Suporte ao cliente

Há 12 horas

Brazil, BR eNor Securities Tempo inteiro

Customer Experience – Junior Analyst | ENOR SECURITIES

A eNor Securities é uma empresa em expansão, especializada em ativos digitais e tokenização de ativos. Nosso time reúne ampla experiência nos mercados financeiro tradicional e digital, atuando com inovação, segurança e excelência. Buscamos profissionais curiosos, engajados e interessados em desenvolver conhecimento no universo dos ativos digitais, economia tokenizada e tecnologia blockchain.


Esse papel é essencial para entender as necessidades do cliente, garantir uma jornada fluida e fortalecer a relação com a marca.


Responsabilidades

  • Atender clientes por e-mail e WhatsApp, garantindo agilidade e qualidade no suporte;
  • Gerenciar solicitações e acompanhar tickets até a resolução completa;
  • Registrar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria nos processos;
  • Apoiar os times de CS, Produto e Marketing com insights sobre a voz do cliente;
  • Acompanhar indicadores de atendimento, como CSAT, TME e SLA, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados.


Requisitos

  • Excelente comunicação escrita e verbal;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Empatia e foco na experiência do cliente;
  • Conhecimento em Zendesk ou outras ferramentas de atendimento (Intercom, HubSpot, Freshdesk, etc.);
  • Noções de CRM e relacionamento com o cliente.


Diferenciais

  • Experiência prévia em CX, CS ou Suporte;
  • Familiaridade com métricas de experiência (CSAT, NPS, TME, SLA);
  • Interesse por produtos digitais, tecnologia ou SaaS.

Por que fazer parte da eNor Securities

  • Ambiente dinâmico e voltado à inovação no mercado financeiro digital;
  • Oportunidade de atuar com operações de liquidez e ativos digitais em escala global;
  • Cultura colaborativa, com foco em aprendizado contínuo e crescimento profissional;
  • Possibilidade de contribuir diretamente para o crescimento de uma operação em expansão internacional.


Se você se identifica com um ambiente inovador, colaborativo e quer fazer parte de uma empresa que está moldando o futuro das finanças digitais, venha fazer parte da eNor Securities.

  • Especialista de Sucesso do Cliente

    Há 12 horas

    Brazil, BR Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Especialista de sucesso do cliente para fazer parte do nosso time.Missão do cargoApoiar as unidades com estratégias de evolução dos clientes através do USO, do acompanhamento evolutivo e da evolução continua. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!Que tal se juntar ao nosso time e embarcar...

  • Analista de Suporte

    Há 12 horas

    Brazil, BR TOTVS Tempo inteiro

    Descrição da vagaO principal objetivo dessa posição é apoiar os clientes em projetos que vão desde a implementação e otimização dos módulos do sistema Protheus, garantindo que as soluções entregues não apenas atendam, mas superem as expectativas de negócio.Nesta posição, você terá um papel fundamental na entrega de valor e na satisfação...

  • Consultor MM Sênior AMS/ Remoto

    Há 12 horas

    Brazil, BR NUMEN Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa com propósito?Fazer acontecer inspirando o melhor das pessoas está no DNA da nossa gente #Numen.#VemSerNumenEstamos com oportunidade para:Consultor MM SêniorSólida experiência no módulo MM em projetos de implementação e suporte.Experiência em atendimento a Clientes atuando em equipes de Suportes.Atuação em...

  • Customer Success PL-SR

    Há 12 horas

    Brazil, BR JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiro

    Sobre a Vaga:Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A vaga é remota, com...

  • Assistente de Projetos de Marketing

    Há 12 horas

    Brazil, BR JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Assistente do Gerente de Projetos de Marketing para integrar nossa equipe e atuar no suporte direto à gestão de campanhas, clientes e equipes internas. O(a) candidato(a) ideal deve ser organizado(a), proativo(a) e ter boa comunicação, com capacidade de acompanhar múltiplos projetos e garantir que todas as demandas...

  • Consultor de Implementação ITSM

    Há 12 horas

    Brazil, BR Bravo Solutions Tempo inteiro

    Sobre a Bravo Solutions:A Bravo Solutions é uma empresa inovadora especializada em soluções de software que visam transformar a experiência do cliente. Nossa missão é fornecer ferramentas tecnológicas de ponta que permitam aos nossos clientes otimizar seus processos e alcançar resultados excepcionais.Estamos em busca de um Consultor de...

  • Especialista de Implantação HCM

    Há 12 horas

    Brazil, BR ADP Tempo inteiro

    RESUMO DA POSIÇÃOComo Especialista de Implantação HCM, você atuará como facilitador entre a equipe de implementação e os clientes para entender melhor suas necessidades de negócios.Atuará também como mentor ou treinador de parceiros. Preparará especificações funcionais, incluindo detalhes sobre design e configuração.FUNÇÕES:Resolver os...

  • Consultor(a) Funcional SAP PP/QM

    Há 12 horas

    Brazil, BR Motivus Tempo inteiro

    Consultor(a) SAP PP/QM Senior Brasil - Modelo de trabalho: RemotoSobre a MotivusNa Motivus, acreditamos em liberar o potencial humano por meio de soluções inovadoras e de ponta. Com mais de 1.600 colaboradores em 5 países, oferecemos um amplo espectro de serviços de software e soluções digitais. Nossas equipes são dedicadas a impulsionar a...

  • SAP ECC SD/OTC Consultant

    Há 12 horas

    Brazil, BR Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Venha para uma das maiores empresas de Serviços IT do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira! Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das...

  • Consultor Senior ERP

    Há 12 horas

    Brazil, BR LatamReady | Oracle NetSuite Solution Provider | Official Partner Tempo inteiro

    Na LatamReady, somos a referência na implementação de Oracle NetSuite para empresas em expansão em toda a América Latina. Não apenas implementamos software; transformamos negócios e os ajudamos a escalar. Para continuar esta missão, buscamos incorporar ao nosso time Consultores(as) ERP Sênior de alto calibre.Sua Missão como Consultor(a) ERP...