Customer Support

1 dia atrás


Barueri, Estado de São Paulo, Brasil Hunteando Tempo inteiro

Customer Support Agent – Portuguese (PT-BR)


Localização: Barueri ou cidades próximas (Presencial ou Híbrido)

Nível: Júnior / Pleno

Vagas abertas: 4


Sobre a vaga

Estamos buscando Customer Support Agents (PT-BR) para integrar nosso time de suporte em crescimento. Procuramos perfis focados em execução, que gostem de resolver problemas, seguir processos e trabalhar orientados a SLA e qualidade de atendimento.


Você será responsável pelo atendimento aos clientes via chat e e-mail, resolução de tickets padrão e escalonamento de casos mais complexos quando necessário.


Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via chat e e-mail

• Resolução de tickets de suporte padrão

• Cumprimento dos processos internos e SLAs definidos

• Escalonamento de casos complexos para o time de CS

• Registro correto e detalhado das interações com clientes


Requisitos

• Experiência prévia em Customer Support, Call Center ou e-commerce

• Português nativo (Brasil)

• Inglês básico para leitura

• Perfil executador, organizado e orientado a SLA


Diferenciais

• Experiência em iGaming, fintech ou meios de pagamento

• Conhecimento em ferramentas como Zendesk, Intercom ou Freshdesk


O que oferecemos

• Oportunidade de fazer parte de uma operação em rápido crescimento

• Processos claros e bem definidos

• Modelo de trabalho presencial ou híbrido em Barueri

• Ambiente colaborativo e estruturado


Interessou?

Candidate-se pelo LinkedIn e nosso time entrará em contato.



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