Analista de Experiência do Cliente Pleno

2 semanas atrás

Anápolis, Goiás, Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiro
Na CASSI somos movidos pelo propósito de "Cuidar do participante em todas as fases da sua vida".


Por isso acreditamos que o Analista de Experiência do Cliente Pleno não é somente um cargo, pois é fundamental na condução de estratégias que transformam e simplificam as jornadas do cliente.


Procuramos pessoas que estejam dispostas a agregar valor, trocar ideias, contribuir com soluções inovadoras e a estar aberta a constantes mudanças.


Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência. Solicitamos que seja descrito no currículo o tipo de deficiência e se requer algum recurso especial para participar da seleção e desenvolver o seu trabalho.

Responsabilidades e atribuições RESPONSABILIDADES**- Contribuir para transformação de processos e ferramentas que impactam na jornada do cliente.

  • Assessorar nas definições de estratégias para retenção de clientes.
  • Contribuir com propostas inovadoras voltadas à transformação da jornada do cliente.
  • Assessorar o time para obtenção de resultados.
  • Facilitar a colaboração de outros times para as soluções propostas.

ATRIBUIÇÕES
0- Coletar, tratar, checar e disponibilizar informações para transformação de processos e de jornadas do cliente.

0- Construir relatórios gerenciais, para tomadas de decisões baseadas em dados.

0- Assessorar na implantação de soluções CX e UX.

0- Assessorar na identificação de causas e na proposição de soluções.

0- Assessorar na construção de soluções para retenção do cliente.

0- Assessorar na implantação de ferramenta de CRM.

0- Operacionalizar ferramenta de CRM.

0- Assessorar na melhoria de usabilidades de soluções disponibilizadas ao cliente.

0- Mensurar indicadores.

10 - Contribuir para resolução de conflitos.

1- Elaborar e atualizar documentação técnica e normativos.

1- Responsabilizar-se por documentos, equipamentos e informações confidenciais da empresa.

1- Responsabilizar-se por resultados a serem alcançados.

Requisitos e qualificações PRÉ-REQUISITOS**- Ensino superior completo em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação (e afins), Marketing, Publicidade, Propaganda, Design, Engenharias (e afins).

  • Experiência em trabalhos de experiência do cliente, tratamento de Dados, Elaboração de Dashboards, Design, Copywriting, Marketing, Publicidade, Propaganda e afins.

REQUISITOS DESEJÁVEIS

  • Cursos complementares e/ou Certificações em Analytics, Design, Marketing, Publicidade, Propaganda, Customer / User Experience e afins.
  • Conhecimento em soluções tecnológicas de CRM.
  • Conhecimento em ferramentas de prototipação e design para soluções.
  • Conhecimento em ferramentas de captura e tratamento de dados (BI).
  • Conhecimento em ferramentas de construção de painéis gerenciais.
  • Conhecimento em gerenciamento de funil de vendas.
  • Conhecimento em metodogia Ágil.
  • Pensamento inovador, criativo, lógico, objetivo, visual e analítico.
  • Visão de negócio.
  • Comportamento orientado a resultados.
  • Boa comunicação oral e escrita.
  • Bom relacionamento para trabalhos em equipe.
  • Criativo(a) e curioso(a).

Informações adicionais

  • Modalidade de contrato: Indeterminado
  • Jornada de trabalho: segunda a sexta (40 horas semanais)
  • Salário: R$ 7.061,28

Benefícios:

  • Cesta alimentação: R$ 430,37
  • Vale refeição/alimentação: R$ 756,14
  • Licença maternidade de 6 meses
  • Licença paternidade 20 dias
  • Auxíliocreche
  • Trabalho na modalidade remota e presencial (quando houver necessidade de acionamento pela CASSI)


Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil (CASSI), criada em 1944, é hoje a maior empresa de autogestão em saúde do país.


São 700 mil participantes, divididos em dois planos:
Plano de Associados e CASSI Família. Somando-se o público dos convênios de reciprocidade, alcançamos 1 milhão de vidas atendidas. Uma rede credenciada que ultrapassa 35 mil prestadores, garantindo assistência de qualidade em todos os estados brasileiros.


