Coordenação de Relacionamento ao Cliente

1 semana atrás


São José Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Porter Group Tempo inteiro

Responsável pela gestão da equipe de relacionamento. Responsável pela contratação, onboarding de novos colaboradores, treinamento e desenvolvimento do time. Criação e revisão contínua de processos do departamento. Desenvolver e implantar estratégias de atendimento multi-canai. Realizar feedbacks mensais e 1:1. Analisar e acompanhar indicadores de performance de atendimento diariamente. Promover reuniões semanais e mensais com a equipe. Planejar, implantar e supervisionar processos de padrões de qualidade de atendimento. Garantir a atualização contínua da nossa base de conhecimento interna e dos cliente. Analisar os processos de forma contínua. Promover a integração e alinhamento entre as diversas áreas da empresa. Preparar e apresentar semanalmente indicadores de resultado. Desenvolver, implantar e monitorar um processo de gestão da qualidade. Monitoramento dos canais de ouvidoria internos, Reclame Aqui, Google Meu Negócio e Redes Sociai. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Ensino médio completo. Disponibilidade para turnos de 44 horas semanai. Disponibilidade para trabalhar entre 8h e 22h. Conhecimento avançado em sistemas de gestão de atendimento. Disponibilidade para trabalhar em finais de semana (sábado e domingo) e feriado. Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1. Conhecimento avançado em métricas de atendimento: Churn, LTV, NPS, CSAT, tempo de solução de problemas, SLA e outro. Mínimo 2 anos de experiência como Supervisor(a) ou Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente. Ser organizado e ágil. Capacidade de trabalhar sobre pressão e tomar decisõe. O QUE ACONTECE SE VOCÊ ENTRAR PARA NOSSA VIZINHANÇA? Você terá acesso a benefícios como: Auxílio alimentação e/ou refeição. Vale transporte (com desconto de até 6% em folha). Uniodonto - plano odontológico (com mensalidade descontada em folha). GoGood - desconto em academias, nutricionista e psicóloga. Guapeco - desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinária. Seguro de vida. HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO: Presencial em Barreiros, São José - SC. Disponibilidade de horário. O nosso processo de seleção começa já no momento da sua inscrição Capriche nessa primeira etapa - nós analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo para quem não irá seguir para as próximas fase. Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecida. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso. Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Supervisor de Relacionamento


Empresa:

Porter Group


Atua como consultoria em tecnologia da informação.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(FB)

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    Responsável pela gestão da equipe de relacionamento. Responsável pela contratação, onboarding de novos colaboradores, treinamento e desenvolvimento do time. Criação e revisão contínua de processos do departamento. Desenvolver e implantar estratégias de atendimento multi-canai. Realizar feedbacks mensais e 1:1. Analisar e acompanhar indicadores de...


  • São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Porter Group Tempo inteiro

    Responsável pela gestão da equipe de relacionamento. Responsável pela contratação, onboarding de novos colaboradores, treinamento e desenvolvimento do time. Criação e revisão contínua de processos do departamento. Desenvolver e implantar estratégias de atendimento multi-canai. Realizar feedbacks mensais e 1:1. Analisar e acompanhar indicadores de...


  • São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Solutions Rh Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Relacionamento com Cliente (CRC) para se juntar à uma Clínica Odontológica em São José/SC. O CRC será o elo essencial entre a clínica e os pacientes, desempenhando um papel fundamental na construção e manutenção de relacionamentos duradouros e de confiança. Este profissional deve ser capaz de compreender...


  • São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Solutions Rh Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Relacionamento com Cliente (CRC) para se juntar à uma Clínica Odontológica em São José/SC. O CRC será o elo essencial entre a clínica e os pacientes, desempenhando um papel fundamental na construção e manutenção de relacionamentos duradouros e de confiança. Este profissional deve ser capaz de compreender...


  • São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Solutions Rh Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Relacionamento com Cliente (CRC) para se juntar à uma Clínica Odontológica em São José/SC. O CRC será o elo essencial entre a clínica e os pacientes, desempenhando um papel fundamental na construção e manutenção de relacionamentos duradouros e de confiança. Este profissional deve ser capaz de compreender...


  • São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Porter Group Tempo inteiro

    Manter a comunicação com nossas Filiais e clientes por meio dos canais de atendimento. Realizar abertura de Ordens de Serviço para os times técnicos das Filiai. Realizar atendimento aos clientes por telefone e ferramentas de atendimento digital. Realizar a inclusão, exclusão e alteração de cadastro. Realizar o cadastro de dispositivos de acesso....


