Agente de relações com clientes

2 meses atrás


Rio de Janeiro Brazil, BR GLPGÁS Distribuidora de Gás Ltda. Tempo inteiro

Responsabilidades:

  • Atendimento ao Cliente: Responder prontamente às solicitações e dúvidas dos clientes via telefone, e-mail ou outros canais de comunicação.
  • Previsão de Rotas: Auxiliar na previsão e planejamento de rotas de entrega de gás, garantindo que o cliente seja atendido dentro do prazo estabelecido.
  • Envio de Boletos e Notas Fiscais: Gerar e enviar boletos de pagamento e notas fiscais eletrônicas para os clientes, mantendo os registros atualizados.
  • Abertura de Chamados: Abrir chamados para a equipe de logística ou suporte técnico em casos de problemas ou solicitações especiais dos clientes.
  • Resolução de Problemas: Atuar na resolução rápida de problemas relacionados ao abastecimento ou entrega de gás, assegurando a satisfação do cliente.
  • Contato com Clientes que Negaram Gás: Realizar contato ativo com clientes que recusaram o abastecimento para entender e resolver possíveis problemas.
  • Contato com Clientes que Não Completaram o Tanque: Verificar e contatar clientes que não receberam o tanque completo, analisando a causa e propondo soluções.
  • Pesquisa de Satisfação (1º Abastecimento): Realizar pesquisa de satisfação com clientes após o primeiro abastecimento, registrando feedbacks para melhorias.
  • Interface com Logística para 1º Abastecimento: Coordenar com a equipe de logística para garantir que o primeiro abastecimento seja executado corretamente.
  • Acompanhamento de Cronograma de Obras: Acompanhar e garantir a entrega de gás para clientes novos conforme o cronograma de obras.
  • Welcome Call: Realizar chamadas de boas-vindas para novos clientes, orientando sobre o processo de abastecimento e serviços.
  • Confirmação de Abastecimento: Verificar com os clientes se o abastecimento foi realizado conforme planejado e garantir a qualidade do serviço.
  • Inativação de Clientes Recolhidos e Alterações no Sistema: Inativar clientes que encerraram contrato, atualizar preços e prazos no sistema.

Requisitos Técnicos (Hard Skills):

  • Experiência com atendimento ao cliente e gestão de reclamações.
  • Conhecimento de logística e planejamento de rotas.
  • Familiaridade com sistemas ERP para emissão de notas fiscais e boletos.
  • Excel intermediário para controle e geração de relatórios.
  • Capacidade de abertura e acompanhamento de chamados.
  • Conhecimento básico de processos de logística e controle de cronogramas.

Competências Comportamentais (Soft Skills):

  • Comunicação Clara: Capacidade de se comunicar eficientemente com clientes e equipes internas.
  • Resolução de Conflitos: Habilidade para lidar com problemas e conflitos de maneira rápida e eficiente, buscando sempre a satisfação do cliente.
  • Organização: Manter registros precisos e organizados, acompanhando cronogramas e prazos de entrega.
  • Proatividade: Antecipar-se aos problemas, propondo soluções antes que impactem negativamente o cliente.
  • Empatia: Entender as necessidades dos clientes e trabalhar para atendê-las da melhor forma possível.
  • Colaboração: Trabalhar bem em equipe, especialmente com o time de logística e outros departamentos, garantindo que as demandas sejam atendidas de forma eficiente.

Requisitos de Graduação:

  • Graduação em Logística, Administração, Engenharia de Produção, ou áreas correlatas.

Essa descrição combina o atendimento ao cliente com a eficiência logística, exigindo habilidades tanto técnicas quanto de relacionamento interpessoal.


