Pessoa Analista de Reclame Aqui

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil alt Tempo inteiro
Nascemos como uma plataforma que revoluciona o setor bancário brasileiro. Forneceremos estrutura para que qualquer pessoa ou estabelecimento comercial possa oferecer serviços bancários.

Não queremos ser apenas uma conta bancária.

Queremos ajudá-lo a manter o dinheiro de cada membro seguro, usá-lo melhor, acompanhar seus gastos, economizar dinheiro e, assim, fazer planos, realizar seus sonhos, construir coisas, estar preparado para o futuro.


Queremos fornecer as ferramentas certas, de forma justa e segura, para que os membros possam usar seu dinheiro, cuidar de sua família, assumir o controle financeiro de sua vida e ser ele o próprio banco.


Como analista de Reclame Aqui, a pessoa estará à frente dos atendimentos provenientes da plataforma, se comunicará com o cliente através dos meios disponibilizados pela operação.

Irá receber a demanda do cliente e direcionar para a melhor tratativa.

A pessoa analista de Reclame Aqui no terá como papel principal receber as solicitações e insatisfações do cliente com inteligência emocional e então guiar o mesmo até a resolução do problema, a fim de tornar a trajetória do cliente mais agradável neste momento.

E você, tem disposição para assumir este desafio e trilhar esse caminho com a gente?

Responsabilidades e atribuições

  • Receber às solicitações e reclamações dos clientes através da página do no Reclame Aqui;
  • Fornecer atendimento receptivo, solucionando as demandas, prezando pela qualidade e excelência no atendimento, administrando as reclamações;
  • Comunicar ao cliente o andamento das tratativas;
  • Ter olhar crítico ao processo para trazer melhorias, visando o desenvolvimento do fluxo atual e assim evitando possíveis reclamações futuras;
  • Gerenciamento das reclamações originadas pelo Reclame Aqui, garantindo a boa reputação da empresa

Requisitos e qualificações

  • Ter a
    disponibilidade de trabalho de 44 horas semanais;
  • Ter
    disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta em horário comercial;
  • Capacidade de adaptação ao nosso público alvo;
  • Curso superior completo ou em andamento
  • Experiência com atendimentos e com a plataforma do Reclame Aqui é um diferencial;
  • Interesse em aprender a utilizar ferramentas de CRM como Salesforce;
  • Sentirse
    confortável em um ambiente diversificado e inclusivo;
  • Disponibilidade para trabalho presencial em São Carlos
  • SP.

Informações adicionais DISPONIBILIDADES**:

  • Estar disponível para trabalhar 44 horas semanais.
  • Estar disponível para trabalhar de segunda a sexta em horário comercial;
  • Disponibilidade para trabalho presencial em São Carlos
  • SP.

O QUE OFERECEMOS?

  • Ambiente inclusivo e aberto a sugestões;
  • Salário compatível com mercado;
  • Vale alimentação;
  • Gympass;
  • Oportunidades de crescimento;
  • Plataforma Psicologia Viva & Conexa+


A missão da alt é melhorar a vida de um bilhão de pessoas através da justiça financeira e da inclusão no sistema financeiro global.

Nenhum outro banco no Brasil tem um compromisso social tão amplo como nosso Manifesto Financeiro1.


Lançado em Outubro de 2018 através de parcerias com o Banco Central do Brasil e Visa, nosso objetivo a longo prazo é angariar 30 milhões de brasileiros e 60 milhões de latino-americanos como clientes.


Sediado em São Paulo, temos hoje mais de clientes e se prepara para escalar sua plataforma através de uma série de produtos de crédito posicionados singularmente para ajudar os brasileiros que querem melhorar suas vidas.

A empresa fechou recentemente um financiamento de US$ 10 milhões da Série A - liderado pela Union Square Ventures, sediada em Nova York.

Somos o primeiro investimento na América do Sul para USV2, amplamente considerado como o investidor Série A de maior sucesso do mundo.


Lançamos recentemente os seus primeiros produtos de crédito - um passo importante para se tornar uma plataforma bancária digital de serviço completo e trazer crédito a taxas de juro justas para o Brasil.


O nosso time é formado por equipes que trabalham com alta performance, sempre damos o nosso máximo para cuidar dos nossos membros com eficiência e carinho.

Temos valores que consideramos essenciais para um ambiente de trabalho harmônico e confortável, e nossos comportamentos são continuamente norteados por eles.

Nossa gestão é formada por grandes influenciadores de suas áreas de atuação na América Latina que são:

Prezamos um ambiente harmonioso que respeitas as diferenças, uma cultura diversa que integra o melhor de cada indivíduo em sua performance.

Cuidamos para que pessoas lgbtqia+, negras, com necessidades especiais sejam integradas e respeitadas

Promover estruturas para os nossos membros seguirem seus sonhos é um privilégio para nós, e é importante sempre buscar melhorias e adaptações para realizar esse trabalho da melhor forma possível

Aqui todos temos voz, e sabemos a importância

  • Pessoa Analista de Reclame Aqui

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil alt Tempo inteiro

    Descrição da empresaVocê é uma pessoa inquieta e com vontade de transformar o mundo? O pode ser o lugar pra vocêNossa missão é mudar a vida de um bilhão de pessoas ao redor do planeta, integrando cada vez mais gente ao sistema financeiro global, de maneira justa e eficiente.Somos um time de alta performance, focado na construção de soluções...

  • Analista Marketing de Produto Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro

    Sobre o Reclame AQUIO Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina Durante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento.Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das marcas e...

  • Analista Marketing De Produto Pleno

    2 semanas atrás

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  • Analista Suporte De Engenharia Ti Júnior

    2 semanas atrás

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  • Analista Suporte de Engenharia TI Júnior

    2 semanas atrás

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  • Analista Marketing de Produto Pleno

    2 semanas atrás

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  • Atendente de Reclame Aqui

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil unioncobra Tempo inteiro

    Será necessário experiência em tratar reclame aqui e conhecimento no sistema Hugme.Tipo de vaga: Tempo IntegralSalário: R$1.500,00 por mês

  • Analista de Reclame Aqui

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mindbe Tempo inteiro

    Descrição:Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS...

  • Analista de Segurança Ofensivo Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro

    Teve problema com alguma empresa? Ou trabalhou em uma que usava nosso site para atender seus consumidores? Então com certeza você já ouviu falar do Reclame AQUI. Afinal, somos a empresa de tecnologia que desenvolveu a maior plataforma de resolução de conflitos entre marcas e clientes do mundo. E com nosso site e outros produtos fizemos a confiança ser...

  • Jovem Aprendiz

    2 semanas atrás

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    Sobre o Reclame AQUIO Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina Durante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento.Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das marcas e...

  • Analista Marketing de Produto Pleno

    2 semanas atrás

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  • Recruiter PL

    2 semanas atrás

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  • Banco De Talentos

    2 semanas atrás

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  • Coordenador Comercial

    2 semanas atrás

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  • Jovem Aprendiz

    2 semanas atrás

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  • Lead Development Representative

    2 semanas atrás

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  • Supervisor De Qualidade E Treinamento

    2 semanas atrás

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  • Especialista De Marketing Ops

    2 semanas atrás

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    Job descriptionSobre o Reclame AQUI O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina Durante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento. Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o...

  • Especialista de Marketing Ops

    2 semanas atrás

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  • Pessoa Supervisora de Atendimento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pravaler Tempo inteiro

    Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD).Pra você nos conhecer...