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Técnico Serviço Suporte 2n
2 semanas atrás
Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação da empresa ou em clientes externos.
Responsabilidades e atribuições
- Fornecer suporte de 2o nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;
- Fornecer suporte de 2o nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a aplicativos de automação restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 2o nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
- Fornecer suporte presencial a estações de trabalho e seus respectivos periféricos abrangendo: microcomputadores, monitores, impressoras, scanners, multifuncionais, mouses, teclados, _webcams_ entre outros periféricos que venham a ser utilizados nas atividades Da Contratante;
- Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso comum da Contratante;
- Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura de terceiro nível os incidentes não passíveis de solução;
- Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
- Registrar todas as atividades executadas no sistema de controle de Incidentes e retornar a ocorrência para o 1o nível de atendimento para encerramento após solução implantada.
Requisitos e qualificações Formação Acadêmica**:
Certificação de conclusão do Ensino Médio;
Cursos/Certificações:
- Curso de, pelo menos, 12 horas de qualificação em algum dos itens abaixo relacionados:
b) COBIT 4.1 ou superior, podendo ser apresentada certificação em COBIT 4.1 ou superior.
c) ISO 20000, podendo ser apresentada certificação.
- Curso de Windows10 ou superior com carga horária mínima de 20 horas, podendo ser apresentada certificação MCTS ou MTA.
- Curso de Linux com carga horária mínima de 20 horas.
- Curso de redes de computadores com carga horária mínima de 20 horas.
Experiência Profissional:
- Experiência em atividades de suporte técnico em informática;
- Conhecimento de suporte aos sistemas operacionais MS Windows XP e Vista;
- Conhecimentos de suporte à Softwares básicos da plataforma Microsoft Open (MS Office, BrOffice, etc.);
- Conhecimento de procedimentos para resolução de problemas relacionado à antivírus e configuração de acesso à internet/intranet;
- Prática de resolução de incidentes através de atendimento telefônico e/ou ferramentas de acesso remoto.
Informações adicionais Horário**:
Escala 12x3- 08:00 às 20:00
Nossos benefícios:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
Vale Alimentação ou Refeição;
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
Gympass
Auster
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Plataforma de Educação Corporativa;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
Plataforma Moodar
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.
Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
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Técnico Serviço Suporte 2n
2 semanas atrás
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Técnico Serviço Suporte 2n
2 semanas atrás
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Técnico Serviço Suporte 2n
2 semanas atrás
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Operador de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de suporte técnico e informação Tempo inteiroEmpresa de suporte técnico e informação admite Operador de Suporte Técnico em Fortaleza para atuar em Tempo integral, Escala 6×1. Solucionar problemas via acesso remoto por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas.Orientar o cliente na resolução do problema, documentando o procedimento e encaminhando problemas não resolvidos a equipe externa. É...
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Técnico Serviço Suporte 2n
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroResponsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação da empresa ou em clientes externos.Responsabilidades e atribuições Fornecer suporte de 2o nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a softwares básicos homologados pela Secretaria de...
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Técnico Serviço Suporte 2n
1 semana atrás
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Operador de Suporte Técnico
2 semanas atrás
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil ALGAR Tempo inteiroPrincipais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira a manter...
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Atendente de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil BuscarVagas Tempo inteiroPrestar suporte remoto ao cliente, quantos aos aspectos Técnicos, Administrativos e Comerciais; Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações; Direcionar as solicitações recebidas, adequando-as ao Sistema de Gerenciamento Interno; Oferecer serviços e produtos, conforme a necessidade dos...
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Técnico de Suporte em Informática
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Sesi Ceará Tempo inteiroFORMAÇÃO DE CADASTRO RESERVA Realiza atividades de suporte da infraestrutura tecnológica em informática e telecomunicações, auxiliando na manutenção e reparos em hardware, instalação e configurações de softwares básicos. Realiza suporte analisando as demandas e auxiliando aos usuários nas soluções das problemáticas repassadas para...
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Suporte Técnico
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria E Treinamento Tempo inteiroDa suporte técnico ao cliente com o sistema da empresa, afim de orienta-lo com possíveis problemas.Na área de rastreamento veicular e/ou proteção veicular.**Escolaridade Mínima**: Curso Técnico
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Técnico de Suporte
1 semana atrás
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Técnico de Suporte Ti
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Centro de Serviços Memorial Vale da Saudade LTDA Tempo inteiroNosso Técnico de Suporte de TI, será responável pelo o Suporte Nível 1 e 2, ajudará a equipe de Infraestrutura e Sistemas e ficará realizando os procedimentos de manutençaõ preventiva e corretiva na parte de TIC.AtividadesAtuar como primeiro contato (Nível 1,2) para clientes que buscam suporte por telefone ou GLPI;Solucionar problemas por via remota...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Walewski Soluções Empresariais Recruiter Tempo inteiroTécnico de Suporte (Service Desk - Sistemas ERP) - PRESENCIAL - CIDADE DE FORTALEZA/CEEmpresa de Tecnologia, contrata Técnico de Suporte (Service Desk - Sistemas ERP), com o propósito de realizar atendimento e suporte a usuários do nosso sistema ERP.Atividades:Solucionar problemas de acordo com a Central de ajuda e propor novos conteúdos.O que esperamos...
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Suporte Técnico
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Praxis RH Tempo inteiroSUPORTE TÉCNICO - SAPATIVIDADESSolucionar problemas via acesso remoto por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes.Orientar o cliente na resolução de problemas, documentando o procedimento adotado.Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte, interno ou terceiro.Atualizar versões de produtos SAP Business...
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Suporte Técnico
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil MPC Soluções Certificados Digitais Tempo inteiroRealizar o atendimento e dar suporte técnico aos nossos clientes e funcionários, esclarecendo dúvidas sobre a utilização dos sistemas e solucionando possíveis incidentes através de chat online; Instalação e configuração dos nossos softwares via acesso remoto; Executar demais atividades relacionadas à área e compatíveis com a função de suporte...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiroDescrição:Buscamos um novo profissional com conhecimentos na área de Suporte para atuar em Pecém - CearáDescrição e Responsabilidades: Suporte a usuários nas suas aplicações e máquina; Abrir chamados de sistemas que não estão funcionando e escalonar para as equipes responsáveis. Também resolver alguns problemas na máquina do usuário; Reparo...
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Suporte Técnico
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiroSobre a vaga:ATIVIDADES Prestar suporte de 1o nível, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento; Registro das atividades realizadas de...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil San Paolo Gelato & Café Tempo inteiroJá pensou em transformar experiências com gelato em felicidade?Esse é nosso propósitoA San Paolo Gelato & Café foi fundada em Junho de 2012 em Fortaleza, Ceará. Temos a missão de despertar deliciosas sensações com momentos mágicos e felizes. Oferecemos um gelato tipicamente brasileiro, que pode ser personalizado em uma pedra de mármore...
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Suporte Técnico
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil MPC Soluções Certificados Digitais Tempo inteiroAtribuições: Realizar o atendimento e dar suporte técnico aos nossos clientes e funcionários, esclarecendo dúvidas sobre a utilização dos sistemas e solucionando possíveis incidentes através de chat online; Instalação e configuração dos nossos softwares via acesso remoto; Executar demais atividades relacionadas à área e compatíveis com a...