Customer Success Consultant
2 semanas atrás
Job description #Conheça um pouco sobre a área: Somos obstinados pelo Sucesso do Cliente estamos na Diretoria de Revenue - Pós-Vendas.
Nossa missão é apoiar o cliente em sua jornada de uso, para que ele possa atingir seus objetivos de negócio primários e descobrir novos.
Entregamos engajamento e a melhor experiência possível com as soluções Cortex, através de relacionamento próximo e constante.Nossas entregas ocorrem diretamente para os clientes, e por isso somos ponto focal para todas as ações de outras áreas da Cortex.
Main responsibilities#Desafios que você vai encontrar: Fazer relacionamento com carteira de aproximadamente 45 clientes (70% tempo) garantindo a "saúde" do cliente ao longo de toda sua jornada, mantendo-o ativo, usando o produto, entendendo suas aplicações e assim, realizando as renovações contratuais;Conhecer os segmentos de atuação de sua carteira para dar insights de uso aos clientes;Entender a aplicação básica de nossas soluções, de maneira a identificar oportunidades e indicar análises relevantes que os clientes podem fazer;Ser comprometido com a urgência em resolver problemas dos clientes;Identificar e direcionar adequadamente ao time Comercial as oportunidades de vendas de novos produtos na base, para garantir a Expansão da carteira;Interagir e influenciar as demais áreas da empresa (principalmente Produto) para que a voz do cliente seja considerada no desenvolvimento de novas soluções;Adequar materiais e aplicar treinamentos personalizados às dores de negócio do cliente, para garantir a adoção e o engajamento de sua carteira.
Ser a ponte entre a linguagem técnica do Produto à linguagem de mercado, para que o cliente tenha resultados em sua operação e permaneça contratando nossos serviços.
Detalhamento da principal responsabilidade:
Relacionamento com a Carteira (70% do tempo) Dominar composição da carteira;Aplicar régua de relacionamento conforme processo definido;Analisar Health Score e aplicar plano de ação;Identificar riscos de churn e executar plano de ação;Criar conexão com cada cliente;Facilidade para entender necessidades e formatar a melhor solução.
Intermediar, endereçar e resolver reclamações, pedidos e conflitos de interesse;Registrar e documentar todas as interações nos sistemas utilizados pela área;Atuar para re-engajar quando há mudança de área contratante ou de liderança nos clientes;Ter gosto e facilidade em transmitir conhecimento, pois terá que engajar constantemente a carteira, através de treinamentos, insights de uso, reforço da oferta de valor do Produto.
Requirements and skills? #Conhecimentos importantes para a posição:
Excelente oratória e comunicação;Metodologia de Customer Success (CS) na práticaExcel e PPT IntermediárioPensamento analíticoFerramentas do Office com uso no Google driveFamiliaridade com organização de rotina via softwares de CRM é um diferencial #Diferencial para a posição: Ser consultor no cliente: mostrar valor das soluções focando nos resultados que o cliente terá, trabalhar as objeções, encontrar soluções de contorno como alternativa às reclamações / melhorias sugeridas pelo cliente;Explorar mais usos nos clientes: investigar constantemente outras possibilidades e dores de negócio, na área usuária e em outras áreas;Mostrar aos clientes ganhos reais com uso das soluções Geofusion, treinando clientes em exemplos de uso com nossos produtos para novos insights de uso e engajamento.
Additional information #PraVocê Nossos Beneficios:
PraVocê no dia a dia : Vale Refeição ou Alimentação; Gympass; Auxílio home-office; Flexibilidade de horários e locações
PraVocê & Família:
Plano de Saúde e Plano Odontológico; Auxílio-creche (até os 5 anos completos da criança); Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam); Seguro de Vida;Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);Dia da Família (Um dia de folga para mamães e papais tirarem entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em JANEIRO para que descansem e recarreguem as baterias.).
PraVocê AINDA MAIS:
- Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior. Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política. ;-) Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer. Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo. Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.
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Customer Success Consultant
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RELX Tempo inteiroRole overviewOur business is rapidly transforming as we move from providing online reference solutions to AI-driven analytics and decision tools that help our customers make better business decisions. We are seeking a customer centric, data driven, and passionate Customer Success Consultant to help our customers adopt and engage with our tools, building...
