Analista de Experiência do Cliente Junior Novo

2 semanas atrás

Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área.

Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas.

Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

  • Será responsável por realizar análises das ligações de Bacen a fim de identificar oportunidades e temas para aprimorar os processos e atendimentos.
  • Fará análise e tratativa das ligações que levaram a reclamação dos clientes no Banco Central (Bacen), e análise de auditoria de vendas, buscando avaliar oportunidades de defesa e aprimorar a experiência do cliente.
  • Será responsável por criar e realizar os ajustes necessários nos processos de atendimento, aprimorando o fluxo disponível na ferramenta "Resolva aqui", que contém os procedimentos para o atendimento ao cliente.
  • Terá um papel importante na criação de roteiros e diálogos para os atendimentos ao cliente.
  • Usar de habilidade em desenvolver roteiros que promovam uma comunicação empática, respeitosa e humanizada será crucial para garantir que os clientes se sintam valorizados e ouvidos em cada interação.
  • Este cargo requer uma mente analítica e inovadora, habilidades de comunicação, autonomia e um profundo interesse em compreender as necessidades dos clientes.
  • O conhecimento dos procedimentos, precisão e atenção aos detalhes serão fundamentais para o cumprimento das tarefas que requer prazos e assertividade nas análises e tratativas.

Para esta oportunidade, é necessário que você:

  • Tenha Ensino Superior cursando ou completo (necessário comprovação atualizada da escolaridade, no momento em que for solicitado);
  • Ter no mínimo 06 meses de tempo de empresa ou movimentação de cargo;
  • Sem medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) contados dos últimos 3 meses fechados(março, abril e maio), devendo permanecer elegível (sem advertência e/ou suspensão) até a data de assumir o cargo;
  • Sem registro de BACEN procedente contados dos últimos 3 meses fechados (março, abril e maio), devendo permanecer elegível (sem registro de BACEN) até a data de assumir o cargo;
  • Ter no máximo 2 atestados limitados em um total de até 5 dias, contados dos últimos 3 meses fechados (março, abril e maio), devendo permanecer elegível até a data de assumir o cargo;
  • Não possuir faltas injustificadas contados dos últimos 3 meses fechados (março, abril e maio), devendo permanecer elegível;
  • Não estar de férias durante as etapas do processo seletivo (etapas de entrevistas coletivas/individuais);
  • O colaborador deve estar de acordo com os requisitos até a data de assumir o novo cargo;
  • Tenha conhecimento em Pacote Office;
  • Tenha excelente comunicação para diferentes públicos;
  • Estar em cargos Especialista de atendimento, Assistente ou Analista Junior (movimentação lateral)
  • Dinâmico, proativo, que goste de assumir responsabilidades.


Caso tenha dúvidas sobre os requisitos e políticas do processo seletivo, você pode consultar na Weduka, no caminho: Clique em Documentos (aba esquerda) - Meus documentos - digite em buscar documentos: POLITICA DE ATRAÇÃO E SELEÇÃO.


Escolaridade Mínima:
Ensino Superior

  • Analista de Experiência do Cliente Junior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área.Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e...

  • Analista de Experiência do Cliente Pleno Novo

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Pleno, sua missão será atuar com curadoria, em que você ficará responsável por receber pedidos da SX e do banco para elaboração e alterações de jornadas, envio de comunicações e atualizações de ferramentas como Hol e Resolva, além de realizar análise crítica dos pedidos.Aqui na SX temos...

  • Analista de Aprendizagem Júnior Novo Hamburgo

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Júnior, você irá atuar com o processo de treinamento para Especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo SX de atendimento.Temos compromissos com a...

  • Analista de Planejamento Junior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Junior, você irá atuar apoiar em diversas atividades como: reuniões de alinhamento com áreas específicas, elaborando escalas de trabalho, dimensionamento das operações entre demais atividades.Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e...

  • Estilista Júnior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Estilista Júnior em Novo Hamburgo para atuar em Tempo integral, Segunda a Quinta-feira. Das 07:00 às 18:00.Sexta-feira. Das 07:00 às 13:00.. Apoio para confecção de fichas técnicas e suporte aos clientes.Criação e processos de desenvolvimento de calçados e bolsas.Demais atividades inerente a função. É oferecido contrato Efetivo,...

