[Afirmativa - Pessoa com Deficiência] Analista de Customer Experience Júnior

3 semanas atrás


São Paulo Brazil, BR TOTVS Tempo inteiro

Missão: Ser agente de mudança promovendo a cultura de CX em CLOUD, através da disseminação de valores, princípios e práticas, atuando como facilitador, implementando processos e projetos e maximizando a entrega de valor para todas as estruturas CLOUD TOTVS, no Brasil e Mercado Internacional.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

● Identificar pontos de contato do cliente, mapear a jornada do cliente e recomendar melhorias para otimizar a satisfação e lealdade do cliente;

● Conhecimento em mapeamento de processos;

● Utilizar métricas e KPIs para avaliar a eficácia das iniciativas de experiência do cliente, fazendo ajustes conforme necessário;

● Atuar em conjunto com as áreas de CLOUD, promovendo as melhores ações direcionadas a melhoria da experiência do usuário a partir da integração de processos, ferramentas, produtos e pessoas;

● Habilidade na condução de projetos desde seu planejamento até a sua conclusão, bem como demonstração dos resultados alcançados;

● Participação em cerimônias ágeis de projetos (daily, planning, restrospectiva e etc).

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Formação: Superior completo ou cursando (administração, marketing, publicidade ou correlatas);

● Conhecimento e vivência de Customer Success e Customer Experience;

● Capacidade de analisar dados e traduzi-los em insights acionáveis.

● Habilidades de comunicação verbal e escrita.

● Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prioridades de forma eficaz.

● Conhecimento de Métodos de Gestão de Projetos, como: Scrum e PMI e etc (desejável);

● Conhecimento no uso da ferramenta JIRA (desejável);

● Habilidade de trabalhar de forma colaborativa em ambientes ágeis;

● Espanhol ou Inglês Intermediário (desejável);



  • Brazil, BR Hoggy Tempo inteiro

    Job Description:We are looking for a dynamic and versatile Customer Experience and Outreach Coordinator to join our team. As a key member, you will play a crucial role in ensuring a positive customer experience and expanding our outreach efforts.Responsibilities:Customer Experience:Address user queries and concerns through various communication channels...

  • Technical Customer Support

    3 semanas atrás


    Brazil, BR KODIF Tempo inteiro

    About usKodif is a customer support automation platform powered by generative AI and Low-code. Our mission is to bring effortless customer and agent experiences to every company that is obsessed with its customers but doesn't have an army of engineers.Role DescriptionThis is a full-time remote role for a Technical Customer Support position. Technical...


  • São Paulo, Brazil, BR Ctg Brasil Tempo inteiro

    Trabalhamos por um único propósito: desenvolver o mundo com energia limpa em larga escala, e para alcançarmos este objetivo, acreditamos que as pessoas são parte fundamental desse processo. Estamos buscando um Analista de Remuneração Júnior que atuará em nosso escritório localizado em São Paulo/SP, na região da Vila Olímpia. O profissional...


  • Bahia, Brazil, BR Ford Motor Company Tempo inteiro

    Junte-se à Ford e Transforme o Futuro da Mobilidade A Ford está em busca de talentos para embarcar em uma jornada repleta de inovações. Nossa missão é liderar o caminho para um futuro de mobilidade que seja não apenas mais seguro e sustentável, mas também inteligente, garantindo que a liberdade de movimento seja um direito acessível a todas as...


  • Brazil, BR Economy Software Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) por criar relações duradouras e positivas com nossos clientes. Você será essencial para garantir a satisfação dos clientes e maximizar o valor que eles obtêm de nossos produtos/serviços. Seu foco será entender as necessidades dos clientes e garantir que eles alcancem seus objetivos...

  • Assistente Administrativo

    1 semana atrás


    São Paulo, Brazil, BR Cushman & Wakefield Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Assistente de Admissão

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Cushman & Wakefield Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Assistente de Beneficios

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Cushman & Wakefield Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...


