Analista de Relacionamento ao Cliente I

1 semana atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Agis Distribuição Tempo inteiro

Respeito à cadeia de canais, ambiente harmônico para seus colaboradores, excelência e responsabilidade: esses são valores presentes em toda a nossa trajetória de sucesso e é assim que trabalhamos todos os dias aqui na Agis

A Agis é uma das principais distribuidoras de tecnologia do país, oferecendo soluções completas em TI através de um amplo portfólio de produtos e fabricantes.

Entre nosso time, incentivamos sempre o respeito às diferenças, o bem-estar e o desenvolvimento profissional de cada colaborador, além do aprimoramento de talentos.

Além disso, nossos programas Agis Diversos e Agis Sustentável compões nossas iniciativas para promover transformações positivas em todo o nosso ecossistema.

Venha fazer parte do Time Agis

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O que você precisa ter:

Ensino Superior concluído.

Pacote Office/ Excel intermediário.

O que seria legal se tivesse:

Conhecimento com atendimento B2B

Conhecimento com a ferramenta Zendesk

Ter atuado em empresa de Distribuição

Ter conhecimento na área de Tecnologia.

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Suas atividades serão:

Acompanhar ocorrências e dúvidas dos Clientes até a solução.

Efetuar alterações cadastrais, enviar documentos conforme solicitação, identificando irregularidades para correção.

Resolver as solicitações dos clientes através de tickets abertos no sistema para todos os serviços atendidos pela Área, como: itens invertidos, alteração de transportadora, avaria, prazo, preço errado, contestação de garantia, descrição de peça errada, etc.

Apoiar no atendimento telefônico receptivo (transbordo).

Requisitar reembolso para o cliente ao Departamento Financeiro.

Comunicar problemas graves aos clientes e trabalhar junto à Supervisão e gerência para resolvê-los.

Posicionar os Vendedores ou cliente do andamento dos pedidos.

Tratar as solicitações de clientes provenientes do e-mail, fale conosco, chat, WhatsApp URA e Reclame Aqui.

Cadastrar avisos de sinistro e gerar reposição de pedidos de acordo com a solicitação do cliente.

Conferir dados junto ao Cliente em Garantia e Devolução.

Realizar contato Ativo para tratativa dos casos.

Dar sugestões de melhorias nos processos, sempre que visualizar oportunidades.

Executar serviços qualificados inerentes ao atendimento, soluções e encaminhamento das solicitações e reclamações efetuadas pelos clientes da empresa.

Possuir conhecimentos fundamentais dos produtos e serviços da empresa, Código Civil e Código de Defesa do Consumidor, garantia, legislação e segurança dos produtos.

Auxiliar nos controles e follow-up dos contatos efetuados.

Elaborar relatórios periódicos das atividades registrando todas as ocorrências relativas às solicitações, reclamações e providências, objetivando contribuir para a tomada de decisões.

  • Analista De Relacionamento Ao Cliente I

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Agis Distribuição Tempo inteiro

    We are in search of a persistent Analista de Relacionamento ao Cliente I to join our exceptional team at Agis Distribuição in Campinas, SP.Growing your career as a Full Time Analista de Relacionamento ao Cliente I is a terrific opportunity to develop essential skills.If you are strong in teamwork, presentation and have the right experience for the job,...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Oportunidade de desenvolvimentoResponsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte a equipePromover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organizaçãoControle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos comparativos, digitação e tabulação de dadosAtender cliente interno e externo com...

  • Analista de Relacionamento com o cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil CRIATIVE SOLUCOES E ESTRATEGIAS COMERCIAIS Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional dinâmico e motivado para se juntar à nossa equipe como um Agente de Telemarketing Ativo no T10 bank . Se você possui habilidades excepcionais de prospecção de clientes PJ, ofertar produtos e agendar visitas, essa pode ser a oportunidade perfeita para você.Responsabilidades:- Entrar em contato com potenciais...

  • Analista de Relacionamento com o cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil CRIATIVE SOLUCOES E ESTRATEGIAS COMERCIAIS Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional dinâmico e motivado para se juntar à nossa equipe como um Agente de Telemarketing Ativo no T10 bank . Se você possui habilidades excepcionais de prospecção de clientes PJ, ofertar produtos e agendar visitas, essa pode ser a oportunidade perfeita para você.Responsabilidades:- Entrar em contato com potenciais...

  • Analista de Monitoramento I

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Easy Tempo inteiro

    Analista de Monitoração I***(TER DISPONIBILIDADE PARA INÍCIO IMEDIATO - HORARIO DAS 6H AS 18H E DAS 18H AS 6H - ESCALA 12X36)****Atribuições: -Monitoramento constante de toda a infraestrutura logica do cliente, assegurando sua eficiência e integridade.-Analise e resolução de troubleshoot nivel I-Realização de check-list-Desenvolver plano de...

  • Analista De Relacionamento Com O Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Criative Soluções e Estrategias Comerciais Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional dinâmico e motivado para se juntar à nossa equipe como um Agente de Telemarketing Ativo no T10 bank . Se você possui habilidades excepcionais de prospecção de clientes PJ, ofertar produtos e agendar visitas, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. Responsabilidades: - Entrar em contato com potenciais...

  • Analista de Relacionamento com o cliente externo

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil CRIATIVE SOLUCOES E ESTRATEGIAS COMERCIAIS Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional dinâmico e motivado para se juntar à nossa equipe como um Agente de Telemarketing Ativo no T10 bank . Se você possui habilidades excepcionais de prospecção de clientes PJ, ofertar produtos e agendar visitas, essa pode ser a oportunidade perfeita para você.Responsabilidades:- Entrar em contato com potenciais...