  • Analista de Suporte Especializado Junior Novo

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Suporte Especializado, você irá atuar nas analises de solicitações de duplo controle, e realizar o tratamento de protocolos operacionais, cumprindo prazos estabelecidos, bem como reporte aos líderes e apoio na busca de soluções junto com a equipe.Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas...

  • Analista de Suporte Especializado Junior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Suporte Especializado, você irá atuar nas analises de solicitações de duplo controle, e realizar o tratamento de protocolos operacionais, cumprindo prazos estabelecidos, bem como reporte aos líderes e apoio na busca de soluções junto com a equipe.Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas...

  • Comprador Júnior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Fox Time Tempo inteiro

    Comprador Júnior Estamos em busca de um Comprador Júnior para atuar em uma empresa no segmento de atacados em Novo Hamburgo/RS.O QUE A EMPRESA OFERECE:Modelo de contratação: CLT Salário: A combinar Benefícios: Refeição no local Horário: Segunda a sexta-feira das 08h30 as 18h00 - sábado das 08h as 12hO QUE VOCÊ PRECISA TER:Superior Completo....

  • Comprador Júnior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Fox Time Tempo inteiro

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  • Comprador Júnior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Fox Time Tempo inteiro

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  • Assistente de Loja com Experiência

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Polo Wear Ifashion Novo Hamburgo Tempo inteiro

    OláA Polo Wear do Shopping I Fashion Novo Hamburgo está contratando para o cargo de Assistente De Loja no turno da noiteVocê será responsável pela organização de loja, reposição, padronização, limpeza e recepção do cliente em lojaVocê tem experiência e vontade de trabalhar? Então ficamos no aguardo do seu currículoTipo de vaga: Efetivo...

  • Comprador Júnior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Fox Time Tempo inteiro

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  • Comprador Júnior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Fox Time Tempo inteiro

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  • Comprador Júnior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Fox Time Tempo inteiro

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  • Comprador Júnior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Fox Time Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Especializado Junior Nh

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Suporte Especializado, você irá atuar nas analises de solicitações de duplo controle, e realizar o tratamento de protocolos operacionais, cumprindo prazos estabelecidos, bem como reporte aos líderes e apoio na busca de soluções junto com a equipe.Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas...

  • Analista de Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil RHF Talentos - Vale do Sinos - RS Tempo inteiro

    Enviar DCTFWeb;Atualizar tabelas do setor;Sanar as dúvidas e orientar o cliente; Validar e ajustar os eventos do eSocial;Declarar as obrigações mensais e anuais do setor;Realizar o controle de débitos previdenciários;Atuar em multifunções do da área. Analista de Departamento Pessoal - (Escritório Contábil) Novo Hamburgo/RS1 Requisitos: Escolaridade...

  • Designer Júnior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Jws Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    DESIGNER JÚNIOR NOVO HAMBURGOExperiência mínima em desenhos em mão livre, desenhos de estampas em AI, conhecimento PSD, COREL e AI;Ensino superior cursando;Criativo, organizado, comprometido, responsável, colaborativo, gostar de moda, saber lidar bem com pressão e mudanças de rotina;Pesquisar tendência de moda;Desenhar coleções de calçados, bolsa...

  • Consultor Comercial Interno

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil M.A Soluções em tecnologia - Novo Hamburgo Tempo inteiro

    Descrição: M.A Soluções em tecnologia - Consultor Comercial internoCargo: Consultor comercial JúniorCidade(s): Novo Hamburgo / RSModalidade da vaga:PresencialEmpresa: M.A Soluções em tecnologia - Novo HamburgoPrincipais Atividades: Venda ativa por telefone e presencialmente, atendendo a carteira de clientes e ampliando com prospecção. Prospecção...

  • Designer Júnior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    DESIGNER JÚNIOR - NOVO HAMBURGOExperiência mínima em desenhos em mão livre, desenhos de estampas em AI, conhecimento PSD, COREL e AI;Ensino superior cursando;Criativo, organizado, comprometido, responsável, colaborativo, gostar de moda, saber lidar bem com pressão e mudanças de rotina;Pesquisar tendência de moda;Desenhar coleções de calçados,...