Customer Service Jr Analyst

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil PepsiCo Deutschland GmbH Tempo inteiro

Overview

Somos PepsiCo

Junte-se à PepsiCo e Ouse Transformar Somos o lugar perfeito para pessoas curiosas, pensadoras e agentes de mudança. Desde o frontline até a nossa liderança, estamos entusiasmados(as) com o futuro e trabalhamos em equipe para tornar o mundo um lugar melhor.

Fazer parte da PepsiCo significa fazer parte de uma das maiores empresas de alimentos e bebidas do mundo, com nossas marcas icônicas sendo consumidas mais de um bilhão de vezes por dia em mais de 200 países. No Brasil desde 1953, a PepsiCo possui marcas reconhecidas como QUAKER, TODDY, TODDYNHO, ELMA CHIPS, RUFFLES, DORITOS, EQLIBRI , GATORADE, KERO COCO, H2OH, PEPSI e muitas outras.

Uma carreira na PepsiCo significa trabalhar em uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas. Aqui, você pode ousar ser você. Não importa quem você seja, de onde você venha ou quem você ame, você sempre pode influenciar as pessoas ao seu redor e causar um impacto positivo no mundo.

Conheça um pouco mais sobre a PepsiCo: PepsiCoJobs

Responsibilities

A oportunidade

Ser responsável pelo end to end dos pedidos para atingimento da meta de vendas.

Sendo necessário:

  • Analisar toda a carteira de Clientes, planejar entregas, gerenciar indicadores de desempenho e garantir o melhor nível de serviço;
  • Alinhamentos com o Diretor de vendas, Gerente de vendas, Clientes, Warehouse, Transportes, Supply Planning;
  • Garantir o menor custo da cadeia ( composição de cargas, tempo de diárias, etc) e maior agilidade no atendimento a vendas;

O seu impacto

Como Customer Service Jr Analyst, você terá a responsabilidade de:

  • Gerenciar a carteira garantindo a satisfação do cliente, gerando produtividade/otimização da cadeia logística, otimizando faturamento e garantindo sinergia entre as áreas:
  • Alocação de pedidos;
  • Limpeza da carteira;
  • Agendamento com cliente;
  • Visibilidade de negociações e outliers de volume;
  • Monitoramento das entregas;
  • Tratativa junto a cliente e áreas internas de ocorrência de dificuldades de entrega;
  • Acompanhamento junto a WH e transportes das etapas operacionais;
  • Acompanhamento de PSTK junto a demanda e supply planning.
  • Identificar e implementar ações e projetos de melhoria operacional com áreas internas e clientes (visando saving a companhia e melhoria nos indicadores de serviço):
  • Possibilidade de sinergia logística com clientes ou outras cadeias logísticas (Ex: Backhaul e circuitos logísticos);
  • Oportunidades de centralização / Descentralização em clientes (Ex: Desconto logístico);
  • Revisão de malha de atendimento dos clientes;
  • Análise, proposta e negociação para implementação de janelas fixas com clientes;
  • Revisão de LT para entrega, pedido mínimo e frequência de geração de pedidos.
  • Gestão, acompanhamento e crítica dos indicadores: CFOT, No show, ciclo do pedido (LT) e dificuldade de entrega (custos relacionados a entrega):
  • Críticas para o cliente (revisão de multas e de KPIs dos programas colaborativos);
  • Críticas internas (garantia de acuracidade);
  • Alinhamento, desenho de plano de ações e acompanhamento de execução com áreas pares para garantir melhoria dos KPIs (ex: Analises PDCA);
  • Implementação de ações baseadas nas principais perdas.
  • Desenvolvimento de ferramentas que gerem maior produtividade e eficiência no dia a dia;
Qualifications

Quem estamos buscando?

Para que você tenha um impacto neste cargo, será necessário:

  • Formação Superior;
  • Ter conhecimento em Sistemas SA;
  • Excel intermediário;
  • Desejável ter conhecimento de Customer Service;
  • Ter perfil analítico;
  • Focar e fazer acontecer com rapidez: Minimiza ou remove barreiras que surgem no caminho para alcançar resultados;
  • Foco no consumidor: Garantir o melhor nível de serviço para nossos clientes;
  • Agir como dono: Assume uma postura proativa, cria soluções criativas, trabalha para resolver situações difíceis;

Se esta é uma oportunidade que te interessa, te encorajamos a se candidatar mesmo que não atenda a 100% dos requisitos.

