Sp Expert em Interação Suporte Técnico

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil TP Tempo inteiro
Buscamos por profissionais que priorizem a experiência do cliente e busquem fazer o MELHOR atendimento.
Que goste de tecnologia e que consiga resolver problemas com facilidade.
Que saiba reconhecer oportunidades e que diante de dificuldades pense em soluções práticas e inovadoras.
Que tenha boa comunicação, facilidade de se expressar e lidar com situações difíceis e complexas.
Que fale ou tenha um bom conhecimento de inglês.

Caso você tenha experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico, familiaridade com aplicativos, jogos, internet e tecnologia em geral, será um diferencial.

Se você é este profissional teremos muito prazer em tê-lo aqui conosco.

Além disso, você terá a oportunidade de representar uma das maiores empresas de tecnologia que existe no mundo e adquirir muito conhecimento.


VEMSERTP

ATIVIDADES:

Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades;
Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente;
Reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo;
Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato;
Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entende-melhor numa conversa cordial e personalizada;
Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis;
Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros;
Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo:

  • Alterar senha;
  • Configurar dispositivos;
  • Restaurar conta ou dispositivo;
  • Emparelhamento;
  • Cancelamento de serviços ou assinaturas;
  • Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores;
  • Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares;
  • Restaurar conteúdo em backup;
  • Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC;
  • Enriquecer o atendimento ao cliente algo além do que ele busca;
  • Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.

SALÁRIO:
R$ 2.059,43

ESCALA: 6x1 (folgas aos domingos). Jornada de trabalho 6h20.

HORÁRIO DE TRABALHO:
Período da tarde

LOCAL DE TRABALHO:
Necessário disponibilidade para atuação presencial no Campus da Barra Funda - São Paulo - SP

OBSERVAÇÃO:
O treinamento pode acontecer em horário diferente do de trabalho. Esta informação será passada durante entrevista.

PLANO DE CARREIRA
A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP.

Achou a vaga que você procurava?
Inscreva-se já

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas.

Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.


A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance

Benefícios:
Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Alimentação, Seguro de Vida, Vale transporte ou vale combustivel, Desconto de até 50% em universidades e empresas parceiras, Auxilio creche

Requisitos Necessários:

Ensino médio completo
Homens precisam ter reservista ou CAM
Se identificar com tecnologia e com suporte técnico
Ter fácil acesso a região da Barra Funda - São Paulo - SP
Inglês intermediário ou avançado
Desejável experiência com atendimento ao cliente

Ensino médio completo
Idade mínima 18 anos
Homens precisam ter reservista ou CAM
Se identificar com tecnologia e com suporte técnico
Ter fácil acesso a região da Barra Funda - São Paulo - SP
Inglês intermediário ou avançado
Desejável experiência com atendimento ao cliente

Sobre a empresa:

A TP é parceira estratégica das mais importantes empresas do mundo, entregando soluções e transformando a experiência do cliente em cada interação.

Somos a maior equipe de especialistas em relacionamento do mercado:

multicultural, altamente qualificada e capacitada, com ampla gama de soluções omnichannel integradas, alta tecnologia e os mais rígidos padrões de segurança.

No Brasil desde 1998, possuímos hoje 13 campi, sendo 10 em São Paulo, 2 na região metropolitana d

  • Sp Expert em Interação Suporte com Oferta

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperf. Tempo inteiro

    :Você prioriza a experiência do cliente e busca ter o MELHOR atendimento?Tem experiência com suporte técnico ou vendas dentro ou fora do Call center?Gosta de bater metas e se considera competitivo(a)?Se sua resposta for SIM, é você quem estamos procurandoVemSerTPResponsabilidades e Atribuições: O profissional será responsável por prestar...

  • Sp Expert em Interação Aplicativo de

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperf. Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso timeVemSerTPSerá responsável por lidar com diversos processos envolvendo, dúvidas sobre uso do serviço, instruções sobre anúncios de vendas, abertura de chamados, reclamações, interação nas mídias...

  • sp | expert em interação | suporte técnico gamer

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento?Venha fazer parte do nosso timeVocê gosta de jogar vídeo game e manja muito de tecnologia na área GAMER? Tem experiência com suporte técnico e gosta de resolver problemas envolvendo internet e tecnologia? Então, está vaga perfeita para...

  • Sp Expert em Interação Universidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperf. Tempo inteiro

    Já imaginou representar um dos maiores grupos educacionais do Brasil?Representar uma empresa comprometida em transforma vidas?Gosta do seguimento educacional?Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurandoVemSerTPResponsabilidades e Atribuições: Atendimento ativo, para estabelecer contato com alunos da universidade, no intuito de cobrar dívidas,...

  • Sp Expert em Interação Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Você prioriza a experiência do cliente e busca ter o MELHOR atendimento?Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando#VemSerTPResponsabilidades e Atribuições: Fornecer contato de primeiro/segundo nível e apresentar soluções para problemas do cliente; Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;...

  • Sp Expert Em Interação Atendimento Ao Cliente Café Expresso

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    We are hiring a confident SP | Expert em Interação | Atendimento ao Cliente Café Expresso to join our all-star team at Teleperformance in São Paulo, SP.Growing your career as a Full Time SP | Expert em Interação | Atendimento ao Cliente Café Expresso is a great opportunity to develop relevant skills.If you are strong in creativity, decision-making and...

