Analista de Suporte N2 Pl

Há 7 dias

Brasília, Distrito Federal, Brasil Quality Tempo inteiro

Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.

A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.

Analista de Suporte N2 Pl. (Brasília / DF)

Como será seu dia a dia:

  • Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário.
  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
  • Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
  • Manterse atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
  • Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
  • Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente
  • Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF
  • Programa Interno de Formação e outros) oferecidos pela empresa.
  • Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
  • Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas Juniores.
  • Responsável pela validação técnica das atividades desempenhadas pelos analistas Juniores.
  • Prestar suporte a chamados contendo prazos para realização do atendimento (SLA), deparandose com demandas de 1o, 2o e 3o nível, prestando suporte a redes, segurança, servidores e processos, bem como a computadores, SO, incluindo demandas relativas à hardware e software;
  • Executar procedimentos, seguindo script de execução a fim de diagnosticar e solucionar chamados;
  • Criar e atualizar base de conhecimento;
  • Prestar suporte relativo a demandas de sistemas operacionais, banco de dados, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos;
  • Realizar a instalação de equipamentos multimídia;
  • Remanejar pontos de rede;
  • Realizar mudança de layout (mooving equipamentos);
  • Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
  • Criar e atualizar base de conhecimento.

Conhecimentos Específicos em:

  • Windows;
  • Active Directory;
  • Certificate Services;
  • Cluster e NLB;
  • IIS;
  • Terminal Server;


 CITRIX
  • Desejável;
  • Redes de Computadores;
  • Noções de Segurança da Informação;

Veja alguns dos nossos benefícios

  • Um ambiente de aprendizados e desafios
  • Perspectiva de crescimento profissional
  • Vale transporte
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Vale Alimentação ou Vale Refeição
  • Convênio com escola de idiomas/universidades
  • Convênio com farmácia
  • Gympass
  • Parceria com o SESC
  • Seguro de Vida
  • Empréstimo consignado e educação financeira
  • Creditas

Sobre a vaga:

  • Contrato: CLT
  • Quantidade de vagas: 1
  • Horário de trabalho: 09h00 às 18h00 (escala de segunda a sextafeira)
  • Local de trabalho: Brasília
  • DF
Vaga 5023

  • Analista de Suporte N2

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Contraktor | Gestão de Contratos Tempo inteiro

    A Contraktor quer ajudar o mundo a viver com menos burocracia Prezamos pela diversidade, autonomia, persistência, valorização do tempo e evolução conjunta do nosso time. Queremos abraçar desafios com responsabilidade e comemorar juntos Como Analista de Suporte Nível 2 , você fará parte do nosso time de Product Experience e terá um papel essencial...

  • Analista de suporte de TI

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil CSiT Global Tempo inteiro

    REQUISITO INDISPENSÁVEL: INGLÊS FLUENTE - ENTREVISTA EM INGLÊS Analista de suporte TI N2 Bilingue (Inglês fluente e Português) Localização: Cajamar, São Paulo Somos a CSIT Global, uma empresa líder em soluções de tecnologia, e estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 2 para se juntar à nossa equipe em Cajamar/SP. Responsabilidades:...

  • Analista de Suporte N2

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Contraktor | Gestão de Contratos Tempo inteiro

    A Contraktor quer ajudar a sociedade a simplificar processos, promovendo a diversidade, autonomia, e valorizando a evolução em equipe.Como Analista de Suporte Nível 2 na equipe de Product Experience, terás um papel fundamental em oferecer suporte técnico ao time de Customer Success.Responsabilidades:- Apoiar questões técnicas do Customer Success;-...

  • Analista de suporte de TI

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil CSiT Global Tempo inteiro

    REQUISITO INDISPENSÁVEL:INGLÊS FLUENTE - ENTREVISTA EM INGLÊSAnalista de suporte TI N2 Bilingue (Inglês fluente e Português)Localização: Cajamar, São PauloSomos a CSIT Global, uma empresa líder em soluções de tecnologia, e estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 2 para se juntar à nossa equipe em Cajamar/SPResponsabilidades: Fornecer...

  • Analista de Suporte N2

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Contraktor | Gestão de Contratos Tempo inteiro

    A Contraktor quer ajudar o mundo a viver com menos burocracia Prezamos pela diversidade, autonomia, persistência, valorização do tempo e evolução conjunta do nosso time. Queremos abraçar desafios com responsabilidade e comemorar juntos Como Analista de Suporte Nível 2 , você fará parte do nosso time de Product Experience e terá um papel essencial...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil hepta Tempo inteiro

    Técnico de Suporte N2 Brasília/DF 10:00-19:00 Escolaridade Superior - Cursando Na área de TI Conhecimentos Navegadores de internet Sistema Operacional: Windows Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office Active Directory Instalação, montagem e configuração de...

