Consultor de Implementação ITSM

Há 14 horas

Brazil, BR Bravo Solutions Tempo inteiro

Sobre a Bravo Solutions:

A Bravo Solutions é uma empresa inovadora especializada em soluções de software que visam transformar a experiência do cliente. Nossa missão é fornecer ferramentas tecnológicas de ponta que permitam aos nossos clientes otimizar seus processos e alcançar resultados excepcionais.

Estamos em busca de um Consultor de Implementação de Tecnologia e Processos para integrar nosso time técnico. Esse profissional será responsável por conduzir implantações de soluções Freshworks, garantindo que cada projeto seja executado com excelência, dentro do prazo e alinhado às necessidades de negócio dos clientes.

Responsabilidades


Análise de Requisitos e Planejamento:

  • Levantar e analisar requisitos iniciais da solução, garantindo que as necessidades do cliente sejam corretamente identificadas e documentadas.
  • Planejar a implantação da solução com base no escopo definido pela equipe de arquitetura.


Implementação de da Solução:

  • Configurar e parametrizar o software conforme os requisitos definidos, garantindo o pleno funcionamento das funcionalidades contratadas.
  • Conduzir testes de aceitação (UAT) junto ao cliente e documentar a solução implementada.


Comunicação e Gestão de Stakeholders:

  • Comunicar o progresso do projeto de forma clara e contínua às partes interessadas.
  • Promover o alinhamento entre o cliente, o Gerente de Projetos e as lideranças técnicas.


Suporte e Garantia de Sucesso:

  • Conduzir treinamentos e sessões de orientação para os usuários finais.
  • Monitorar a operação inicial da solução, propondo ajustes para garantir a satisfação e adoção do cliente.


Requisitos:

  • Formação: Graduação ou cursando (a partir do 2º ano) nas áreas de Tecnologia, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Administração ou afins.
  • Experiência: Experiência prévia com implantação de sistemas, suporte técnico ou consultoria de software.


Conhecimentos Técnicos:

  • Parametrização e configuração de softwares (ITSM, CRM ou ERP);
  • Conceitos de ITIL, Governança de TI ou Gestão de Processos;
  • Noções de metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
  • Ferramentas como Freshservice, Freshdesk, Jira ou similares.


Habilidades:

  • Comunicação clara e eficaz com clientes e equipes;
  • Organização e planejamento de atividades;
  • Capacidade analítica e foco em resultados;
  • Adaptação e flexibilidade para lidar com mudanças.


Idioma: Inglês intermediário é um diferencial.


Benefícios:

  • Remuneração compatível e bônus por projeto;
  • Ambiente inovador e colaborativo


  • ITSM Consultant

    Há 14 horas

    Brazil, BR Net2Source Tempo inteiro

    O Consultor ITSM será responsável por desenhar, implementar e otimizar processos de Gerenciamento de Serviços de TI alinhados às melhores práticas do ITIL. Este papel apoia iniciativas de transformação em clientes como Petrobras e Banco Bradesco, garantindo uma entrega de serviços escalável, automatizada e em conformidade com os padrões...

  • ServiceNow ITOM Consultant

    Há 14 horas

    Brazil, BR Net2Source Tempo inteiro

    Visão Geral do CargoO Consultor de ITOM será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de Gerenciamento de Operações de TI usando o ServiceNow. Este papel apoia programas de transformação para clientes como Petrobras e Banco Bradesco, com foco em visibilidade de infraestrutura, automação e resiliência operacional.Responsabilidades...

  • Consultor Senior ERP

    Há 14 horas

    Brazil, BR LatamReady | Oracle NetSuite Solution Provider | Official Partner Tempo inteiro

    Na LatamReady, somos a referência na implementação de Oracle NetSuite para empresas em expansão em toda a América Latina. Não apenas implementamos software; transformamos negócios e os ajudamos a escalar. Para continuar esta missão, buscamos incorporar ao nosso time Consultores(as) ERP Sênior de alto calibre.Sua Missão como Consultor(a) ERP...

  • Consultor SAP ABAP Sênior

    Há 14 horas

    Brazil, BR Plus-IT Tech Tempo inteiro

    A Plus IT está em busca de um(a) Consultor SAP ABAP Sênior para integrar nossa equipe em um projeto desafiador em ambiente SAP S/4HANA.Consultor SAP ABAP Sênior Responsabilidades:Atuar como desenvolvedor ABAP em ambiente SAP S/4HANA;Apoiar as equipes funcionais e técnicas no desenvolvimento de soluções alinhadas ao conceito Clean Core;Contribuir na...

  • Consultor MM Sênior AMS/ Remoto

    Há 14 horas

    Brazil, BR NUMEN Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa com propósito?Fazer acontecer inspirando o melhor das pessoas está no DNA da nossa gente #Numen.#VemSerNumenEstamos com oportunidade para:Consultor MM SêniorSólida experiência no módulo MM em projetos de implementação e suporte.Experiência em atendimento a Clientes atuando em equipes de Suportes.Atuação em...

  • Consultor SOC Pleno

    Há 14 horas

    Brazil, BR JC2Sec Tempo inteiro

    Oportunidade:Consultor SOC Pleno, com experiência em administração de SIEM (Wazuh, IBM QRadar, Splunk e Microsoft Sentinel) e conhecimento em implementação. Experiências Obrigatórias:Criação de Conectores/log Source;Criação de Regras e KPIs em SIEM;Elaboração de documentação e Arquitetura da solução;Participação em Troubleshooting do...

  • Consultor(a) Funcional SAP TRM Sênior

    Há 14 horas

    Brazil, BR NUMEN Tempo inteiro

    Consultor(a) Funcional SAP TRM – SêniorEstamos em busca de um(a) Consultor(a) Funcional SAP TRM para atuar em projetos estratégicos de implementação e sustentação de soluções financeiras em ambiente SAP S/4HANA Cloud Private (RISE with SAP).Você será responsável por desenhar e configurar processos de tesouraria, gestão de riscos e instrumentos...

  • Consultor SAP MM/WM

    Há 14 horas

    Brazil, BR NTT DATA Business Solutions Tempo inteiro

    We Transform. SAP® Solutions into ValueAs pessoas são e continuarão sendo uma parte importante dessa missão. Em tudo o que fazemos, nossos funcionários desempenham um papel decisivo para nossos clientes e uns para os outros. É por isso que estamos sempre em busca de profissionais experientes e em início de carreira para se juntarem à nossa...

  • Consultor(a) SAP CIM

    Há 14 horas

    Brazil, BR Inetum Tempo inteiro

    ! Se você está em busca de uma empresa â, e ó, a Inetum é o seu lugar! Com mais de 50 anos de presença no mercado e atuação em 19 países, somos uma multinacional francesa que já conta com mais de 28.000 colaboradores ao redor do mundo.Buscamos um(a) profissional com experiência em SAP Ariba Central Invoice Management (CIM) para atuar em...

  • Consultor de Implantação

    Há 14 horas

    Brazil, BR Lg lugar de gente Tempo inteiro

    Consultor(a) de Implantação - Módulos RHEstamos em busca de Consultores de Implantação para diversos módulos internos, sendo: Folha de Pagamento, Ponto Eletrônico, HCM e Admissão Digital. Procuramos profissionais comprometidos, analíticos e com boa capacidade de comunicação.Essa pessoa será responsável por entender as necessidades e regras de...