O que você pode esperar da gente?

Na PepsiCo, queremos recompensar da melhor forma o seu desempenho e trabalho, cuidando sempre do seu bem-estar integral. Por isso, oferecemos:

  • Remuneração competitiva, com componentes fixos e variáveis que permitirão alcançar suas metas financeiras.
  • Um programa de flexibilidade que permitirá equilibrar melhor sua vida pessoal e profissional, adaptando seu horário de trabalho ao seu estilo de vida.
  • Benefícios como seguros, telemedicina e check-up médico, para que você se mantenha sempre em seu melhor estado de saúde.
  • Um programa de bem-estar, com diferentes iniciativas ao longo do ano que ajudará promover mais equilíbrio para sua saúde física e mental.
  • Programas que ajudarão a cuidar do seu bem-estar financeiro e a alcançar suas metas em todas as etapas da sua vida: Programa de Bem-Estar Financeiro, Caixa de Poupança, Fundo de Poupança e Previdência Privada.
  • Adoramos celebrar o sucesso, por isso contamos com programas de reconhecimento por tempo de trabalho, comportamentos, liderança, momentos de vida, entre outros.
  • E como sua família também é importante para nós, estendemos benefícios como nossa Linha de Bem-Estar, Convênios e Descontos, programas de Bolsas de Estudo para seus/suas filhos(as), Planos de Auxílios para diferentes momentos de vida, entre outros.

Na PepsiCo, estamos comprometidos em promover uma equipe de trabalho diversa, criando um espaço colaborativo, equitativo e inclusivo, onde todas as pessoas - independentemente de como nos parecemos, de onde viemos ou a quem amamos - tenham suas vozes ouvidas. Oferecemos igualdade de oportunidades e consideramos os(as) candidatos(as) para todos os cargos, sem distinção de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

"A companhia se reserva o direito de modificar as especificações, habilidades e requerimentos da posição de acordo com suas necessidades."

Atenção aos critérios de elegibilidade para candidatos(as) internos(as):

  • Estar há pelo menos doze (12) meses em sua posição atual;
  • Notificar seu(sua) líder sobre seu interesse na vaga;
  • Não possuir avaliação inferior a 2 nos últimos dois anos;
  • Não ter tido nenhuma suspensão como medida disciplinar nos últimos doze meses.

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Analyst Jr.

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Perfil ComportamentalSociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, EquilibradoCargo:CUSTOMER ANALYST JR. - SÃO PAULO | Salario: A combinar | Ensino:Ensino médio | Turno:Manhã e Tarde | Area:Atendimento | Experiência:| Cidade: São Paulo / SP

  • Customer Analyst Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil ComportamentalSociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, EquilibradoHorário de trabalho: Segunda a Sexta das 9 as 17h, e 1x no mês no Sábado das 9 as 13hCargo:CUSTOMER ANALYST JR - SAO PAULO | Salario: A combinar | Ensino:Ensino médio | Turno:Manhã e Tarde | Area:Atendimento | Experiência: 6 meses | Cidade:São Paulo / SP

  • Customer Analyst Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Perfil ComportamentalSociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, EquilibradoBenefícios: - Assistência médica e odontológica (sem desconto para você e dependentes) - Futuros Gringxs: auxílio educação para filhos até 21 anos - BeerOrCoffe: espaços reservados em co-workings de todo o Brasil para quem quiser trabalhar presencialmente algumas...

  • Customer Service Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações.Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...

  • Customer Analyst Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil ComportamentalSociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, EquilibradoBenefícios:Assistência médica e odontológica (sem desconto para você e dependentes) Futuros Gringxs: auxílio educação para filhos até 21 anos BeerOrCoffe: espaços reservados em co-workings de todo o Brasil para quem quiser trabalhar presencialmente algumas vezes no...

  • Customer Service Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

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  • Customer Service Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Primient Covation LLC Tempo inteiro

    Primient is an equal opportunity employer, committed to the strength of an inclusive workforce.Customer Service AnalystSão Paulo, SPResponsabilidades e Atribuições:Administração de Pedidos de Negócios e Atendimento ao Cliente concentra-se na otimização e monitoramento de processos relacionados ao processamento, envio e devoluções de pedidos do...