  • Brazil, BR Inplaybet Tempo inteiro

    About inplayBet:inplayBet is a thriving leader in the online sportsbook and casino industry, dedicated to delivering engaging and innovative gaming experiences. As we continue to expand our reach and enhance our customer engagement strategies, we are looking for an experienced CRM Manager to spearhead our customer relationship efforts and drive retention and...


  • São Paulo, Brazil, BR Iron Mountain Tempo inteiro

    Analista de Licitações JúniorO analista de licitações na Iron Mountain será um profissional que carrega algumas funções, dentre elas, ele é encarregado de fazer a pesquisa e a análise de editais abertos recentemente pelo o governo para a licitação de bens, produtos ou serviços.O que esperamos que você saiba:Será responsável pela leitura de...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR o9 Solutions, Inc. Tempo inteiro

    Be part of something revolutionaryWe have a vision. Our Digital Brain, o9’s AI-powered platform, is being used by global enterprises to drive their digital transformations. The integrated planning and operational efficiencies we provide is helping businesses do more, be more and mean more to the world at large. Because businesses that plan better, reduce...

  • Senior Software Engineer

    2 semanas atrás


    Brazil, BR Foretellix Tempo inteiro

    ***Please send your CV in EnglishWhat will you do:• Develop a revolutionary system for qualifying , and be involved in changing the world.• Work fully hands-on in coding, debugging, testing and simulations, using object-oriented and aspect-oriented languages, under Linux.• Take part in development of a new high-level open-source language, its compiler,...


  • São Paulo, Brazil, BR Totvs Tempo inteiro

    Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.O QUE VOCÊ...

  • Overseas Sales

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR CNBM INTERNATIONAL CORPORATION中建材国际贸易有限公司 Tempo inteiro

    Job responsibilities1. Seek new markets and develop new customers through various channels to expand business volume;2. Independently completed communication and negotiation with customers, inquiry and quotation processing, order execution and operation;3. Familiar with certain suppliers, dealers and industry knowledge;4. Responsible for the planning and...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Brazil, BR Destruindo Metas Tempo inteiro

    Sobre a Vaga:Já imaginou poder mudar a realidade de diversas empresas e famílias brasileiras? Na Destruindo Metas estamos comprometido em mudar a realidade de pequenos e médios empresários através de nossa metodologia de Vendas.Se você possui esse propósito em sua carreira, essa é a vaga ideal para você. Como um Customer Success na Destruindo Metas...

  • Analista de Tecnologia

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Luizalabs Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa com background técnico com conhecimentos em linguagens de programação para atuar na squad de comunicação com o cliente do pós-venda.Este time é responsável pelo desenvolvimento e operação dos sistemas que controlam todo o envio das comunicações transacionais e algumas não transacionais para os clientes Magalu,...

  • IT/Cloud Account Manager

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Huawei Latinoamérica Tempo inteiro

    How to apply: Please, use "easy to apply" and attach your English resume in case your profile is in Portuguese or is not complete. Responsibilities:Responsible for Huawei Cloud customer relationship.Development and sales project management, making sure to achieve sales target.Serve as a key member of the Business Development team in helping customer success...


  • São Paulo, Brazil, BR Huawei Latinoamérica Tempo inteiro

    How to apply: Please, use "easy to apply" and attach your English resume in case your profile is in Portuguese or is not complete. Responsibilities:Responsible for Huawei Cloud customer relationship.Development and sales project management, making sure to achieve sales target.Serve as a key member of the Business Development team in helping customer success...


  • São Paulo, Brazil, BR TOTVS Tempo inteiro

    Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.O QUE VOCÊ...

  • Analista de Qualidade Pleno

    2 semanas atrás


    Brazil, BR TOTVS Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO:Contribui diretamente para a qualidade das entregas do time a fim de que os requisitos de software solicitados pelo PO da squad sejam atendidos.O QUE VOCÊ VAI FAZER:Mapear a necessidade de negócios do cliente, por meio da análise do sistema ou atendendo às solicitações feitas diretamente pelo cliente ao PO, sugerindo a implementação...