Coordenador de Suporte Técnico

Há 11 horas

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

Responsabilidades-Planejamento de Programação:Organizar e programar as visitas dos técnicos de FS de acordo com as necessidades dos clientes e as prioridades da empresa. Atribuição de Tarefas:Designar tarefas/chamados específicos aos técnicos de serviço com base em suas habilidades, localização e disponibilidade. Gestão de Recursos:Assegurar que os analistas de Field Service tenham os recursos necessários para realizar o trabalho, como documentação, tempo de resposta e informações da atividade necessária para o atendimento. Suporte Técnico:Fornecer suporte técnico aos Analistas de Field Service, tanto residentes como internos durante a execução das tarefas, auxiliando na resolução de problemas complexos ou no atendimento a clientes insatisfeitos. Monitoramento de Desempenho:Acompanhar o desempenho dos Analistas de Field Service tanto residentes como internos, garantindo que cumpram os padrões de qualidade e tempo estabelecidos pela empresa. (SLAs)-Gestão de Inventário:Manter controle sobre o park de Hardware dos clients (notebook, impressoras, antenas Wi-fi) e documentações necessárias para o bom atendimento dos Analistas-Relatórios e Documentação:Preparar relatórios detalhados sobre as atividades do serviço de campo, incluindo custos, tempo de resposta, satisfação do cliente e problemas encontrados. Treinamento e Desenvolvimento:Identificar necessidades de treinamento para os Analistas e coordenar sessões de desenvolvimento profissional conforme necessário. Gestão de Relacionamento com Clientes:Manter contato regular com clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e resolver quaisquer problemas ou reclamações que surjam durante o atendimento dos chamados-Otimização de Processos:Procurar constantemente maneiras de melhorar a eficiência operacional e reduzir custos sem comprometer a qualidade do serviço. Contrato CLT ou PJ Trabalho Presencial Horário:De segunda a sexta-feira, em horário comercial. Requisitos-Experiência com o suporte avançado com os aplicativos Microsoft (Outlook, Sharepoint e Teams)-Conhecimento de hardware para avaliação e diagnósticos de problemas-Experiência com o sistema de chamados ISTM ou similar-Experiência com configuração, diagnostico de Antenas WIFI-Conhecimento de FW SonicWall. Diferenciais-Boa escrita-Boa comunicação-Certificação Microsoft AZ-900 ou MS-900-Suporte à sistema operacional-Windows 10 e 11 (conhecimentos avançados)-MacOS (preferencialmente conhecimentos avançados)-Windows Server 2016/2019 e 2021 (Criação/reset/bloqueio de usuários, atribuições de grupos de acessos).


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de suporte técnico


Empresa:

People consulting


Consultoria em recrutamento e seleção de profissionais do segmento de tecnologia da informação.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(CE)

  • Coordenador de Suporte

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hands on Tempo inteiro

    Coordenar o time de suporte técnico responsável pelo atendimento de plataformas web, aplicativos mobile e websites; Organizar, priorizar e distribuir demandas entre a equipe garantindo SLA, qualidade e eficiência nas entregas; Monitorar tickets, chamados e incidentes técnicos, realizando análises e direcionando soluções junto aos times de...

  • Coordenador de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tesi Group Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Resumo da posiçãoA Tesi Group, empresa especializada em soluções tecnológicas para o setor da saúde, busca um Coordenador de Suporte Técnico Pleno para atuar na liderança operacional de sua equipe de atendimento e sustentação de sistemas.O profissional será responsável por coordenar analistas de suporte técnico, assegurar a qualidade dos...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

    Responsabilidades-Planejamento de Programação:Organizar e programar as visitas dos técnicos de FS de acordo com as necessidades dos clientes e as prioridades da empresa. Atribuição de Tarefas:Designar tarefas/chamados específicos aos técnicos de serviço com base em suas habilidades, localização e disponibilidade. Gestão de Recursos:Assegurar que...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

    Responsabilidades-Planejamento de Programação:Organizar e programar as visitas dos técnicos de FS de acordo com as necessidades dos clientes e as prioridades da empresa. Atribuição de Tarefas:Designar tarefas/chamados específicos aos técnicos de serviço com base em suas habilidades, localização e disponibilidade. Gestão de Recursos:Assegurar que...

  • Coordenador Técnico

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Experiência com coordenação técnica de produtos-Superior/técnico.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador de vendasEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CE)

  • Coordenador de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

    Responsabilidades-Planejamento de Programação:Organizar e programar as visitas dos técnicos de FS de acordo com as necessidades dos clientes e as prioridades da empresa. Atribuição de Tarefas:Designar tarefas/chamados específicos aos técnicos de serviço com base em suas habilidades, localização e disponibilidade. Gestão de Recursos:Assegurar que...

  • Analista de suporte técnico

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 6ead6e03-e4d8-41c3-9cc9-687c7e8ac2be Tempo inteiro R$500.000 - R$1.200.000 por ano

    SEJAHB: Estamos buscando um profissional para a vaga deAnalista de Suporte Técnico – Assistência Técnica(presencial – sede em Jaguaré, SP)A HB Ar ComprimidoA hb ar comprimido segue há mais de 45 anos como um dos principais referenciais no mercado nacional de tratamento de ar comprimido. Durante estes anos, sempre estivemos investindo, acima de tudo,...

  • Coordenador de Cursos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIOR Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador de CursoEmpresa:ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIORInstituição de ensino médio, técnico e cursos profissionalizante.Ramo:Educação/ Treinamento/ Idiomas (CK)

  • Coordenador de Cursos

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIOR Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador de CursoEmpresa:ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIORInstituição de ensino médio, técnico e cursos profissionalizante.Ramo:Educação/ Treinamento/ Idiomas (DF)

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de soluções em ar comprimido admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo (Jaguaré).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Realizar interface entre clientes e equipe técnica, garantindo clareza nas solicitações e retornos....