  • Analista de Suporte Pl

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Assefaz Tempo inteiro

    Setor:Infraestrutura TecnológicaCódigo da vaga: 250/2024Prazo de Inscrição: 18/04/2024Tipo de recrutamento: ExternoHorário de trabalho: De segunda a sexta de 8h às 17h.Local de Trabalho: Setor Comercial Sul - Brasília/DFAtividades:Executar as atividades de infraestrutura de rede e suporte da tecnologia da informação em N1 e N2. Realizar atendimento...

  • Analista De Suporte Ti

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Gotech Group Tempo inteiro

    _Analista de Suporte N1 e N2 Desktop_: Montagem de rack,_ configuração de switches: Rede Extruturada_: Inventario de máquinas_: Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo dúvidas e demandas._: Suporte ao usuário para...

  • Analista de Suporte Ti

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _Analista de Suporte N1 e N2 Desktop_-**: Montagem de rack,**_- configuração de switches-**: Rede Extruturada**_-**: Inventario de máquinas**_-**: Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo dúvidas e demandas.**_-**:...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    ;O que você precisa mandar bem: ;Receber, controlar, processar e atender as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e elegíveis para atendimento pelo segundo nível, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.Acompanhar e prestar apoio in loco nas eleições, votações, sessões administrativas, sessões judiciais e...

  • Analista de Suporte N2

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA. Tempo inteiro

    Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades. Efetuar pesquisa de satisfação com clientes; Construir com os clientes um relacionamento sustentável e de confiança por meio de uma...

  • 6644510 - Analista de Suporte N2

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:**Uma frase que nos define**:Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação- Ao infinito e além Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo- Nossa cultura Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar...

  • Analista de Suporte N1

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Véli Tempo inteiro

    Analista de Suporte N11Auxilio Cultura 500,00Requisitos:Escolaridade mínima:Graduação - ANÁLISE DE SISTEMAS E TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO - Cursando ObrigatórioIdiomas: Inglês Obrigatório Fala: Intermediário Escrita: Intermediário Compreensão: Intermediário Leitura: IntermediárioInformática: Linux Básico Obrigatório Windows Básico...

  • Analista de RH Jr

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    O que você vai fazer: Fazer o controle das movimentações decorrentes de promoções, transferências, mudanças de cargo demissões (quando abertas as vagas); Contato com funcionários; Preenchimento de planilha de indicadores; Apoio na implementação sistemas Apoio aos demais colaboradores do setor, quando necessário;e Participar de reuniões de...

  • Analista De Teste Pl

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Mirante Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Teste PL*Tipo de contratação: CLTModalidade: Hibrida*Local de Trabalho: BrasiliaFormação: Superior Completo*Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessáriosPrincipais atividades*Experiência em testes manuais;Técnicas de análise de testes;*Casos de testes;Select, Join, Up Date em Banco de dados;*Pesquisa e manipulação...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Experis Brasil Tempo inteiro

    Local de trabalho:Jundiaí, São Paulo (presencial).Principais responsabilidades:Apoiar a área de Desenvolvimento de Sistemas no suporte aos usuários locais e remotos;Auxiliar nas implementações de processos sistêmicos, documentação e manuais;Realizar capacitações com os usuários em novas ferramentas internas.Requisitos necessários:Nível superior...

  • Analista de Produção Pl

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda. Tempo inteiro

    Analista de Produção PL: Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda.Brasília-DFA combinar1- vaga- | publicada há 34 dias***Informações da Vaga:Descrição:Forma de Contratação: A CombinarSobre a Empresa:Nome: Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos LtdaRamo: Informática/ Tecnologia

  • analista de suporte em sistemas n2 jr iii

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Visotech Soluções em Tecnologia Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de SuporteEmpresa:Visotech Soluções em TecnologiaServiços em tecnologia da Informação, e Internet.Ramo:Informática/ Tecnologia (JJ)

  • Analista de Dados Pl

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil hepta Tempo inteiro

    Analista de Dados Pl Brasília/DF 08:00-18:00 Escolaridade Superior - Completo Tecnologia da Informação Conhecimentos Linguagem de banco de dados: T-SQL Tunning de aplicações Modelagem de Dados Excel Capacity Planning Ferramentas de versionamento Ferramentas de ETL (Extraction,Transformation and Load) Ferramentas de Business...

  • Pessoa Analista de Testes Pl

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Gpti Tempo inteiro

    Pessoa Analista De Testes PL: Presencial GptiBrasília-DFA combinar1- vaga- | publicada hoje***Informações da Vaga:Descrição: Modalidade CLT + pacote de benefíciosForma de Contratação: A CombinarSobre a Empresa:Nome: GptiRamo: Informática/ Tecnologia