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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Estamos em busca de um
Analista de
Customer Success, para fazer parte do time da
Domus Educação, uma empresa do nicho de mercado imobiliário, que fatura múltiplos 7 dígitos.
Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.
Estamos torcendo por você
Cargo:
Principais responsabilidades da função:
- Garantir a satisfação, o sucesso e a fidelização dos clientes, identificando oportunidades de crescimento por meio de upsell e crosssell;
- Entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas;
- Realizar o acompanhamento regular dos clientes, garantindo que estejam satisfeitos com os produtos/serviços;
- Resolver problemas e lidar com possíveis insatisfações dos clientes de forma rápida e eficaz;
- Coletar feedback dos clientes e transmitilo para os departamentos relevantes;
- Fornecer orientações e treinamentos para os clientes sobre o uso correto dos produtos;
- Manterse atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas de Customer Success;
- Elaborar estratégias de retenção personalizadas para cada cliente, antecipando desafios e trabalhando para superar possíveis obstáculos;
- Garantir que todos os processos de upsell, crosssell e renovação de contratos sejam executados com eficiência e dentro dos prazos estabelecidos;
Requisitos:
Requisitos Obrigatórios:
- Experiência com atendimento ao cliente, gerenciamento de contas ou funções similares;
- Conhecimento em estratégias de sucesso do cliente e práticas recomendadas;
- Capacidade de construir relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos;
- Habilidades de resolução de problemas e capacidade de lidar com situações desafiadoras;
- Conhecimento em Microsoft Excel e Google Sheets, com habilidades para análise de dados e criação de relatórios para avaliar o desempenho do cliente e identificar oportunidades de melhoria;
Requisitos Comportamentais:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Orientação para resultados e habilidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e acelerado;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos da empresa;
Diferenciais:
- Curso profissionalizante em Customer Success de nível básico ou intermediário;
- Desejável graduação superior completa em TI, Administração, Marketing ou áreas relacionadas;
Outras informações:
Modelo de trabalho:
presencial (Balneário Camboriú, Santa Catarina)
Disponibilidade de tempo:
integral.
Contratação:
PJ.
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Assistente de Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil FiberX Tempo inteiroEstamos com uma oportunidade no time de Customer Success para Assistente de Customer Success PcD, se você é proativo, organizado e tem vivência nessa área, essa oportunidade pode ser sua.O que você irá fazer:Atuar com atendimento ao cliente, focado em fortalecer o relacionamento B2B e B2C;Garantir o tempo de atendimento e cadência dos chamados abertos...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil CDL de Palhoça Tempo inteiroEmpresa do ramo de informática e internet contrata ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS.RESPONSABILIDADES: Interagir entre a empresa e o nosso cliente, para gerar resultados esperados; Analisar e entender as necessidades do cliente; Atuar pro ativamente e regularmente com os clientes empresariais para verificar se estão satisfeitos, ou se há algo que possamos...
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Estágio de Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Codirect Tempo inteiroA Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital para pequenas e médias empresas. Nosso objetivo é auxiliar os proprietários de negócios locais a construírem uma Marca de Valor por meio do digital. Com mais de 12 anos de atuação, já atendemos mais de 8 mil empresas e conquistamos diversos prêmios ao longo dessa...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Exact Sales Tempo inteiroNosso Analista de Customer Success, tem por missão compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes.Também será seu papel garantir a correta condução do onboarding e que as configurações do Spotter estejam...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Codirect Tempo inteiroEm 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano.A Codirect é um núcleo de capacitação digital para negócios locais. Nós ajudamos os donos de negócios locais a conquistarem uma Marca de Valor por meio do digital. Trabalhamos com um programa de Mentoria chamado Marca de Valor. Já...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Ana Leite Consultoria E Gestao Ltda Tempo inteiroFacilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos.Monitorar e incentivar a interação dos clientes com os produtos durante o período de ativação.Fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção completa e eficaz dos produtos.Oferecer assistência personalizada para...
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Estágio em Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Codirect Tempo inteiroEscolaridade: Ensino Fundamental - CompletoPCD: NãoContratação: EstágioBenefícios: Bolsa-auxilio, Convênios, Vale-alimentação, Vale-refeiçãoDescrição:A Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital para pequenas e médias empresas. Nosso objetivo é auxiliar os proprietários de negócios locais a construírem uma Marca...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil CheckStore E-commerce Tempo inteiroDescrição da vaga:A CheckStore está ampliando o time de Customer Success para auxiliar no atendimento aos clientes de diversos setores.O resultado do setor de Customer Success resultará principalmente em 3 objetivos principais:EXPERIÊNCIA: garantir a implementação correta das metodologias da CheckStore e engajamento do cliente no processo;RETENÇÃO:...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Ana Leite Consultoria E Gestao Ltda Tempo inteiroAtividades:Facilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos.Monitorar e incentivar a interação dos clientes com os produtos durante o período de ativação.Fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção completa e eficaz dos produtos.Oferecer assistência...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Exact Sales Tempo inteiroSomos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas:Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais promissoras até os...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Yungas Tempo inteiroA Yungas é uma empresa de tecnologia líder em transformação digital no mercado de franquias brasileiro. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível Somos protagonistas, temos iniciativa e agimos de forma construtiva, nos adaptando aos diferentes cenários e entregando grandes resultados. Vivemos a partir de...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiroAtividades: Facilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos. Monitorar e incentivar a interação dos clientes com os produtos durante o período de ativação. Fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção completa e eficaz dos produtos. Oferecer assistência...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiroFacilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos. Monitorar e incentivar a interação dos clientes com os produtos durante o período de ativação. Fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção completa e eficaz dos produtos. Oferecer assistência personalizada...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Codirect Tempo inteiroEm 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano.A Codirect é um núcleo de capacitação digital para negócios locais. Nós ajudamos os donos de negócios locais a conquistarem uma Marca de Valor por meio do digital. Trabalhamos com um programa de Mentoria chamado Marca de Valor. Já...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Donnes Tempo inteiroSomos a Donnes, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo. Prezamos pela sinergia entre a cultura da empresa e perfil dos talentos, para um sucesso completo na jornada de ambos.Estamos à procura de talentos para ocupar a posição de Customer Success em nossa empresa...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Prolog App Tempo inteiroQuem somos:Estamos há 7 anos transformando a gestão de frotas através da tecnologia, marcando presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 800 operações de transportes.Impactamos na otimização e padronização de processos, na produtividade e na redução de custos das operações.Nossa missão é gerar economia para quem move a...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Codirect - (10805968) Tempo inteiroEscolaridade: Curso Superior - Graduação - IncompletoPCD:NãoContratação:CLTBenefícios: Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporteDescrição:Em 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano.A Codirect é um núcleo de capacitação digital para negócios locais. Nós...
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Head of Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Infraspeak Tempo inteiroInfraspeak - Dawn of a New Era**Our vision for intelligence, together with an ever-ending search for personalization, makes Infraspeak a unique Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP) that helps thousands of teams every day.We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver what's expected from...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Vital Consultoria E Desenvolvimento Humano Tempo inteiroCUSTOMER SUCCESS*Atividades:administrar e desenvolver clientes dentro de uma carteira com foco em venda; gerenciar o ciclo de recompra; criação de estratégias de vendas como foco em realizar vendas e capacitar os clientes; potencializar a carteira de clientes através da ativação; retenção; manutenção e na venda; manter relacionamento; identificar e...
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Pessoa Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil RD Station Tempo inteiroAjudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas;Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos clientes de...