Analista de Experiência do Cliente Pleno

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro
Analista de Experiência do Cliente Pleno

  • Fulltime
  • Employee Status: Regular
  • Role Type: Hybrid
  • Department: Sales & Business Development
  • Schedule: Full Time

Company Description:

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil.

Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude.

Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.


Temos pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade.

Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.


Área:
Grandes Contas

Subárea:
Atendimento ao Cliente

Quais serão suas principais entregas?

  • Responsável pela curadoria dos nossos Canais de Atendimento;
  • Alinhamento com os times de Transformação digital;
  • Aplicação do ciclo PDCA melhoria contínua dos nossos processos de atendimento;
  • Mapeamento de novos processos;
  • Criar estratégias de engajamento dos canais;
  • Criação e manutenção de KPIs estratégicos da atividade;
  • Responsável pelo acompanhamento da eficiência operacional e funcional.

Qualifications:

O que estamos buscando em você

  • Ensino Superior;
  • Pacote Office Intermediário;
  • Será um diferencial boa comunicação oral e escrita;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Domínio e boa gestão de demandas sob sua responsabilidade;
  • Capacidade analítica aguçada

Additional Information:

Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.

Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian

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    São Paulo, São Paulo, Brasil J&T Express Brazil Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Analista de Experiência Do Associado Empresa: J&T Express Brazil Atua com serviços logísticos expressos onlineRamo:Logística/Armazéns (FI)

  • Analista de Experiencia do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil J&T Express Brazil Tempo inteiro

    Mapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas; Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas; Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos aplicados; Identificar melhorias nos processos; Reuniões semanais com as...

  • Analista de Experiencia do Cliente Pleno

    Há 7 dias

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  • Analista de Experiencia do Cliente Pleno

    1 semana atrás

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  • Analista de Experiencia do Cliente Pleno

    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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