Analista de Métricas Pleno
4 semanas atrás
Analista de Métricas Pleno
Estamos em busca de um analista de métricas que será responsável por otimizar a eficiência operacional e a qualidade do atendimento, garantindo que as metas de desempenho sejam alcançadas. Eles trabalham com indicadores-chave de desempenho (KPIs), geram relatórios, dimensionam equipes e colaboram com outras áreas para melhorar a produtividade e a satisfação do cliente.
Principais Pontos
- Identificar, implementar e analisar KPIs para avaliar o desempenho do atendimento ao cliente.
- Parametrizar discadores existentes para otimizar o alcance de resultados.
- Gerenciar estratégias de mailing e validar os resultados obtidos.
- Elaborar relatórios de desempenho do Customer Care, incluindo curvaintradiárias e diárias de volume e Tempo Médio Operacional (TMO).
- Acompanhar premissas como TMO, volume, turnover e contratação.
- Gerar insumos de banco de dados para relatórios gerenciais.
- Dimensionar a equipe de atendimento ao cliente.
- Monitorar indicadores em tempo real (tempo de tratativa, pausas etc.) e fornecer relatórios à supervisão.
- Validar o quadro de pessoal e acompanhar necessidades de contratação e movimentações internas.
- Colaborar com outras áreas para melhorar o atendimento.
- Realizar estudos para identificar oportunidades de aumento de produtividade.
- Elaborar relatórios para análise e acompanhamento dos indicadores de desempenho (Dashboard).
- Participar de comitês e apresentar estratégias WFM baseadas em métricas.
- Superior Completo
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Analista de Métricas Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoAnalista de Métricas PlenoEstamos em busca de um analista de métricas que será responsável por otimizar a eficiência operacional e a qualidade do atendimento, garantindo que as metas de desempenho sejam alcançadas. Eles trabalham com indicadores-chave de desempenho (KPIs), geram relatórios, dimensionam equipes e colaboram com outras áreas para...
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Analista de Métricas Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por anoAt Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...
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Analista de SDR Pleno
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil FCJ VENTURE BUILDER PARTICIPACOES S.A. Tempo inteiro R$84.000 - R$120.000 por anoAnalista de SDR Pleno? Local: São Paulo/SP – HíbridoRegime: CLTSobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Analista de SDR Pleno para impulsionar nossa máquina de prospecção e contribuir diretamente para o crescimento das vendas. O(a) profissional será responsável por gerar e qualificar leads de alto potencial, criando oportunidades estratégicas...
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analista de growth pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil INDUSTRIA DE SORVETES CAMAGIVA LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por anoA Sorvetes Los Los está em busca de um Analista de Growth Pleno para acelerar a presença digital e potencializar os resultados da empresa em canais de venda online. Essa posição será responsável por estruturar processos de crescimento, com forte atuação em implantação de CRM, gestão de canais digitais e abertura de novas operações (dark stores e...
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Analista de Marketing e Desing Pleno
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SCCON Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEstamos contratando: Analista de Marketing e Design Pleno O grupo SCCON está com uma oportunidade para a empresa @Audsat. Buscamos um talento criativo e estratégico para se juntar ao nosso time de Marketing em São Paulo (modelo híbrido).Se você é apaixonado(a) por unir design, marketing e estratégia, e quer gerar um impacto real no agronegócio, esta...
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Analista de Marketing Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAgência de Publicidade admite Analista de Marketing Pleno em São Paulo (Conjunto 25).Responsabilidades:Planejar e executar campanhas de marketing digital e off-line. Analisar métricas de desempenho e gerar relatórios. Gerenciar conteúdo e ações em redes sociais. Elaborar briefings e acompanhar criação de peças publicitárias. Identificar...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Extreme Digital Solutions - EDS Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por anoA Extreme Digital Solutions é uma empresa jovem, fundada em 2014, antenada nas mais modernas tendências e tecnologias.Temos como missão tornar negócios mais simples e eficientes, e, na nossa essência, a busca e integração de soluções para as mais complexas e diversas necessidades dos negócios de nossos clientes.Ao longo desse tempo atingimos a...
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Analista Pleno Business Patner
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil J&T Express Brasil Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por anoDescriçãoEstamos em busca de um Analista Pleno BUSINESS PARTNER para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por Recursos Humanos e busca uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora, essa vaga é para vocêResponsabilidadesAtuar como parceiro estratégico dos gestores de negócios, fornecendo suporte em todas as questões relacionadas a...
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Analista de Mídia e Performace Pleno
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Laboratorio canonne Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoVaga para Analista de mídia e performace pleno Descrição:O Analista de Mídia e Performance é responsável por planejar, executar e analisar campanhas de mídia online, visando otimizar resultados e maximizar o retorno sobre o investimento. Além disso, atua na gestão de plataformas de anúncios, análise de métricas e elaboração de relatórios para...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Incube Metrics Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoAnalista de Trade Marketing Júnior e Pleno | Incube MetricsAIncube Metricsé uma consultoria emInteligência de Execuçãoque apoia grandes marcas comoCoca-Cola, Danone, Seara e Kellogg'sa transformar dados em ação no ponto de venda.Estamos em plena fase de expansão e buscamosAnalistas de Trade Marketing (Júnior e Pleno)para atuar no desenvolvimento de...