Customer Success

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Yever Tempo inteiro

Vaga: Customer Success - Pleno

Localização: Savassi - Belo Horizonte – MG

Modalidade: Presencial – PJ


Yever


Na Yever, impulsionamos o crescimento de e-commerces e negócios digitais por meio da inovação em pagamentos. Cada atendimento que fazemos é uma oportunidade de impactar diretamente a performance dos nossos clientes — e é por isso que o time de Customer Success está no centro da nossa operação.


Buscamos alguém apaixonado por resolver problemas, construir relações de confiança e ajudar nossos clientes a destravarem o verdadeiro potencial da nossa plataforma. Se você acredita que excelência no atendimento é mais do que responder rápido — é orientar, entender e entregar valor de verdade — seu lugar é com a gente.


O que você vai fazer no dia a dia?


• Atender nossos clientes via WhatsApp, e-mail e chat, com agilidade, empatia e precisão.

• Ajudar o lojista a entender e explorar todas as funcionalidades da Yever.

• Garantir que a jornada do cliente seja fluida, segura e bem orientada, do cadastro à venda.

• Investigar e resolver dúvidas ou problemas técnicos com clareza e autonomia.

• Trabalhar em conjunto com o time de Produto e Desenvolvimento, trazendo insights valiosos da base.

• Monitorar indicadores de risco e apoiar processos de análise para manter a plataforma segura.

• Registrar interações com excelência, pensando em escala e melhoria contínua.

• Acompanhar cada cliente por meio do nosso CRM, nutrindo e monitorando para que esteja sempre atualizado.


O que esperamos de você?


• Experiência anterior com atendimento ao cliente (CS ou CX), preferencialmente em tech, fintech, startups ou e-commerce.

• Habilidade de comunicação clara, escrita impecável e postura resolutiva.

• Perfil proativo, com vontade de aprender, testar e crescer junto com a empresa.

• Familiaridade com ferramentas como HubSpot, Zendesk ou similares é um diferencial.

• Ser gente boa, curioso(a) e comprometido(a) com o sucesso dos nossos clientes.


O que oferecemos?


• Remuneração de R$ 4.000,00.

• Férias - Mesmo no modelo PJ, valorizamos seu descanso.

• Gympass

• Plano de saúde Amil. (Após 6 meses)

• Gympass pago por nossa conta. (Após um ano)

• Ferramentas modernas para ganhar velocidade e escala.

• Ambiente de aprendizado acelerado e cultura leve.

• Acesso a tecnologia de ponta para executar seu trabalho com qualidade.

• Ambiente colaborativo, com acesso direto a lideranças e oportunidade real de crescimento.

• Escritório moderno, em localização privilegiada no coração da Savassi.


Por que vir para a Yever?


• Estamos crescendo rápido e quem entra agora tem espaço real para deixar sua marca.

• Aqui, o sucesso do cliente é levado a sério — e você participa disso com autonomia e voz.

• Acreditamos que um bom atendimento começa com um bom ambiente: respeitoso, aberto e com gente que quer evoluir junto.

• Somos apaixonados por e-commerce, tecnologia e gente que resolve


Ritual oficial da Yever


No seu primeiro dia, a gente almoça todo mundo junto e por nossa conta.

Já sabe qual restaurante quer ir?


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