Coordenação de CRM e Customer Success

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

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Como é o ambiente de trabalho?
Nós valorizamos a diversidade e equidade, temos como objetivo incentivar a candidaturas de pessoas negras (que se autodeclarem pretas ou pardas), incentivando a candidatura de mulheres, pessoas LGBTI+, povos originários (indígenas), pessoas com deficiência e pessoas de quaisquer outros grupos minorizados.

Responsabilidades da Oportunidade
Como Coordenação de CRM e Customer Success, com foco em estratégia engajamento a pessoa irá:

  • Liderar com o apoio da Gerência de Marketing a estruturação e implementação da área de CRM e Customer Success;
  • Mapear a jornada completa das empresas parceiras, desde a adesão até sua permanência e de acordo com os compromissos assumidos com o Pacto Global da ONU;
  • Compreender a jornada das empresas parceiras, identificando pontos de contato e oportunidades de engajamento;
  • Responsável por desenvolver estratégias de relacionamento eficazes, garantindo a maximização do valor para os parceiros e o alcance dos ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável);
  • Desenvolver e implementar réguas de relacionamento personalizadas para diferentes segmentos, garantindo uma experiência consistente e de alta qualidade;
  • Colaborar com equipes internas para alinhar estratégias de CRM e Customer Success;
  • Analisar dados e métricas de desempenho visando otimizar as estratégias de relacionamento;
  • Fornecer suporte proativo e soluções personalizadas para empresas parceiras, promovendo sua participação ativa e compromisso assumidos com o Pacto Global da ONU;
  • Gerenciar sistemas e ferramentas de CRM, garantindo sua eficácia e integração com outros sistemas internos;
  • Colaborar com equipes internas para garantir a consistência do trabalho a ser executado;
  • Coordenar o time de CRM e Customer Success.

Requisitos

  • Graduação completa em Administração, Marketing, Dados/Tecnologia ou áreas relacionadas;
  • Inglês intermediário;
  • Experiência comprovada em liderança e desenvolvimento de estratégias de CRM e Customer Success;
  • Conhecimento em sistemas e ferramentas de CRM e Customer Success como Sales Force, criação de landing page, mensageria, chatbot, entre outras;
  • Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;
  • Fortes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis;
  • Visão estratégica e capacidade de pensar de forma holística, considerando tanto os objetivos organizacionais quanto as necessidades das empresas parceiras;
  • Trabalhar bem com projetos e times multidisciplinares, construir relacionamentos sólidos com parceiros, clientes internos e atores externos;
  • Buscar ativamente meios de continuar sua aprendizagem pessoal, responder positivamente a feedbacks, demonstrar abertura para mudanças e habilidades para gerenciar questões complexas;
  • Adequação às políticas do Instituto e valores da ONU;
  • Independência, integridade e discrição no trato de questões sensíveis;
  • Demonstrar sensibilidade e adaptabilidade cultural, de gênero, religião, raça, nacionalidade e idade;
  • Desejável experiência prévia em ferramentas de gestão de projetos, como Asana e Trello;
  • Desejável vivência em comunicação inclusiva.

  • Coordenador de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Coordenador de Customer Success em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar. Coordenação da equipe de Customer Success, definindo metas, orientando e dando suporte para garantir a satisfação e retenção dos clientes.Desenvolvimento e implementação de estratégias para maximizar o sucesso dos clientes, incluindo programas de...

  • Líder de Customer Success

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Suflex Tecnologia Tempo inteiro

    Líder de Customer Success (customer care):Você tem excelentes habilidades de comunicação, muita resiliência e inteligência emocional? Tem vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes? Nós temos uma oportunidade para você Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de Customer Success. Você será responsável...

  • Customer Success Manager

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    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil STRATESYS Tempo inteiro

    Dentro da área de Customer Success (área que garante o sucesso e satisfação de nossos clientes), voce ira atuar como Gerente de Customer Success em clientes/projetos na LATAM. Habilidades que esperamos de voce:Empatia, capacidade de ouvir e compreender os clientes/gestores da Stratesys, bom comunicador Habilidades interpessoais Capacidade analítica e de...