  • Analista de Relacionamento ao Cliente I

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Agis Distribuição Tempo inteiro

    _A Agis valoriza e promove uma cultura diversa e inclusiva.__ Consideramos pessoas com deficiência em todos as nossas oportunidades_ Se você também é apaixonado pelo que faz, venha conhecer o desafio que a Agis está te oferecendo_ Fundada em 1992, a AGIS é uma das principais distribuidoras de TI do país._ Com mais de 280 colaboradores e quase 6 mil...

  • Analista de Relacionamento com o cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Criative Soluções e Estrategias Comerciais Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional dinâmico e motivado para se juntar à nossa equipe como um Agente de Telemarketing Ativo no T10 bank . Se você possui habilidades excepcionais de prospecção de clientes PJ, ofertar produtos e agendar visitas, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. Responsabilidades: - Entrar em contato com potenciais...

  • Analista De Relacionamento Com O Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Criative Soluções e Estrategias Comerciais Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional dinâmico e motivado para se juntar à nossa equipe como um Agente de Telemarketing Ativo no T10 bank . Se você possui habilidades excepcionais de prospecção de clientes PJ, ofertar produtos e agendar visitas, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. Responsabilidades: - Entrar em contato com potenciais...

  • Analista de Relacionamento com o cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Criative Soluções e Estrategias Comerciais Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional dinâmico e motivado para se juntar à nossa equipe como um Agente de Telemarketing Ativo no T10 bank . Se você possui habilidades excepcionais de prospecção de clientes PJ, ofertar produtos e agendar visitas, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. Responsabilidades: - Entrar em contato com potenciais...

  • Especialista Relacionamento Cliente I

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rekruta já Tempo inteiro

    Filtro e distribuição dos protocolos; Contato com cliente por telefone; Acompanhamento do caso do início ao fim; Contatos com áreas internas via e-mail; Atualização dos casos e alimentação em sistema Compass; Contatos com a Rede de concessionários por telefone e e-mail; Verificação e correção das classificações das ocorrências de acordo com...

  • Especialista Relacionamento Cliente I

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rekruta já Tempo inteiro

    Filtro e distribuição dos protocolos; Contato com cliente por telefone; Acompanhamento do caso do início ao fim; Contatos com áreas internas via e-mail; Atualização dos casos e alimentação em sistema Compass; Contatos com a Rede de concessionários por telefone e e-mail; Verificação e correção das classificações das ocorrências de acordo com...

  • Especialista Relacionamento Cliente I

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rekruta já Tempo inteiro

    Filtro e distribuição dos protocolos; Contato com cliente por telefone; Acompanhamento do caso do início ao fim; Contatos com áreas internas via e-mail; Atualização dos casos e alimentação em sistema Compass; Contatos com a Rede de concessionários por telefone e e-mail; Verificação e correção das classificações das ocorrências de acordo com...

  • Analista De Relacionamento Ao Cliente I

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    O que você precisa ter: Ensino Superior concluído.Pacote Office/ Excel intermediário.O que seria legal se tivesse: Conhecimento com atendimento B2BConhecimento com a ferramenta ZendeskTer atuado em empresa de DistribuiçãoTer conhecimento na área de TecnologiaSuas atividades serão:Acompanhar ocorrências e dúvidas dos Clientes até a solução.Efetuar...

  • relacionamento com cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Senhor Contábil Tempo inteiro

    Descrição: Fornecer uma experiência única para nossos clientes através de kickoffs de integração em reuniões online; Repassar demandas para departamentos técnicos e acompanhar até a resolução do problema do cliente; Revisar processos sempre que necessário, acompanhando resultados para alocar recursos e corrigir fluxos e processos; Realizar...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil CRIATIVE SOLUCOES E ESTRATEGIAS COMERCIAIS Tempo inteiro

    O Banco T10 BANK está em busca de um Analista de Relacionamento (Telefone) para se juntar à nossa equipe dinâmica e contribuir para o crescimento contínuo de nossos clientes. Responsabilidades:- Prospecção de leads através de ligações telefônicas;- Agendamento de visitas para a equipe de vendas;- Negociação com os clientes, oferecendo soluções...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil CRIATIVE SOLUCOES E ESTRATEGIAS COMERCIAIS Tempo inteiro

    O Banco T10 BANK está em busca de um Analista de Relacionamento (Telefone) para se juntar à nossa equipe dinâmica e contribuir para o crescimento contínuo de nossos clientes.Responsabilidades: Prospecção de leads através de ligações telefônicas; Agendamento de visitas para a equipe de vendas; Negociação com os clientes, oferecendo soluções...

  • Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Pensecom RH Tempo inteiro

    Você tem o perfil comercial e gosta de trabalhar externamente, então essa vaga é para vocêEmpresa de Campinas especializada em sistemas ERP online atuante no mercado desde 2012, realiza o atendimento de comércios e industrias de toda a região. Está em busca de um profissional comunicativo, organizado e dinâmico, para que fique responsável pela parte...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Kuehne+Nagel Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Você constrói e promove ótimos relacionamentos com colegas, projeta experiências de clientes que inspiram lealdade. Você é o pilar mais importante do nosso sucesso. Você faz a diferença. Your Role O Analista de Atendimento ao cliente oferece suporte aos clientes, fornecendo informações uteis, respondendo à perguntando e...