Analista Sucesso Do Cliente Sênior

2 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil #Vemsermobyan Tempo inteiro

Job descriptionA Mobyan é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta.

Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional. Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você a fazer parte dessa jornada.

Nossa empresa se destaca não só pela implantação de soluções tecnológicas, como também em logística e prestação de serviços de modo geral para a indústria de Meios de Pagamentos, Captura de Transações e diversos outros nichos e segmentos.

Main responsibilitiesResponsável pelo acompanhamento da operação logística do cliente e principal indicador (SLA);Acompanhar e assegurar a cadeia full service (indoor, qualidade, middle mile e last mile) do cliente, apontando desvios e priorizando as ações com foco na causa raiz do problema;Interagir com as áreas para Gestão de atendimento e atualização sobre os níveis de serviço a serem praticados;Participar de reuniões e negociações com clientes representando a empresa para discussão dos níveis de atendimento e serviço;Fazer reuniões com os principais profissionais e áreas do processo para identificar pontos de melhoria, gerar em conjunto um plano de ação para tratar estes pontos;Monitorar os responsáveis para garantir o andamento dos planos de ação;Construir, atualizar e monitorar os indicadores para gestão de carteira;Enviar relatório a área de indicadores para que seja dada visibilidade ao comitê executivo da evolução destes indicadores e principais pontos de atenção;Assegurar o cumprimento das solicitações do cliente, no prazo e qualidade, através de indicadores da área;Contribuir no esclarecimento e correção de erros sistêmicos e operacionais, suportando as áreas de negócio quando o erro ocorrer.

Requirements and skillsGraduação completa em Administração, Engenharia e/ou áreas correlatas;Experiência anterior na área de Customer Service;Conhecimento em Excel, nível avançado;Pós-graduação será um diferencial.

Green Belt desejável Additional informationNa Mobyan, somos movidos pela simplicidade, por resultados sustentáveis e por uma ética que nos guia em todas as nossas ações.

Valorizamos o protagonismo, reconhecendo que cada um de nós pode fazer a diferença, e abraçamos a diversidade em todas as suas formas, pois acreditamos que é nas diferenças que encontramos a força para transformar o mundo.

A excelência é a nossa marca registrada. Não nos contentamos com menos do que o melhor em tudo o que fazemos.

Somos eternos aprendizes, sempre abertos a novas oportunidades e prontos para evoluir constantemente em um ambiente que é informal, ágil e em constante transformação.

Acreditamos que a diversidade e a inclusão são as chaves para o nosso sucesso. Em nosso espaço de trabalho, todos são bem-vindos, independentemente de raça, etnia, religião ou orientação sexual. Respeitamos e valorizamos as diferenças, e isso é refletido em nossos grupos de afinidade, comitês e iniciativas de ESG.

Nosso objetivo é criar o melhor ambiente possível para todos, onde cada voz seja ouvida e cada indivíduo possa se sentir valorizado.

Se você possui um perfil inovador, voltado para o cliente e colaborativo, temos um convite especial para você. Junte-se a nós e faça parte dessa incrível transformação que estamos promovendo. Venha fazer parte do time Mobyan e traga sua energia e talento para impulsionar o nosso crescimento. Na Mobyan, a transparência e a proteção de dados são prioridades.

Seguimos uma política rigorosa para garantir que o tratamento de informações seja realizado de forma transparente e em conformidade com a lei LGPD.

Valorizamos a privacidade e a confiança de cada pessoa que interage conosco, incluindo os candidatos às vagas abertas na Mobyan durante o processo seletivo.

Junte-se a nós, faça parte do movimento #mober e ingresse nessa jornada empolgante com a gente O que você pode esperar da gente? Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica, para você e seus dependentes Seguro de vida Tem filhos? Aqui temos Auxílio creche ou babá, Auxílio Família e Incapaz A família vai aumentar? A licença maternidade é de 6 meses e a licença paternidade é de 20 dias Pensando em carreira? Aqui temos um Programa de Recrutamento Interno, o nosso Ciclo de Avaliação, rotinas de feedbacks, acompanhamento do seu plano de desenvolvimento e uma Plataforma de Treinamentos exclusivos para você Day off para comemorar o seu aniversário da forma que preferir Convênio com o SESC Vale-refeição Vale-transporte (para você ir e vir com tranquilidade) #SouMober #Mobyan #MobTechGente

#J-18808-Ljbffr

  • Analista Sucesso Do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mobyan Tempo inteiro

    Analista Sucesso do Cliente Sênior ( Customer Experience) A Mobyan é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional. Estamos passando por um momento de transformação e construção, e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil MPD Engenharia Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Jr:Responsabilidades e atribuições PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**: Experiência em métricas de Customer Success (NPS, SLA, Csat, Health Score, Churn e demais KPIs desta área); Experiência com estruturação de CS, executando ações que deixem a jornada dos clientes mais fluida, atuando sob supervisão contínua; Apoiar no...