  • Sp Expert em Interação Sac Distribuidora de

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperf. Tempo inteiro

    Gosta de ambiente descontraído?Busca oportunidade de crescimento?Então queremos conhecer você: )Criar vínculos fortes e duradouros com os consumidores e clientes, fornecendo-lhes as melhores marcas, produtos e serviços. Atendimento personalizado com ambiente leve e divertido. É importante gostar de vendas para atuar em Multiskill, devido a...

  • SP | Expert Em Interação | SUPORTE COM OFERTA

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    :Você prioriza a experiência do cliente e busca ter o MELHOR atendimentoTem experiência com suporte técnico ou vendas dentro ou fora do Call center? Gosta de bater metas e se considera competitivo(a)?Se sua resposta for SIM, é você quem estamos procurando#VemSerTPResponsabilidades e Atribuições: O profissional será responsável por prestar...

  • SP | Expert Em Interação | SUPORTE COM OFERTA

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    :Você prioriza a experiência do cliente e busca ter o MELHOR atendimentoTem experiência com suporte técnico ou vendas dentro ou fora do Call center? Gosta de bater metas e se considera competitivo(a)?Se sua resposta for SIM, é você quem estamos procurando#VemSerTPResponsabilidades e Atribuições: O profissional será responsável por prestar...

  • Sp Expert em Interação Universidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TP Tempo inteiro

    EXPERT EM INTERAÇÃO | UNIVERSIDADEJá imaginou representar um dos maiores grupos educacionais do Brasil?Representar uma empresa comprometida em transforma vidas?Gosta do seguimento educacional?Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurandoATIVIDADE: Atendimento ativo, para estabelecer contato com alunos da universidade, no intuito de cobrar...

  • Sp Expert Interação Aplicativo de Entretenimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TP Tempo inteiro

    Gosta de navegar nas redes sociais?Curte assistir videos de influenciadores?Que tal mergulhar nesse universo representando uma das maiores redes sociais de compartilhamento de vídeos curtos? Gostou?Então #vemsertp ESCALA: 6x1 (folgas alternadas)HORÁRIOS: Diversos horáriosLOCAL DE TRABALHO: Presencialmente no Campus Lapa - SPIMPORTANTEAo entrar na...

  • Sp Expert em Interação Atendimento Seguros

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperf. Tempo inteiro

    Você gosta de solucionar problemas?Tem conhecimento com seguros de vida/veículos/entre outros?Se sua resposta for SIM, é você quem estamos procurandoVEMSERTPResponsabilidades e Atribuições: Aqui você irá realizar abertura de ocorrências, acompanhamento de sinistro e esclarecimento de dúvidas quanto as coberturas e vigências do seguro e plano...

  • Sp Expert em Interação Sac Seguradora

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperf. Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento?Venha fazer parte do nosso timeVemSerTPResponsabilidades e Atribuições: Será a linha de frente na recepção e atuação nas informações, solicitações e reclamações de Clientes, Prestadores e Corretores com a missão de superar as...

  • Sp Expert em Interação Mercado Financeiro

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperf. Tempo inteiro

    Conta pra gente, você:Tem conhecimento ou curiosidade sobre Tesouro Nacional?Entende que cada interação é única e acredita que a experiência do cliente é fundamental?Se sim, então essa vaga é para vocêVemSerTPResponsabilidades e Atribuições: Afinal, aqui você realizará um atendimento SAC Receptivo sobre Tesouro Direto e B3, de forma engajada...

  • Sp Expert em Interação Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil e ainda poder representar uma "GIGANTE" que atua com tecnologia?Seu papel será atuar com suporte técnico da área de Informática em uma central receptiva.#VEMSERTPResponsabilidades e Atribuições: Efetuar consultoria de acordo com a necessidade do cliente chat ou Voz;...

  • Sp Expert em Interação Ativo de Vendas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperf. Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso timeVemSerTPResponsabilidades e Atribuições: Atendimento ativo de vendas dos produtos e serviços. Atender de forma engajada com cordialidade e respeito, buscando a personalização do atendimento, transmitir...

  • Expert Em Interação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atendimento receptivo, atuando com suporte técnico nas rotinas de hospedagem de sites, loja virtual, configurações e vendas de produtos e serviços- Atendimento geral aos clientes (alterações, informações gerais e orientações de produtos e banda largaRequisitosEnsino médio completo. Conhecimentos em informática. Experiência com atendimento ao...

  • Expert De Interação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atendimento receptivo, atuando com suporte técnico nas rotinas de hospedagem de sites, loja virtual, configurações e vendas de produtos e serviços Atendimento geral aos clientes (alterações, informações gerais e orientações de produtos e banda larga Esclarecer dúvidas na utilização de e-mails, cadastro e procedimentos de reativação de contas,...

  • sp | expert em interação | suporte automotivo bilíngue

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Você é apaixonado por carros?É antenado na indústria automotiva?Deseja fazer parte de uma equipe inovadora que molda o futuro da indústria automotiva, está ansioso para impulsionar sua carreira e possui familiaridade com tecnologias automotivas?Se você é um entusiasta, apaixonado e possui conhecimento profundo sobre carros e tecnologias automotivas,...

  • Sp Expert em Interação Atendimento Cashback

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperf. Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso timeVemSerTPResponsabilidades e Atribuições: O objetivo da central é ajudar os clientes em suas solicitações como: esclarecimento de dúvidas de faturas e contestação de contas, atualização de dados...