Assistente de Customer Experience

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Group Trucks Operations Tempo inteiro
Assistente de Customer Experience

Location:
Curitiba, BR,
Position Type:Professional- Transport is at the core of modern society.

Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match.


O que você vai fazer:

Buscamos uma pessoa para embarcar conosco em uma jornada de mudança

Esta oportunidade é para Customer Experience na área de Customer Service, no Centro de Distribuição da Volvo (C3), em São José dos Pinhais.

Vivemos em uma era de serviços, onde precisamos a cada dia agregar mais valor aos nossos clientes e estar em constante transformação para atendê-los com excelência
Que tenha prazer em aprender, uma boa comunicação e tenha um desejável conhecimento em logística e melhoria contínua

Você será responsável por atuar com as áreas relacionadas à logística de peças para garantir que a voz dos nossos clientes seja processada e solucionada.

E atuar com uma comunicação eficaz e uma governança interna para garantir 100% do retorno aos nossos clientes

Será importante o envolvimento com todos os stakeholders, prestando suporte a eles e atuando diariamente na cultura centrada no cliente.

E aí, você quer fazer parte desse time?
AquiTemValoresVolvo

Principais Requisitos:

  • Formação concluída ou em andamento em Administração, Comercio Exterior ou Engenharia de Produção.
  • Inglês intermediário;
  • Espanhol básico (diferencial);
  • Uso de ferramentas de utilização de dados (ex. Power Bi, Power Automate, Excel avançado etc.);
  • Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal;
  • Conhecimento básico de práticas da métrica NPS;
  • Desenho e atualização de fluxos de atendimento (jornada do cliente);

Principais Responsabilidades:

  • Apoiar no controle do trabalho em plataforma de sistema de atendimento;
  • Controle de documentação e suporte básico do portal de atendimento do setor;
  • Elaboração de relatórios e organização de agendas de eventos e reuniões;
  • Alimentação de indicadores globais e locais do departamento;
  • Interação junto as áreas envolvidas nos atendimentos;
  • Apontar melhoria contínua ao processo assim como registro de desvios;
  • Manipulação de dados de pesquisa de satisfação;
  • Prática de execução de Kaizens de voz do cliente.
    Who we are and what we believe in
    Group Trucks Operations encompasses all production of the Group's manufacturing of Volvo, Renault and Mack trucks, as well as engines and transmissions. We also orchestrate the spare parts distribution for Volvo Group's customers globally and design, operate and optimize logistics and supply chains for all brands. We count 30,000 employees at 30 plants and 50 distribution centers across the globe. Our global footprint offers an opportunity for an international career in a stateoftheart industrial environment, where continuous improvement is the foundation. As our planet is facing great challenges, we one of the largest industrial organizations in the world stand at the forefront of innovation. We are ready to rise to the challenge.

Would you like to join us?
Job Category:

Product Design
Organization:
Group Trucks Operations
Travel Required:No Travel Required
Requisition ID:8408
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Do we share the same aspirations?


Every day, Volvo Group products and services ensure that people have food on the table, children arrive safely at school and roads and buildings can be constructed.

Looking ahead, we are committed to driving the transition to sustainable and safe transport, mobility and infrastructure solutions toward a net-zero society.


Joining Volvo Group, you will work with some of the world's most iconic brands and be part of a global and leading industrial company that is harnessing automated driving, electromobility and connectivity.

Our people are passionate about what they do, they aim for high performance and thrive on teamwork and learning. Everyday life at Volvo is defined by a climate of support, care and mutual respect.


If you aspire to grow and make an impact, join us on our journey to create a better and more resilient society for the coming generations.

  • Customer Experience Specialist

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Volvo Trucks Tempo inteiro

    Customer Experience Specialist Location:Curitiba, BR, Position Type:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a...

  • Customer Experience

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Dr. Stairs LLC Tempo inteiro

    Salary range:R$3000 to R$6000, aligned with experience.Your role will include: Handling sales inquiries and assisting customers Negotiating with suppliers/providers Topnotch customer service Managing spreadsheets Lead generating Making followup callsRequirements: Fluent English, written and spoken (Spanish is a bonus) Tech savvy Availability (09:00 18:00...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Bnyou Tempo inteiro

    Levar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros. Buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros que promovemos. Vaga: Analista de Customer Experience Sua missão: Identificar oportunidades de...