  • Analista Sucesso Do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mobyan Tempo inteiro

    A Mobyan é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional. Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você a fazer parte dessa jornada . Nossa empresa se...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil DOMINIO FINANCEIRO BPO LTDA Tempo inteiro

    Título do Cargo: Consultor de Sucesso do Cliente - Consultoria FinanceiraLocalização: RemotoContrato PJDescrição da Função:Como Consultor de Sucesso do Cliente em nossa empresa de consultoria financeira, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, atuando como ponto de contato principal e fornecendo suporte...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil IMPERIUM MENTORING LTDA Tempo inteiro

    Você está pronto para fazer parte de uma equipe que valoriza a liberdade empresarial e o crescimento contínuo? A NWB, liderada pelo renomado empresário André Menezes, está em busca de uma pessoa talentosa e motivada para se juntar à nossa equipe na posição de Analista de Sucesso Junior.Responsabilidades:Garantir que o cliente tenha uma excelente...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mobyan Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa Analista de Sucesso do Cliente JrA Mobyan é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional.Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Vitrine Retail Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente altamente motivado e dedicado, que seja apaixonado por fornecer um excelente atendimento e suporte aos nossos clientes. Se você tem habilidades interpessoais excepcionais, capacidade de resolver problemas complexos e experiência em gerenciamento de relacionamento com clientes, esta é uma...

  • Analista Sucesso Do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Graduação completa em Administração, Engenharia e/ou áreas correlatas;Experiência anterior na área de Customer Service;Conhecimento em Excel, nível avançado;Pós-graduação será um diferencial.Green Belt desejávelResponsável pelo acompanhamento da operação logística do cliente e principal indicador (SLA);Acompanhar e assegurar a cadeia full...

  • Analista Contábil Sênior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    We are hiring an expert ANALISTA CONTÁBIL SÊNIOR - BARUERI to join our productive team at OEmprego in Barueri, SP.Growing your career as a Full Time ANALISTA CONTÁBIL SÊNIOR - BARUERI is an amazing opportunity to develop competitive skills.If you are strong in planning, leadership and have the right mindset for the job, then apply for the position of...

  • Trainee de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ASIS TAXTECH LTDA. Tempo inteiro

    Venha revolucionar com a genteA ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil. Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais. Hoje contamos com um software tributário #16em1, que é uma verdadeira nuvem de...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL EM ALPHAVILLE/BARUERIEmpresa de marketing digital com foco em posicionamento de imagem, está em busca de um Assistente de Sucesso do Cliente (CS) para atuar com as seguintes atividades:Garantir exelência na experiência do clienteOrganizar espaço físico e coffee para receber clientesOnboarding e envio de brindesColetar NPSManter aquecido...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil IMPERIUM MENTORING LTDA Tempo inteiro

    Onboarding de novos clientes; Criar e controlar planilhas diversas; Criar mensagens de disparo de avisos para clientes; Garantir que, mensalmente, todos os alunos da empresa tenham pelo menos um contato de compromisso com o seu próprio sucesso; Realizar o acompanhamento e atualização de planilhas de controle e entrega de resultados; Incluir alunos BPMs na...

  • Analista Sênior de Remuneração

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Kavak Tempo inteiro

    AKAVAKé uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia. Somos a startup privada valiosa da América Latina e o 1o unicórnio mexicano. Investimos em talentos, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo. Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos, acreditamos...

  • Analista de Qualidade Sênior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Transporte Rodoviário de Carga Tempo inteiro

    Empresa de Transporte Rodoviário de Carga admite Analista de Qualidade Sênior em Barueri Alphaville para atuar em Tempo integral, A combinar. Desenvolver e revisar procedimentos de qualidade.Conduzir auditorias internas e externas.Analisar dados e relatórios de qualidade. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista de Produtos Senior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil credsystem Tempo inteiro

    Vem tornar novas conquistas possíveis com a genteA credsystem, empresa de soluções financeiras para clientes de classes emergentes, não bancarizados e autônomos, está com vaga aberta para Analista de Produtos Sênior.Responsabilidades e atribuiçõesAuxiliar na gestão dos produtos B2C, focando em rentabilização e crescimento da carteira de...

  • Analista do Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil DTS GROUP Tempo inteiro

    Formação: Superior completo/Tecnólogo; Conhecimentos: Pacote office; Ferramentas de automatização de atendimento, NPS e SLA; Atendimento ao Cliente; Experiência de 3 anos; Flexibilidade de horário e localidade.Diferencial: Gerenciamento de conflito. Boa dicção. Domínio da língua portuguesa falada e escrita.Contratação:MEI - a combinarModalidade...

  • Analista de RH sênior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ADV Serviços Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência como analista de RH sêniorSalário:A combinarCargo:Analista de RHEmpresa:ADV ServiçosAtua com terceirização.Ramo:Segurança Patrimonial (CE)

  • Analista de Pós-Venda, SAC, Suporte e Sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil RFH TALENTOS COMERCIAIS Tempo inteiro

    RFH Talentos, em nome da startup Pay4U, uma empresa inovadora no mercado de compra de veiculos alienados pré-leilão e assessoria de intermediação e redução de dividas com instituições financeiras.Estamos procurando indivíduos talentosos com habilidades para a vaga de Assistente de Pós-Venda, Sac, Ouvidoria e sucesso do cliente.Estamos à procura de...

  • Analista De Sustentabilidade Pleno/Senior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Thera Consulting Tempo inteiro

    Analista de Sustentabilidade Pleno/Senior Experiência na área de Sustentabilidade; Apoio ao team de sustentabilidade do cliente (para vários países) em apresentações para clientes corporativos (contas comerciais) e processos de vendas que envolvam de sustentabilidade; Apoio ao team de sustentabilidade do cliente para responder a RFPs que sejam...

  • Analista de Sistemas Sênior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Analista de Sistemas Pleno/Sênior Local: São Paulo/SP | Alphavile Levantamento de requisitos para integração entre sistemas Elaboração de Desenhos de integrações / Especificações Funcionais e técnicas Desenvolvimento de fluxos de integração Execução de testes unitários e integrados Capacidade de analise de processos e requisitos...