  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Variance Marketing ® Tempo inteiro

    Company Description Variance Marketing helps service entrepreneurs with under 10 employees grow from $0-$100k MRR in 12 months by building an offshore sales team, optimizing lead generation, and automating service delivery. They have a track record of success with testimonials and case studies. Role Description This is a full-time remote role as a Customer...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer SuccessEstamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Responsabilidades: Gerenciar e manter relacionamentos com os...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sky Consulting Inc. Tempo inteiro

    About the Role:As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the customers on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow business by effective customer success management.What will you do: - Drive the product adoption to help customer achieve their...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Rockwell Automation Tempo inteiro

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world's manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Sky Consulting Inc Tempo inteiro

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    São Paulo, São Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro

    Resumo da Posição: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades de...

  • Customer Success

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    São Paulo, São Paulo, Brasil EDRONE BRASIL TECNOLOGIA LTDA. Tempo inteiro

    Do you want to become a key figure in the success of our customers?At edrone, we are looking for passionate individuals to join our Customer Care team as a Success Specialist. If you're interested in eCommerce, and feel you have a knack for building customer relationships, and would like to contribute to their initial successes using our product - this could...

  • Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 06/06/2023R$4.500,00 Efetiva São José dos CamposDescrição da vagaEmpresa de tecnologia na região de São José dos Campos contrata Analista de Customer Success Pleno.Atividades:Onboarding do cliente, reuniões mensais de acompanhamento com o cliente EBR/executive business review, health checks, visitas in loco, interação dentro do time...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Able Digital Tempo inteiro

    About the Role:As a Customer Success Manager (CSM) at Able.Talent, you will play a pivotal role in ensuring the success of our clients and candidates

  • Estagiário de Customer Success

    Há 1 mês

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Propofando Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário em Customer Success para auxiliar no suporte e relacionamento com os clientes da empresa.ResponsabilidadesAuxiliar no atendimento e suporte aos clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções eficazes.Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução de problemas e a satisfação com os...

  • Customer Success Manager

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    São Paulo, São Paulo, Brasil SAS Tempo inteiro

    :Customer Success Manager - HybridNice to meet youWe're the leader in analytics. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence - and questions into answers.We're also a debt-free multi-billion-dollar organization on our path to an Initial Public Offering (IPO) in 2024. If you're looking for a...

  • Analista De Customer Success

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    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais e/ou áreas correlatas;Conhecimento em Sistemas de implantaçãoExperiência na área de Customer Success; Habilidade com Pacote OfficeDiferencial:Ter atuado com sistema MovideskAtividades: Responsável pelo Onboarding de clientes;Acompanhar fluxo entre clientes e áreas operacionais;Acompanhar KPI S...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reweb Tempo inteiro

    Somos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América LatinaEstamos selecionando Líder de Customer Success com conhecimento e experiência na área.Requisitos: Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins; Experiência em Customer Success, end to end; Estrutura para atuar de forma remota; Disponibilidade para início...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Camisetas Rápido Tempo inteiro

    Venha ser nosso Customer Success na Camisetas RápidoA Camisetas Rápido, líder em personalização de camisetas de alta qualidade com entrega para todo o Brasil, está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) por proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Com clientes espalhados por todo o Brasil, somos reconhecidos pela...

  • Head de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Global Talent Tempo inteiro

    Como é trabalhar conoscoTrabalhar no GRI te dá oportunidade de crescer, se conectar com pessoas de diferentes lugares e etnias, desenvolver suas habilidades profissionais através da exposição à diversidade e novos desafios. Aqui não fazemos as coisas para dar certo, mas até dar certo. Somos apaixonados pela jornada e nosso propósito é gerar...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hostinger Tempo inteiro

    Become part of the world's fastest-growing web hosting company Join Hostinger, where we build world-class solutions for anyone to easily succeed online. Our team of 900 professionals is behind the success of 2 million clients across 150 countries, helping them bring their e-shops, blogs, and talent-showcasing websites to life.We are looking for an...