Salário: R$ 2.500 + variáveis


Benefícios:

Vale transporte ou vale combustível

Vale Refeição: R$30,00/dia

Seguro de vida em grupo


Horário:

Segunda à sexta (08h às 17h)

Sábado 08h às 13h

1 h de almoço



  • São Paulo, Brazil, BR Mercadocar Tempo inteiro

    A MercadoCar está em busca de um Agente de Atendimento ao Cliente para somar à nossa equipe. Se você é apaixonado por excelência no atendimento ao cliente e possui habilidades excepcionais de comunicação, essa pode ser a oportunidade é para você. Principais responsabilidades: - Atender os clientes por telefone garantindo um atendimento cortês,...

  • Agente de viagens

    Há 1 mês


    São Paulo, Brazil, BR Anônimo Tempo inteiro

    Vaga: Agente de Viagens CorporativoEstamos em busca de um Agente de Viagens Corporativo experiente para se juntar à nossa equipe na região do Morumbi, São Paulo.Responsabilidades:Atendimento a clientes corporativos, criando roteiros de viagem de acordo com suas necessidades profissionais.Gestão de reservas e passagens em portais de consolidadoras.Suporte...


  • Greater Rio de Janeiro, BR Rock-it Cargo Tempo inteiro

    *Sobre Nós:*Somos uma empresa líder em logística de eventos, reconhecida pela nossa excelência em soluções logísticas. Buscamos um Analista/Especialista de Comércio Exterior para integrar nossa equipe e contribuir para o sucesso das operações internacionais. *Responsabilidades:*Atender e negociar com clientes atuais Realizar follow-up de propostas...

  • Customer Support Agent

    2 meses atrás


    Brazil, BR Aniksi Tempo inteiro

    Aniksi is a dynamic and customer-centric company dedicated to delivering exceptional services and fostering long-lasting relationships with our valued clients. As we continue to grow, we are seeking a talented and passionate Customer Support Agent (with knowledge of the Brazilian Portuguese language) to join our team and lead the charge in enhancing...

  • Agente de vendas

    Há 1 mês


    São Paulo, Brazil, BR Open English Tempo inteiro

    Agente de VendasA Open English tem sido líder em ensino de inglês online há mais de 15 anos. Estamos orgulhosos por sermos uma referência global em tecnologia educacional (EdTech), oferecendo ensino de inglês online para adultos, crianças e também para colaboradores de empresas em todo o mundo. Atualmente, estamos presentes em mais de 25 países,...

  • Agente de Vendas

    Há 1 mês


    São Paulo, Brazil, BR Inspirali Educação Tempo inteiro

    Seja um educador ou educadora Inspirali e venha transformar o país pela educação.Confira mais sobre a oportunidade abaixo: Agente de VendasDo que você precisa para concorrer à vaga: Experiência anterior em vendas, preferencialmente no setor de educação ou cursos;Habilidades de comunicação e persuasão;Capacidade de trabalhar com metas e prazos;Boa...

  • Player Support Agent English

    4 semanas atrás


    Brazil, BR TransPerfect Tempo inteiro

    TransPerfect Gaming Division is an award-winning multilingual video games services company dedicated to world-class translation, localization, player support, games testing, cybersecurity, tool development, art design, and community management services. Our successful community management and player support departments support countless exciting games and...


  • Brazil, BR Htech Tempo inteiro

    Descripción de empleo: Quienes Somos:Somos una empresa de Tecnología en constante crecimiento, comprometida con el desarrollo humano y trabajo en equipo para brindar sistemas de calidad para nuestros clientes. Buscamos un agente de atención al cliente proactivo y orientado al servicio que hable español y portugués para unirse a nuestro equipo. El...

  • Sales Manager

    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Brazil, BR Kemipex Tempo inteiro

    About the Company: Kemipex is a well-known supplier of high-quality chemical raw materials, primarily serving the Middle East and African countries. With over 50 years of experience, we have established a solid reputation as a strong competitor and an employer of choice. We supply top-tier products from renowned multinational principals to the Lubricants,...

