Analista de Customer Experience

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro
Randstad Recursos Humanos contrata para cliente de grande porte em São Paulo (Av. das Nações Unidas, Cidade Monções, São Paulo - SP, próximo a estação Berrini.

Vaga: Analista de Customer Experience - JP Portal Randstad)
Salário: R$ 1.808,00
Benefícios: VR ou VA de R$ 37,50/dia
Formação: Obrigatório estar cursando ou ter concluído o ensino superior
Detalhes: Trabalhar com atendimento ao cliente mais humanizado, menos robótico, ter uma boa dicção e ter experiência com atendimento ao cliente.

Horário: À confirmar no momento da entrevista com o cliente solicitante.

Escala: 6x1 de Segunda à Sábado - híbrido

Carga horária: 7h20 (1h de intervalo)

Descrição da Vaga:
O time de customer experience é responsável por auxiliar na jornada dos nossos clientes – transformando a sua voz em oportunidades internas, fortalecendo a cultura de customer centric e ajudando a melhorar cada vez mais nossos processos e produtos.

Responsabilidades e Atribuições:
- Atendimento multicanal (Voz, chat, Whatsapp e e-mail)
- Escopo focado nas atividades de atendimento ao cliente
- Garantir que o tutor e o pet tenham uma excelente jornada
- Manter a qualidade dos atendimentos
- Manter o CSAT em 5 estrelas

Requisitos e Qualificações:
- Cursando superior
- Conhecimento básico das ferramentas do google
- Conhecimento básico do pacote office

Diferenciais:
- Escuta ativa/ Ouvir
- Cultura de atendimento voltado ao encantamento do cliente
- Resolução de problemas
- Trabalhar em parceria com outras áreas
- Inteligência emocional

Informações Adicionais (Cliente):
Quem somos?
Somos uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento.
Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, contamos com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços de hospedagem, pet sitter, creche e outros, planos de saúde para cães e gatos, em parceria com grandes empresas.

Nosso jeito de trabalhar
Somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.
  • Número de vagas: 30
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Temporário
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES
  • atendimento ao público
  • telemarketing
  • vendas
  • Ensino Superior cursando
  • Ensino Superior completo
  • pacote office

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    A Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance Informações Analista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei até 270 dias)Detalhes da Vaga Local de Trabalho: Região...

  • Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking;Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience;Help delivering an outstanding...

  • Customer Experience

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking;Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience;Help delivering an outstanding...

  • Customer Experience

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grabjobs Brazil Tempo inteiro

    Área de atuação:Hotelaria Localização:São Paulo-SP Atribuições: Customers orders tracking;Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will...

  • Analista de Customer Experience

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro

    O Compra Agora está contratando um Analista de Customer Experience em São Paulo - HíbridoO Compra é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada.Nosso time de Customer Experience está...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will...

  • Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro

    Company DescriptionThe AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth.The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with Allergan...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will...

  • Analista de Customer Experience

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil apirh Tempo inteiro

    Principais responsabilidades:Acompanhar o engajamento dos clientes durante sua jornada e sugerir ações de melhoria;Acompanhar em conjunto com o time de atendimento as informações que impactam na jornada do clientes, bem como aplicar pesquisas que auxiliam no diagnostico;Participar do comitê de Customer Experience;Fazer a interface com os times internos...

  • Customer Experience

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mozper Tempo inteiro

    About Mozper: Mozper is a debit card and app designed for kids and parents in Latin America. Parents can give their kids an allowance and set spending rules so they don't blow it all on video games. Parents can also assign chores, and track savings goals. In this way, children get a hands-on, real-world financial education appropriate for the digital era. ...

  • Analista de Customer Experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will...

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will...

  • Analista Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ANCLIVEPA SP Tempo inteiro

    Analista de customer experience (CX) para trabalhar a experiência de nossos alunos de pós graduação. Trabalhará junto com equipe de vendas, mkt, secretaria, atendimento ao aluno, junto aos diretores e coordenadores dos nossos cursos. Nossos alunos são todos médicos veterinários e estudantes de veterinária.Benefícios: a combinarRequisitos...

  • Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JATO Tempo inteiro

    Employment Type Full TimeLocation Country BrazilLocation Sao PauloJob Details JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and uptodate databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives information, sales and registrations...

  • Customer Experience Manager

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil PepsiCo Tempo inteiro

    Overview:We Are PepsiCoJoin PepsiCo and dare to transform We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place.Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world, with our...

  • Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Align Technology, Inc. Tempo inteiro

    Join a team that is changing millions of lives. Transforming smiles. Transforming lives. Transforming an industry. AtAlign Technology, we believe a great smile can transform a person's life, so we create technology that gives people the confidence to take on whatever is next. We revolutionized the orthodontic industry with the introduction of the Invisalign...

  • Analista de Customer Experience

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Customer ExperienceA MSXI está em busca de profissionais formados em Administração e áreas afins. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade.Aqui você será responsável por: Analisar, desenvolver e sugerir melhorias na experiência do cliente em todos os pontos de contato...

  • Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lalamove Tempo inteiro

    At Lalamove, we believe in the power of community. Millions of drivers and customers use our technology every day to connect with one another and move things that matter. Delivery is our specialty, and we always strive to make it fast and simple. Since 2013, we have been at the forefront of the logistics industry, finding innovative solutions to meet the...