O diferencial da Caixa de Assistência está na proposta de atendimento integral, focado na promoção da saúde e na prevenção de doenças, por meio da Estratégia Saúde da Família.

Assim, é pioneira entre os planos de saúde brasileiros na oferta de programas e atividades coletivas em saúde, voltados para melhoria dos hábitos de vida, nutrição, atividade física, realização de consultas periódicas e exames de rotina, além de proporcionar o acompanhamento adequado dos portadores de doenças crônicas.

  • Analista Comercial Pleno

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Cy Cunha Coaching & Treinamento Tempo inteiro

    Analista Comercial Pleno - Goiânia2 vagasVivência sólida como AnalistaComercialProspecção de clientes via telefone e presencialApresentação pessoal e postura profissionalB2BDisponibilidade imediataTipo de vaga: Efetivo CLT

  • Analista Fiscal Pleno

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista Fiscal Pleno em Anápolis Jardim Bandeirante para atuar em Tempo integral, A combinar. Executar atividades relativas à análise de legislação do ICMS PIS, COFINS ISSON.Conciliações contábeis.Apuração de impostos indiretos.Realizar auditorias para melhoria de processos.Elaboração de obrigação...

  • Analista de Finanças e Controladoria Pleno

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Accounting (Contabilidade),Adm. Empresas com Ênfase em Finanças,Administração Financeira e ControladoriaEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:PJJornada de trabalho: 44h semanais de segunda à sexta.Benefícios: A combinarResponsabilidades e Experiências desejáveis:Analista de Finanças e Controladoria...

  • Analista de Programação Pleno

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Logus Centro de Capacitação em RH Tempo inteiro

    ANALISTA DE PROGRAMAÇÃO PLENO - HOME OFFICESEGMENTO: Desenvolvedor de softwares para gestão públicaLOCAL: Empresa Localizada no Setor Nova Suíça em Goiânia, mas a vaga é 100% Home OfficeATIVIDADES:Como Analista Programador Pleno, a pessoa será responsável por desenvolver soluções de software para uma empresa, utilizando uma variedade de...

  • Analista de Marketing de Produto Pleno

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Laboratório farmacêutico Tempo inteiro

    Laboratório farmacêutico admite Analista de Marketing de Produto Pleno em Anápolis Daia para atuar em Tempo integral, A combinar. Analisar o mercado e o comportamento do consumidor.Desenvolver planos de marketing e estratégias de comunicação.Acompanhar e avaliar os resultados das campanhas de marketing. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista Financeiro Pleno

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil PAGPRIME INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Procura-se um Analista Financeiro Pleno que tenha domínio em:Contas a pagar, controle fluxo de caixa; Conciliação bancária, conciliação fluxo banco digital; Planejamento financeiro, elaboração de planilhas e relatórios gerenciais e demais atividades pertinentes ao cargo.As Competências requeridas são:Excel avançado;Visão Analítica;Habilidade...

  • Analista de Marketing Pleno

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Laboratório farmacêutico admite Analista de Marketing Pleno em Anápolis (Daia)Principais Responsabilidades:Analisar o mercado e o comportamento do consumidor.Desenvolver planos de marketing e estratégias de comunicação.Acompanhar e avaliar os resultados das campanhas de marketing.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar em entrevistaSalário:A...

  • Analista de Faturamento Pleno

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Adecco Tempo inteiro

    AdeccoBrasília - Brasil1000 - R$ **- Temporário Adecco- Presencial- PlenoDescrição: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que busca diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada no bolsa de Zurique....

  • Analista De Processos Pleno

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Memora Processos Inovadores Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional apaixonado por desafios para integrar nossa equipe como Analista de Processos Pleno em Goiânia GO.Se você possui formação superior, preferencialmente em Administração, Processos ou Tecnologia da Informação, e está em busca de uma oportunidade que combine conhecimento técnico e experiência prática, essa pode ser...