  • São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Porter Group Tempo inteiro

    Manter a comunicação com nossas Filiais e clientes por meio dos canais de atendimento. Realizar abertura de Ordens de Serviço para os times técnicos das Filiai. Realizar atendimento aos clientes por telefone e ferramentas de atendimento digital. Realizar a inclusão, exclusão e alteração de cadastro. Realizar o cadastro de dispositivos de acesso....


  • São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Porter Group Tempo inteiro

    Manter a comunicação com nossas Filiais e clientes por meio dos canais de atendimento. Realizar abertura de Ordens de Serviço para os times técnicos das Filiai. Realizar atendimento aos clientes por telefone e ferramentas de atendimento digital. Realizar a inclusão, exclusão e alteração de cadastro. Realizar o cadastro de dispositivos de acesso....


  • Itajaí, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil NEUROSABER Tempo inteiro

    Nosso time é composto por profissionais que foram escolhidos a dedo! Somos uma equipe apaixonada pelo que faz! Aqui, valorizamos muito todas as PESSOAS, nossos colaboradores, clientes e seguidores. Há 10anos no mercado educacional, nossa empresa propõe aos colaboradores um ambiente colaborativo e criativo. Ideias, proatividade e dinamismo são essenciais...


  • São José, Santa Catarina, Brasil Lúnica Odontologia LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Consultor de Relacionamento com Cliente é um profissional essencial para a nossa clínica odontológica em São José/SC. Nesta função, você será responsável por estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os pacientes, oferecendo atendimento personalizado e soluções que vão além dos tratamentos...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Bdr Ltda. - Me Tempo inteiro

    Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Marketing, Processos Gerenciais, Psicologia ou áreas relacionadas. Experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem para o cliente interno ou externo. Experiência com atendimento consultivo ao cliente. Sólido conhecimento sobre conceitos da área de...

  • COORDENAÇÃO ACADÊMICA

    1 semana atrás


    Itajaí, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil NEUROSABER Tempo inteiro

    Nosso time é composto por profissionais que foram escolhidos a dedo! Somos uma equipe apaixonada pelo que faz! Aqui, valorizamos muito todas as PESSOAS, nossos colaboradores, clientes e seguidores. Há 10anos no mercado educacional, nossa empresa propõe aos colaboradores um ambiente colaborativo e criativo. Ideias, proatividade e dinamismo são essenciais...


  • Itajaí, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil NEUROSABER Tempo inteiro

    Nosso time é composto por profissionais que foram escolhidos a dedo! Somos uma equipe apaixonada pelo que faz! Aqui, valorizamos muito todas as PESSOAS, nossos colaboradores, clientes e seguidores. Há 10anos no mercado educacional, nossa empresa propõe aos colaboradores um ambiente colaborativo e criativo. Ideias, proatividade e dinamismo são essenciais...


  • Brusque, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Tempo e Trabalho Tempo inteiro

    Apresentar aos interessados as imóveis disponíveis para compras garantindo transparência nas informações;-Realizar atendimento a clientes, parceiros corretores, imobiliárias e visitantes de forma presencial ou a distância;-Participar de reuniões, eventos e feiras, visando manter e aprimorar o relacionamento com o mercado;-Prospectar e manter rede de...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Bdr Ltda. - Me Tempo inteiro

    Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Marketing, Processos Gerenciais, Psicologia ou áreas relacionadas. Experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem para o cliente interno ou externo. Experiência com atendimento consultivo ao cliente. Sólido conhecimento sobre conceitos da área de...


  • Itajaí, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Roi Contabilidade Tempo inteiro

    O Customer Success Manager (CSM) é responsável por garantir que os clientes da ROI Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o sucesso contínuo. Principais...

  • Gerente Jurídico

    1 dia atrás


    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Empresa no Ramo de Cobrança Garantida Tempo inteiro

    Principais atribuições:Gestão da distribuição de tarefas e produtividade da equipe de auxiliares jurídico, responsáveis pelo processo de pesquisa, levantamento de documentos, elaboração de peças processuais, revisão, acompanhamento e execução dos prazos judiciais;Abertura das frentes de trabalho dos auxiliares jurídicos com eleição das...


  • Brusque, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Tempo e Trabalho Tempo inteiro

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  • Brusque, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Tempo e Trabalho Tempo inteiro

    Apresentar aos interessados as imóveis disponíveis para compras garantindo transparência nas informações;-Realizar atendimento a clientes, parceiros corretores, imobiliárias e visitantes de forma presencial ou a distância;-Participar de reuniões, eventos e feiras, visando manter e aprimorar o relacionamento com o mercado;-Prospectar e manter rede de...


  • Itajaí, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Roi Contabilidade Tempo inteiro

    O Customer Success Manager (CSM) é responsável por garantir que os clientes da ROI Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o sucesso contínuo. Principais...