  • Analista de Customer Experience

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Bnyou Tempo inteiro

    Levar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros. Buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros que promovemos. Vaga: Analista de Customer Experience Sua missão: Identificar oportunidades de...

  • Analista de Customer Experience

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Bnyou Tempo inteiro

    Levar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros. Buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros que promovemos. Vaga: Analista de Customer Experience Sua missão: Identificar oportunidades de...

  • Analista de Customer Experience

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Bnyou Tempo inteiro

    Levar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros. Buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros que promovemos. Vaga: Analista de Customer Experience Sua missão: Identificar oportunidades de...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Bnyou Tempo inteiro

    Levar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros. Buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros que promovemos. Vaga: Analista de Customer Experience Sua missão: Identificar oportunidades de...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Bnyou Tempo inteiro

    Levar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros. Buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros que promovemos. Vaga: Analista de Customer Experience Sua missão: Identificar oportunidades de...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Bnyou Tempo inteiro

    Levar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros. Buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros que promovemos. Vaga: Analista de Customer Experience Sua missão: Identificar oportunidades de...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Bnyou Tempo inteiro

    Levar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros. Buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros que promovemos. Vaga: Analista de Customer Experience Sua missão: Identificar oportunidades de...

  • Analista de Customer Experience

    Há 14 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Bnyou Tempo inteiro

    Levar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros. Buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros que promovemos. Vaga: Analista de Customer Experience Sua missão: Identificar oportunidades de...

  • Assistente De Customer Experience

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Wap-Freso Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta feira das 07:30 às 17:18Benefícios: Transporte fretado, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Alimentação na Empresa, Day Off, Bonificação por resultado, TotalPassResponsabilidades e Experiências desejáveis:A Freso é...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Wap-Freso Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 07:30 às 17:18Benefícios: Transporte fretado, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Alimentação na Empresa, Day Off, Bonificação por resultado, TotalPassResponsabilidades e Experiências desejáveis:A Freso é...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil market4u Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda-feira à Sábado dás 09:00 às 17:00Benefícios: No Dress Code, 13o Salário, Ações de engajamento, Assistência médica, Auxílio Academia, Assistência odontológica, Auxílio educação, Cartão Benefício, Desconto para Aquisição de Produtos,...

  • Customer Success Operations Analyst

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Customer Success Operations Analyst (Junior)Job OverviewOur customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team.The Customer Success Operations Analyst mission is to drive theeffectiveness and efficiency of our Customer Success team. You will beresponsible for defining customer success goals, strategies, and tactics andprocess...

  • Assistente De Customer Experience Jr

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Wap-Freso Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta feira das 07:30 às 17:18Benefícios: Transporte fretado, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Alimentação na Empresa, Day Off, Bonificação por resultadoResponsabilidades e Experiências desejáveis:A Freso é uma empresa...

  • Assistente de Customer Experience Jr

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Wap-Freso Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 07:30 às 17:18Benefícios: Transporte fretado, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Alimentação na Empresa, Day Off, Bonificação por resultadoResponsabilidades e Experiências desejáveis:A Freso é uma empresa...

  • Customer Success Intern

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Customer Success InternJob OverviewOur customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team.The Customer Success Intern will be focused on taking care of ourcustomers' accounts, will assist the CS Agent with requests and projects,and ensuring the best experience during their journey with our company.Main responsibilities and duties Our...

  • Assistente de Customer Experience

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo JCE Brasil Tempo inteiro

    Fornecer informações precisas sobre os produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa;Colaborar com os clientes para identificar e solucionar problemas de forma rápida e eficiente e fornecer aos clientes sobre como usar os produtos e serviços digitais, oferecendo dicas e instruções claras;Auxiliar na coleta de feedbacks dos clientes por...

  • Assistente de Customer Success

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil RHF Unidade Nacional Sul Tempo inteiro

    Empresa de serviços contábeis que atua de forma descomplicada, utilizando as melhores ferramentas tecnológicas disponíveis no mercado contrata Assistente de Customer SuccessAtividades: Atender digitalmente os clientes; Oferecer atendimento de acordo com o perfil de excelência desejado pela organização; Entender as demandas dos clientes e oferecer uma...