requisitos:

· Graduação em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Engenharia de Sistemas ou áreas similares;

· Experiência comprovada como Gerente de Service Desk ou em uma função similar;

· Capacidade de trabalhar com uma mentalidade de suporte e resolução de incidentes;

· Experiência em soluções de otimização para varejo e/ou cadeia de suprimentos, tendo atuado em funções como: analista de sistemas, garantia de qualidade, consultor funcional ou testador;

· Conhecimento básico de bancos de dados, SQL e outras linguagens de programação;

· Habilidades analíticas para interpretar e entender processos de negócios por meio de requisitos escritos e documentos de especificação técnica;

· Atitude adaptável, flexível e resiliente para desempenhar bem sob pressão;

· Capacidade de trabalhar bem em equipe com diferentes níveis de senioridade;

· Boas habilidades de comunicação verbal e escrita;

· Solução de problemas e pensamento crítico;

· Bom nível de inglês (escrito e falado) – Nossos clientes são todos internacionais, o inglês é mandatório;

· Outros idiomas são altamente valorizados, principalmente o espanhol);

O que oferecemos:

· Um grande espírito de equipe onde você sempre terá voz e a oportunidade de influenciar o crescimento da empresa;

· Ambiente de trabalho flexível;

· Cultura de trabalho divertida e alegre;

· Oportunidades de treinamento;

· Planos de carreira personalizados com oportunidades de progressão;

· Mobilidade global;

· Exposição internacional;

· Modelos de trabalho remoto;

· Vale alimentação

· Plano de saúde sem coparticipação nacional;

· Bônus anual por performance indexado a KPIs.

Se você acredita que possui as habilidades certas e está disposto a expandir seu conhecimento com um grande espírito de equipe, por favor, preencha o formulário e nos diga por que você seria uma excelente adição à nossa equipe