Líder Especialista de Cx e Negócios

1 semana atrás

Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro
Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem;

  • Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;
  • Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
  • Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da SX Negócios;
  • Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI's operacionais e de negócios da SX;
  • Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados.

Para esta oportunidade, é necessário que você:

  • Tenha Ensino Superior cursando ou completo (necessário comprovação atualizada da escolaridade, no momento em que for solicitado);
  • Tenha no mínimo 06 meses de tempo de empresa ou movimentação de cargo;
  • Não tenha medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível (sem advertência e/ou suspensão) até a data de assumir o cargo;
  • Não tenha registro de BACEN procedente contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível (sem registro de BACEN) até a data de assumir o cargo;
  • Não tenha faltas injustificadas contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível (não possuir faltas injustificadas) até a data de assumir o cargo;
  • Tenha no máximo 2 atestados limitados em um total de até 5 dias, contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível até a data de assumir o cargo;
  • Não esteja participando ou tenha participado de processo seletivo interno, contados dos últimos 30 dias (válido a partir da etapa de entrevista);
  • Não esteja de férias durante as etapas do processo seletivo (etapas de entrevistas coletivas/individuais).
  • Tenha cursado ou esteja cursando o SX Jump;
  • O colaborador deve estar de acordo com os requisitos até a data de assumir o novo cargo;
  • Tenha disponibilidade de horário (inclusive finais de semana);
  • Tenha habilidade para trabalhar em ambiente com metas x resultados;
  • Tenha conhecimento intermediário em Excel;
  • Tenha olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais dispersão, produtividade, qualidade, etc;
  • Tenha disponibilidade para atuar de forma presencial em [colocar cidade];
  • Tenha excelente comunicação para diferentes públicos;
  • Tenha criatividade para resolução de problemas de forma ágil;

Escolaridade Mínima:
Ensino Superior

  • Vale-Alimentação/Vale-Refeição
  • Ben Visa Vale;
  • Assistência Odontológica [Bradesco Dental];
  • Gympass mantenha o foco na sua saúde física;


 PPR
  • Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;


 Vale-Transporte
  • Conforme a necessidade de cada colaborador;
  • Assistência Médica para você e seus dependentes (Hospitalar e sem mensalidade];


 PAPE
  • Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;
  • Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de Idiomas;
  • Seguro de Vida;
  • Oportunidade de Crescimento a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura.
  • Programas de Desenvolvimento: SX Leader, SX Jump e Certifica SX;


 Quick Massage
  • Aproveite algum momento do seu dia para relaxar;


 DayOff
  • Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;

  • Líder Especialista Cx e Negócios

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática; Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de...

  • Líder Especialista Cx e Negócios

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática; Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de...

  • Líder Especialista CX e Negócios Cartões

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios - Cartões, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da SX Negócios e sempre ser a referência técnica voltada à geração de negócios/vendas e comportamental...

  • Líder Especialista Cx e Negócios Pj

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática; Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de...

  • Líder Especialista CX e Negócios Cartões PF

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios - Cartões, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da SX Negócios e sempre ser a referência técnica voltada à geração de negócios/vendas e comportamental...

  • Especialista de Cx e Negócios Consórcio Novo

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Consórcio, sendo que neste momento será apenas um estudo para a possibilidade desta nova célula.Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos,...

  • Especialista De Cx E Negócios Consórcio Novo

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Sx Negócios Rit Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Consórcio, sendo que neste momento será apenas um estudo para a possibilidade desta nova célula.Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos,...

  • Especialista De Cx E Negócios Consórcio Rio De

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Sx Negócios Rit Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Consórcio, sendo que neste momento será apenas um estudo para a possibilidade desta nova célula.Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos,...

  • Líder Especialista Cx e Negócios Getnet nh

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos...

  • Líder Especialista Cx e Negócios Getnet novo

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem; Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio; Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no...

  • Líder Especialista Cx e Negócios Pj Novo Hamburgo

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática; Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de...

  • Líder Especialista Cx e Negócios Chat Van Gogh

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática; Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de...

  • Especialista Cx e Negócios Sac Acessibilidade

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais.Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos...

  • Líder Especialista Cx e Negócios Sênior Sac Pj

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos...

  • Líder Especialista Cx e Negócios Sênior

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Liderar e apoiar o time no planejamento e execução de atividades da área, bem como em situações de crise; Entender os GAPs técnicos da sua operação através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Executiva e time de Aprendizagem; Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em...

  • Líder Especialista Cx e Negócios Cartões Novo

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem; Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio; Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no...

  • Analista de Aprendizagem Júnior Novo Hamburgo

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Júnior, você irá atuar com o processo de treinamento para Especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo SX de atendimento.Temos compromissos com a...

  • On The Job Assistente de Aprendizagem Getnet

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de On The Job, você fará parte do time de Aprendizagem no auxílio da capacitação das turmas de continuadas ou iniciais de colaboradores da SX com o foco em produtos de Getnet, sinalizando oportunidades de melhoria nas trilhas de formação.Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as...

  • On The Job Assistente de Aprendizagem Cartões Pf

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de On The Job, você fará parte do time de Aprendizagem no auxílio da capacitação das turmas de continuadas ou iniciais de colaboradores da SX com o foco em produtos de Cartões PF, sinalizando oportunidades de melhoria nas trilhas de formação.Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as...

  • Assistente de Suporte

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta posição de Assistente de Suporte para a área de Fale SX, sua missão será atender solicitações de acessos, elaborar rotinas e relatórios, além de mapear novas oportunidades dentro do time e da empresa.Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e...