Empregos atuais relacionados a Coordenador de Operações Call Center - Mogi das Cruzes - Winover

  • Gerente de Operações de Call Center

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Operações de Call Center é responsável por supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas.Responsabilidades:Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa;Realizar os processos de...

  • Gerente de Call Center

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center na Winover. O candidato ideal terá habilidades sólidas em liderança, comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesSupervisionar as atividades e o desempenho das equipes de call center, garantindo que os processos e a infraestrutura atendam as...

  • Gerente de Call Center

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Call Center é responsável por supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas.ResponsabilidadesApoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa;Realizar os processos de monitoria...

  • Gerente de Call Center

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Call Center é responsável por supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas.ResponsabilidadesApoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa;Realizar os processos de monitoria...

  • Supervisor de Operações Call Center

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa; Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua...

  • Supervisor de Operações Call Center

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa; Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua...

  • Supervisor de Operações Call Center

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa; Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua...

  • Supervisor de operações

    Há 2 dias

    MOGI DAS CRUZES, Brasil Winover Tempo inteiro

    Ensino Superior completo ou cursando; Pacote office intermediário; Será um diferencial se você tiver vivência com a área de Cobrança e Recuperação de Crédito (Call Center); Boas habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar a equipe; Habilidade para avaliar o desempenho e fornecer feedback construtivo; Excelentes habilidades...

  • Gerente de Call Center: Liderança e Desempenho

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Função: Gerente de Call CenterDescrição da Função:O Gerente de Call Center é responsável por supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas. Além disso, apoia todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da...

  • Coordenador de Operações

    4 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Essa vaga é para você que se identifica em coordenar a performance operacional, em manter as pessoas da equipe organizadas, focadas em detalhes e em como alcançar metas e objetivos. O Coordenador Operacional de Cobrança reporta à equipe sobre os novos procedimentos e realiza as mudanças nas especificações dos processos,...

  • Supervisor de operações

    3 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Superior completo ou cursando;Pacote office intermediário;Será um diferencial se você tiver vivência com a área de Cobrança e Recuperação de Crédito (Call Center);Boas habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar a equipe;Habilidade para avaliar o desempenho e fornecer feedback construtivo;Excelentes habilidades...

  • Supervisor de Operações Call Center

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa; Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua...

  • Supervisor de Operações Call Center

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa; Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua...

  • Supervisor de Operações Call Center

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa; Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua...

  • Gerente de Call Center: Liderança e Desempenho

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Call Center é responsável por supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas.Responsabilidades:Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa;Realizar os processos de monitoria da...

  • Operador de Call Center

    Há 3 dias

    mogi das cruzes, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Escola de Cursos Profissionalizantes admite Operador de Call Center em Mogi das Cruzes.

  • Operador de Call Center

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Escola de Cursos Profissionalizantes admite Operador de Call Center em Mogi das Cruzes.

  • Gerente de Call Center

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center na Winover. O candidato ideal terá habilidades sólidas em liderança, comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesSupervisionar as atividades e o desempenho das equipes de suporte ao cliente;Apoiar todo o processo de negociação de acordo...

  • Gerente de Call Center

    Há 21 horas

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center na Winover. O candidato ideal terá habilidades sólidas em liderança, comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesSupervisionar as atividades e o desempenho das equipes;Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da...

  • Supervisor de Operações Call Center

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa; Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua...

Coordenador de Operações Call Center

3 meses atrás

Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

Responsável pelo planejamento, orientação e gestão do Call Center de acordo com as políticas, objetivos e diretrizes pré-estabelecidas, realizando a gestão de pessoas e acompanhando indicadores das equipes que estão sob sua hierarquia. Coordenar os processos relacionados ao planejamento das equipes de Call Center, identificar as prioridades, orientar as atividades propondo melhorias e soluções para problemas técnicos e/ou operacionais, visando melhorar a qualidade do atendimento, atingir as metas propostas e garantir a máxima performance operacional. Elaborar relatórios para avaliar o desempenho e os trabalhos realizados por sua equipe, visando o cumprimento de procedimentos e metas estabelecidas. Gestão de Resultados Monitorar o desempenho das operações e contribuir com o Gerente na análise das variações e na necessidade de ajustes na estrutura operacional, visando obter os padrões e indicadores pré-estabelecidos; Interagir com o Supervisor Operacional para avaliação da disponibilidade técnica da estrutura e dos recursos técnicos e humanos de cada operação, avaliando os indicadores de resultados e propondo ajustes necessários para recuperação dos níveis ideais de performance das operações; Identificar fatores e causas internas e externas que possam afetar o desempenho das operações, propor planos de ações e ajustes nos processos e no dimensionamento da estrutura da área para obtenção dos resultados planejados; Interagir com a área da Qualidade interna e/ou do cliente para avaliar os indicadores de performance da operação, visando identificar desvios e definir ações corretivas mais adequadas para cada caso, atuando nos processos de calibração para avaliação dos níveis de atendimento dos Operadores ; Gestão de Processos Desenvolver e supervisionar os projetos e ações de telemarketing ativo e receptivo, de acordo com as características das operações do cliente, visando assegurar a obtenção das metas e garantir as entregas planejadas; Desenvolver ações junto à equipe da área, visando manter o nível de envolvimento e motivação para obtenção dos resultados planejados; Gestão de infra-estrutura Monitorar diariamente o desenvolvimento dos processos operacionais, visando garantir que a equipe esteja preparada e estruturada para a operação nos horários estabelecidos; Responder pelas condições operacionais, administração e manutenção da infraestrutura da área sob sua responsabilidade, de acordo com a autonomia estabelecida pela direção da empresa; Gestão de Equipes Coordenar os processos de avaliação de performance do Supervisor e equipe operacional, identificando necessidade de treinamento e desenvolvimento para capacitação e formação dos profissionais de acordo com o perfil estabelecido para os cargos de operação; Realizar reuniões periódicas com a equipe em conjunto com o Gerente e Supervisor Operacional, para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre a qualidade e resultados das operações, comunicados e informações institucionais da empresa e dos clientes, etc.; Participar e acompanhar os processos de implantação de novas campanhas, respondendo pelo cumprimento do cronograma a ser executado, recursos técnicos, humanos, operacionais, infraestrutura física e de telefonia, compartilhado essas ações e os resultados com o Gerente.

Beneficios:

Formação Acadêmica:

Não informado

Experiência:

Salário:

A combinar

Cargo:

Coordenador de Operações

Empresa:

Winover

Atividades de cobranças e informações cadastrais.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter

(CK)