  • Analista de Processos Pleno

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil MEMORA PROCESSOS INOVADORES Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional apaixonado por desafios para integrar nossa equipe como Analista de Processos Pleno em Goiânia - GO. Se você possui formação superior, preferencialmente em Administração, Processos ou Tecnologia da Informação, e está em busca de uma oportunidade que combine conhecimento técnico e experiência prática, essa pode...

  • Analista de Marketing Pleno

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Laboratório farmacêutico admite Analista de Marketing Pleno em Anápolis (Daia).Principais Responsabilidades:Analisar o mercado e o comportamento do consumidor.Desenvolver planos de marketing e estratégias de comunicação.Acompanhar e avaliar os resultados das campanhas de marketing.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar em entrevista.Salário:A...

  • Analista de Marketing de Produto Pleno

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Laboratório farmacêutico admite Analista de Marketing de Produto Pleno em Anápolis (Daia)Principais Responsabilidades:Analisar o mercado e o comportamento do consumidor.Desenvolver planos de marketing e estratégias de comunicação.Acompanhar e avaliar os resultados das campanhas de marketing.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar em...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Rennova Tempo inteiro

    Monitorar os atendimentos pela plataforma, conforme o formulário de monitoria que é orientado para medir a aderência ao processo de venda, comportamento e padrão de atendimento, para gestão da qualidade e evolução do resultado de vendas, semanalmenteResponsabilidades e atribuições Criar e atualizar scripts de atendimento, disponibilizando na...

  • Analista de Marketing de Produto Pleno

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Laboratório farmacêutico admite Analista de Marketing de Produto Pleno em Anápolis (Daia).Principais Responsabilidades:Analisar o mercado e o comportamento do consumidor.Desenvolver planos de marketing e estratégias de comunicação.Acompanhar e avaliar os resultados das campanhas de marketing.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar em...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Analista de atendimento de serviços: Responder pelo atendimento aos clientes quanto ao diagnóstico dos serviços internos e/ou externos, fornecimento de orçamento e cotações dos serviços, acompanhamento de todas as etapas do atendimento, de forma a atender plenamente as necessidades dos clientes. Ensino superior completo em Engenharia ou...

  • Analista de Contabilidade Pleno

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Ontex Brasil Tempo inteiro

    O Analista Contábil Pleno será responsável por realizar atividades contábeis com média complexidade, garantindo a conformidade dos controles contábeis da empresa com as normas e regulamentações vigentes. Trabalha em estreita colaboração com a equipe financeira e outros departamentos para garantir a precisão dos registros contábeis, relatórios...

  • Analista de Marketing Pleno

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil WAM Group Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no mercado de Multipropriedades, operando em um ambiente complexo e dinâmico, com presença marcante nas redes sociais. Estamos buscando um Analista de Marketing Pleno para atuação com foco em Redes Sociais. Se você é apaixonado por redes sociais, tem conhecimento das plataformas mais modernas e está pronto para enfrentar...

  • Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Terral Incorporadora Tempo inteiro

    Se você é um profissional da área de Atendimento, é antenado para com as novidades do mercado, gosta de desafios e quer fazer a diferença dentro da área, essa vaga pode ser suaResponsável por contribuir com o planejamento, manutenção e monitoramento de toda a jornada do cliente, visando o alinhamento das ações à Cultura Terral e missão de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil EasyCrédito Tempo inteiro

    Estamos mudando o mercado de crédito no Brasil, vem com a gente?A vaga é para:Analista de Atendimento ao ClienteO que você vai fazer? Atender clientes com propostas de crédito com garantia: de imóvel, veículo, entre outros Coletar documentos e informação necessárias para o andamento do processo Negociar informações com cliente: taxa, prazo,...

  • Analista Financeiro Pleno

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Ana Carla da Cruz Silva Depizzol Tempo inteiro

    ANALISTA FINANCEIRO PLENOATIVIDADES:Controles financeiros de: fluxo de caixa, custos, impostos e dívidas. Comunicação com instituições financeiras.Comunicação com indivíduos que precisam de informações financeiras, tais como: fornecedores, liderança ou funcionários do departamento financeiro. Elaboração de planejamentos, dos quais podem ser...