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Customer Success Consultant
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroA FIAP é uma faculdade de tecnologia, inovação e negócios que tem como propósito fazer a diferença no mundo e no mercado da educação.Somos change makers, acreditamos muito no poder transformador da tecnologia. E aí, let s rock the future?Estamos em busca de um(a) Customer Success Consultant Admission que irá realizar atendimento aos diferentes...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Variance Marketing ® Tempo inteiroCompany Description Variance Marketing helps service entrepreneurs with under 10 employees grow from $0-$100k MRR in 12 months by building an offshore sales team, optimizing lead generation, and automating service delivery. They have a track record of success with testimonials and case studies. Role Description This is a full-time remote role as a Customer...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sky Consulting Inc. Tempo inteiroAbout the Role:As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the customers on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow business by effective customer success management.What will you do: - Drive the product adoption to help customer achieve their...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Sky Consulting Inc Tempo inteiroRemote from BrazilAbout the Role:As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the customers on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow business by effective customer success management.What will you do:Drive the product adoption to help customer...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Sky Consulting Inc. Tempo inteiroAbout the Role: As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the customers on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow business by effective customer success management. What will you do: Drive the product adoption to help customer achieve their...
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Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiroResumo da Posição: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades de...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Able Digital Tempo inteiroAbout the Role:As a Customer Success Manager (CSM) at Able.Talent, you will play a pivotal role in ensuring the success of our clients and candidates
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Coordenador de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa Tempo inteiroEmpresa admite Coordenador de Customer Success em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar. Coordenação da equipe de Customer Success, definindo metas, orientando e dando suporte para garantir a satisfação e retenção dos clientes.Desenvolvimento e implementação de estratégias para maximizar o sucesso dos clientes, incluindo programas de...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SAS Tempo inteiro:Customer Success Manager - HybridNice to meet youWe're the leader in analytics. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence - and questions into answers.We're also a debt-free multi-billion-dollar organization on our path to an Initial Public Offering (IPO) in 2024. If you're looking for a...
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Analista De Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroEnsino Superior em Administração, Processos Gerenciais e/ou áreas correlatas;Conhecimento em Sistemas de implantaçãoExperiência na área de Customer Success; Habilidade com Pacote OfficeDiferencial:Ter atuado com sistema MovideskAtividades: Responsável pelo Onboarding de clientes;Acompanhar fluxo entre clientes e áreas operacionais;Acompanhar KPI S...
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Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Reweb Tempo inteiroSomos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América LatinaEstamos selecionando Líder de Customer Success com conhecimento e experiência na área.Requisitos: Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins; Experiência em Customer Success, end to end; Estrutura para atuar de forma remota; Disponibilidade para início...
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Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Hostinger Tempo inteiroBecome part of the world's fastest-growing web hosting company Join Hostinger, where we build world-class solutions for anyone to easily succeed online. Our team of 900 professionals is behind the success of 2 million clients across 150 countries, helping them bring their e-shops, blogs, and talent-showcasing websites to life.We are looking for an...
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Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiroCustomer Success Manager Pleno. Manter o mapeamento dos Stackholders do cliente Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado Criar e acompanhar os planos de sucesso Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell)Coletar feedbacks dos clientes e repassar as informações internamente...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Software Ag Tempo inteiroIntroduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização Home Empregos para Customer Success Manager em São ... Desculpe Desculpe, de momento não há resultados para a sua pesquisa.Por favor, tente outro termo de pesquisa. Empregos mais procurados Deseja...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Imperva Tempo inteiroCustomer Success ManagerThe Opportunity:Do you want to build your career in one of the most innovative and growing industries within software?Imperva is the leading cybersecurity company, based in the heart of Silicon Valley with customers across the Fortune 500.Reporting directly to the Director of Customer Success Management, the Customer Success Manager...
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Customer Success Account Mgmt
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiroMicrosoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive...
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Senior Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Leanix Jobs Tempo inteiroSenior Customer Success Manager - Brazil BRL Ontem SAP LeanIX is looking for a Senior Customer Success Manager to join our growing team and guide customers through their journey with the company's suite of products. The Customer Success department is an integral team within SAP LeanIX, ensuring that our customers are not only retained but are empowered to...
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Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil EDRONE BRASIL TECNOLOGIA LTDA. Tempo inteiroDo you want to become a key figure in the success of our customers?At edrone, we are looking for passionate individuals to join our Customer Care team as a Success Specialist. If you're interested in eCommerce, and feel you have a knack for building customer relationships, and would like to contribute to their initial successes using our product - this could...
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Customer Success Admin
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Rockwell Automation Tempo inteiroRockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world's manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...