  • Sr. Customer Collaboration Analyst

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Kenvue Tempo inteiro

    Sr. Customer Collaboration Analyst - São José dos Campos WDescriptionJohnson & Johnson New Planned Consumer Health Company, based in Skillman, N.J., is one of the world's largest consumer health and personal care products company. Our consumer companies produce many of the world's most trusted brands, among them JOHNSON'S Baby, BAND-AID, NEUTROGENA,...

  • Jr Legal Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiro

    The Position:Sungrow is looking for an experienced Jr Legal Analyst, to undertake all aspects of in-house legal work, including corporate resolutions,

  • Analista De Customer Service Jr

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Sunrise Prestação de Serviços LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade de Emprego: Analista de Customer Service JrA Sunrise Prestação de Serviços, em nome de um de nossos clientes, tem o prazer de anunciar uma vaga para Analista de Customer Service JrConfira os detalhes abaixo:Cargo: Analista de Customer Service JrHorário: Das 7:18h às 17:30h (Segunda a Sexta, com possibilidade de trabalho aos finais de...

  • Customer Service Jr Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pepsico, Inc Tempo inteiro

    Overview Somos PepsiCo Junte-se à PepsiCo e Ouse Transformar Somos o lugar perfeito para pessoas curiosas, pensadoras e agentes de mudança. Desde o frontline até a nossa liderança, estamos entusiasmados(as) com o futuro e trabalhamos em equipe para tornar o mundo um lugar melhor. Fazer parte da PepsiCo significa fazer parte de uma das maiores...

  • Customer Relationship Analyst

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Ncr Atleos Tempo inteiro

    Customer Relationship Analyst (I) page is loaded Customer Relationship Analyst (I) Apply locations BRAZIL VIRTUAL, BRA time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R Sobre a NCR Atleos A NCR Atleos, com sede em Atlanta, é líder na expansão do acesso financeiro. Nossos funcionários dedicados otimizam a agência, melhoram a...

  • Customer Service Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bacardi Tempo inteiro

    YOUR OPPORTUNITYThis is your opportunity to make a difference in our internal and external customer experiences.You will own the Customer Experience from order entry to invoice and final delivery, you will be responsible to develop the customer service and logistics team. You will operate as a key business & strategic Supply Chain partner to the Brazil...

  • Analista Customer Service Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Danone Tempo inteiro

    About the job Nosso time de Customer Service está em busca de um(a)Analista de Customer Service Jr para atuar na Paulista de forma híbrida e suas principais atividades serão:Responsável pela preparação e envio dos reports de Customer Service relacionados a carteira de pedidos de vendas, indicadores de nível de serviço, e outros reports...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Larroude Inc. Tempo inteiro

    Customer Success Analyst PositionCome work at Larroudé About Larroude Inc. Larroude Inc. is an innovative and fast-growing fashion footwear company, headquartered in New York City, with a production set-up in Rio Grande do Sul and a Business Office in Sao Paulo, Brazil. We are dedicated to crafting high-quality, stylish, and comfortable shoes that make a...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Larroude Inc. Tempo inteiro

    Customer Success Analyst Position Come work at Larroudé!About Larroude Inc. Larroude Inc. is an innovative and fast-growing fashion footwear company, headquartered in New York City, with a production set-up in Rio Grande do Sul and a Business Office in Sao Paulo, Brazil. We are dedicated to crafting high-quality, stylish, and comfortable shoes that make a...

  • Customer Service Leader And Real-Time Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FUJIARTE DO BRASIL POROROCA RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Customer Service Leader and Real-Time AnalystJob Title: Customer Service Leader and Real-Time Analyst Location: Hybrid in Sao Paulo Industry: iGaming Shift: 24/7 Shifts Company Overview: Join a dynamic and innovative team at a leading player in the iGaming industry. That are dedicated to providing exceptional customer experiences and maintaining the...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o...

  • Analista de Customer Service Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Danone Tempo inteiro

    About the jobNosso time está em busca de um Analista de Customer Service JR para atuar na área de Gestão de Informação, célula de Customer Service em São Paulo.Para isso, suas principais contribuições serão: Preparação e envio dos reports de Customer Service relacionados a carteira de pedidos de vendas, indicadores de nível de serviço, e outros...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Larroude Inc. Tempo inteiro

    Customer Success Analyst PositionCome work at Larroudé! About Larroude Inc. Larroude Inc. is an innovative and fast-growing fashion footwear company, headquartered in New York City, with a production set-up in Rio Grande do Sul and a Business Office in Sao Paulo, Brazil. We are dedicated to crafting high-quality, stylish, and comfortable shoes that make a...