Assistente de Customer Success
1 semana atrás
QUAL A SUA MISSÃO?
Para ser parte do nosso Time de Ninjas em Backoffice você precisa antes de qualquer coisa ter visão sistêmica, saber trabalhar em equipe e ter planejamento, queremos pessoas proativas e apaixonadas por desafios
O QUE VOCÊ PRECISA PARA SE TORNAR UM NINJA EM BACKOFFICE?
Seu REQUISITO principal é ORGANIZAÇÃO E CRIATIVIDADE para conseguir realizar as demandas necessárias do Costumer Success.
- Atenção concentrada, proatividade, integridade, inteligência emocional/resiliência, trabalho em equipe.
- Conhecimentos básicos em sistemas (Bling, CRM), conhecimento básico em rotinas de Costumer Success, conhecimento básico de processos, excel básicointermediário.
- Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial.
QUAIS AS TAREFAS DE UM NINJA ASSISTENTE EM BACKOFFICE?
- Atuar no Pósvenda;
- Reter clientes e identificar oportunidade comerciais;
- Gerenciar e manter o relacionamento com uma carteira de clientes, garantindo que obtenham o melhor resultado na utilização de nossos serviços;
- Acompanhar os resultados do cliente e elaborar relatórios de acompanhamento;
- Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
- Identificar marcos de sucesso e solucionar gargalos no uso dos produtos;
- Propor estratégias para a melhoria contínua dos processos dos clientes;
- Levantar informações para construção de cases de sucesso;
- Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para os clientes;
- Identificar novas oportunidades de negócios;
Seus diferenciais:
- Possuir experiência na função;
- Possuir experiência com métricas, Contração e Churn;
- Vivência com uso de CRM e Ferramentas de Chat;
- Vivência com Metas e Resultados;
- Experiência em Onboarding e Adoção (Implantação) de sistemas;
- Vivência na área comercial;
BENEFÍCIOS DO NINJA:
- Vale Refeição e Alimentação em cartão de benefício flexível;
- Seguro de vida;
- Day Off;
- Convênio SESC, Faculdades e escola de idiomas;
- Horário de trabalho: Segunda à Sexta, 8h às 17h.
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Velas Tempo inteiroGerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados. Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes. Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria. Gerenciar o processo de renovação de...
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Customer Success e Customer Experience
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil LPV Serviços Tempo inteiroQuem Somos:Somos uma empresa de mão de obra e gestão condominial com escritório em Fortaleza, com atuação nacional.Contamos com um time jovem baseado em uma cultura forte de crescimento, meritocracia e defesa irrestrita do Empreendedorismo e da Liberdade.Descrição da Vaga:Customer SuccessResponsável por entender as necessidades dos nossos clientes e...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil R7 TREINAMENTOS Tempo inteiro_REQUISITOS:_- _Experiência com CS._- _Boa comunicação e escrita._- _Possui habilidades com sistemas (Excel, NPS)._- _Estar disponível para trabalhar aos sábados._- ATIVIDADES:_- _Dar suporte ao atendimento ao cliente._- _Manejar relatórios, planilhas e sistemas. _- _Auxiliar nos eventos._Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.500,00...
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Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Hiseg Soluções Tecnológicas Tempo inteiroSomos uma empresa de Portaria Remota, que expandiu e vem crescendo cada vez mais no mercado. Cuidamos do seu condomínio, auxiliando os condôminos e os convidados, oferecendo um suporte maior, assim como da segurança de seu prédio.Estamos em busca de um(a) Customer Success para prestar suporte aos clientes, com senso de propriedade e segurança em cada...
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Csm - Customer Success Manager - Gestão de
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil IZI App Tempo inteiroSimbora nesse MATCHSuas atividades do dia a dia serão:Cumprir processos adequadamente e follow up no CRM; Desenvolver estratégias proativas baseadas nas necessidades de cada cliente; Interagir de forma _data driven_ periodicamente com todos na sua carteira Acompanhar chamados abertos, monitorando o andamento com equipe de Suporte até a resolução do...
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Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Fortes Tecnologia Tempo inteiroVocê terá como desafios: Acompanhar os indicadores da jornada de sucesso do cliente abordando os mesmos com soluções; Construir relacionamentos com nossos parceiros, buscando mapear oportunidades de melhorias contínuas; Colher feedbacks e fazer reporte aos responsáveis pelas melhorias e adequações necessárias no produto; Manter relacionamento pelos...
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Assistente Customer Service
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de empréstimo admite Assistente Customer Service em Fortaleza (Papicu)Principais Responsabilidades:Responsável por trabalhar com atendimento ao cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas via chat e ligaçãoBenefícios oferecidos:Assistência MédicaDay Off AniversárioGympassHappy HourSalário:A...