  • Analista de Sistemas

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brazil, BR Nelogica Tempo inteiro

    Aqui na Nelogica, desenvolvemos tecnologias e pessoas de alta performance com o propósito de transformar o futuro do mercado financeiro! Você tem sede de desafios e está a fim de fazer parte de um time que busca a excelência, impactando diretamente milhares de usuários?Uma das nossas principais unidades de negócio é a Solutiontech, marca que se uniu...


  • São Paulo, Brazil, BR Savino Del Bene Tempo inteiro

    Experiencia em agente de cargas com coordenação de embarques de exportação maritima - conhecimento das rotinas de embarques, análise de documentos, follow up com os clientes e demais atividades pertinentes aos processos.


  • Rio de Janeiro, Brazil, BR Veirano Advogados Tempo inteiro

    Somos cerca de 600 colaboradores distribuídos em quatro cidades do Brasil: Rio de Janeiro, São Paulo, Porto Alegre e Brasília. Além disso, temos parcerias com outros escritórios no Brasil e ao redor do mundo. Há 50 anos, criamos sólidos relacionamentos com empresas líderes em diversos segmentos, simplificando relações internacionais e abrindo...


  • Rio de Janeiro, Brazil, BR Nelogica Tempo inteiro

    Aqui na Nelogica, desenvolvemos tecnologias e pessoas de alta performance com o propósito de transformar o futuro do mercado financeiro! Você tem sede de desafios e está a fim de fazer parte de um time que busca a excelência, impactando diretamente milhares de usuários?Uma das nossas principais unidades de negócio é a Solutiontech, marca que se uniu...

  • Agente de Negócios

    Há 4 dias


    São Paulo, Brazil, BR iFood Tempo inteiro

    Nosso Modo de Fazer no TimeEstamos em busca de um(a) Agente de Negócios focado(a) no Anota Garçom para integrar nosso time de PJ no iFood. O(a) profissional será responsável por visitar restaurantes, comercializar o sistema Anota Garçom e garantir que os parceiros dominem a ferramenta, oferecendo a melhor solução para a gestão de restaurantes na...

  • Agente imobiliário

    Há 1 mês


    Rio Grande do Sul, Brazil, BR Seuapê imobiliária Tempo inteiro

    Como parte do nosso time de vendas você será responsável por atender novos clientes, e atualizar no sistema todas as informações pertinentes ao negócio. Oferecendo-lhes soluções imobiliárias adequadas às suas necessidades e objetivos. Você desempenhará um papel fundamental na prospecção inicial com o cliente. Sendo o primeiro contato da empresa...

  • Advogado(a) Junior

    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Brazil, BR Veirano Advogados Tempo inteiro

    Buscamos Advogado(a) júnior motivado(a) para integrar nossa equipe ambiental e a trajetória do escritório.A prática ambiental requer atuação multidisciplinar e nossa equipe é composta por integrantes em RJ, SP e RS. Portanto, buscamos profissionais que tenham facilidade de conexão com outras áreas de prática e de forma remota.Atendemos clientes...

  • Assistente de auditoria

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brazil, BR Forvis Mazars no Brasil Tempo inteiro

    Junte-se a Forvis MazarsSe você quer uma carreira repleta de oportunidades, desafios, crescimento contínuo e um ambiente de trabalho dinâmico e inovador, venha para a Forvis Mazars.Sobre NósSomos uma das 10 maiores empresas em prestação de serviços, reconhecidos pela nossa excelência e capacidade de fornecer uma experiência única aos nossos...

  • Assistente fiscal

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brazil, BR Forvis Mazars no Brasil Tempo inteiro

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  • Analista de dados

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brazil, BR Forvis Mazars no Brasil Tempo inteiro

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  • São Paulo, Brazil, BR C.H. Robinson Tempo inteiro

    C.H. Robinson is looking to fill a Sr Global Forwarding Agent role. In this role you will be responsible for managing and operating the shipment lifecycle for complex and strategic accounts. They are a role model of global forwarding operational knowledge, experience, hard work ethic, supporter of business goals and objectives with excellent customer service...