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Analista Customer Sucess
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Velas Tempo inteiroFortalecer o relacionamento dos franqueados com a franqueadora; Orientar os franqueados nas redes sociais; Identificar e acompanhar indicadores de desempenho através de relatórios dosistema SCAL (sistema próprio); Realizar reuniões e treinamentos com os franqueados conforme necessidade; Formular relatórios relacionados ao desempenho da empresa;Elaborar...
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Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Imagem Seguranca Tempo inteiroGarantir que o cliente tenha sucesso na solução adquirida, mantendo um relacionamento próximo para identificar suas necessidades, ofertando uma experiência positiva de controle, segurança e tranquilidade. Atividades Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding. Analisar indicadores de...
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Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil IMAGEM SEGURANCA Tempo inteiroGarantir que o cliente tenha sucesso na solução adquirida, mantendo um relacionamento próximo para identificar suas necessidades, ofertando uma experiência positiva de controle, segurança e tranquilidade. Atividades Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding. Analisar indicadores de...
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Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Fortes Tecnologia Tempo inteiroVocê terá como desafios: Acompanhar os indicadores da jornada de sucesso do cliente, abordando os mesmos com soluções; Construir relacionamentos com os nossos parceiros, buscando mapear oportunidades de melhorias contínuas; Colher feedbacks e fazer reporte aos responsáveis pelas melhorias e adequações necessárias no produto; Manter relacionamento...
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Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil IMAGEM SEGURANÇA Tempo inteiroGarantir que o cliente tenha sucesso na solução adquirida, mantendo um relacionamento próximo para identificar suas necessidades, ofertando uma experiência positiva de controle, segurança e tranquilidade.Atividades Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding; Analisar indicadores de...
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Customer Success
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil TechSe Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: adminiatração,marketingEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta - 8h às 17:48Benefícios: Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúdeResponsabilidades e Experiências desejáveis:REQUISITOS E PRINCIPAIS ATIVIDADESFormação acadêmica completa ou em andamento em...
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Assistente de Customer Service
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil VONIXX Tempo inteiroASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICERequisitos: Ensino médio completo; Experiência na área; Conhecimentos em teleatendimento e redes sociais através de directs e comentários ; Pacote office; Vivência em SAC ou CallCenter.Atividades: Realizar pesquisas de satisfação com os clientes, a partir de ligações, mensagens, aplicação de questionários, entre...
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Analista de E-commerce Sênior
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo 3 Corações - Recrutamento Externo Tempo inteiroSobre o Grupo 3coraçõesO Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores.É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que...
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Analista de Customer Experience
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil GRUPO BRSIGN Tempo inteiroEstamos à procura de umAnalista de Customer Success para se juntar ao nosso time e ajudar nossos clientes a atingirem seus objetivos com nossos serviços. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, possui habilidades analíticas e quer fazer parte de um ambiente de trabalho focado em autodesenvolvimento e resultados, essa oportunidade é para...
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Assistente de Gastronomia
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil RHUMA Tempo inteiroEmpresa de Gastronomia, seleciona para vaga em Customer Success (Sucesso do Cliente)Qualificações: Ensino superior completo ou cursando;Modelo de trabalho: 100% Remoto.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mêsBenefícios: Trabalho remotoHorário de trabalho: De segunda à sextafeiraLocal do trabalho: Um localPrazo para...
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Estágio em Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Amcham Carreiras Tempo inteiroSe você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente colaborativo, dinâmico, com o propósito de fazer conexões transformadoras e em constante transformação, a Amcham Brasil pode ser o seu lugarResponsabilidades e atribuições Gestão de carteira de clientes B2B pequeno e médio; Agendar as reuniões com associados e elaborar de...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil R7 TREINAMENTOS Tempo inteiro_REQUISITOS:_- _Experiência com CS._- _Boa comunicação e escrita._- _Possui habilidades com sistemas (Excel, NPS)._- _Estar disponível para trabalhar aos sábados._- ATIVIDADES:_- _Dar suporte ao atendimento ao cliente._- _Manejar relatórios, planilhas e sistemas._- _Auxiliar nos eventos._Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.500,00 por...
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Customer Success Trainee
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Fortes Tecnologia Tempo inteiroVocê terá como desafios: Acompanhar os indicadores da jornada de sucesso do cliente abordando os mesmos com soluções; Construir relacionamentos com nossos parceiros, buscando mapear oportunidades de melhorias contínuas; Colher feedbacks e fazer reporte aos responsáveis pelas melhorias e adequações necessárias no produto; Manter relacionamento pelos...