ServiceNow ITOM Consultant

Há 3 dias

Brasil, BR Net2Source Inc. Tempo inteiro

Visão Geral do CargoO Consultor de ITOM será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de Gerenciamento de Operações de TI usando o ServiceNow. Este papel apoia programas de transformação para clientes como Petrobras e Banco Bradesco, com foco em visibilidade de infraestrutura, automação e resiliência operacional.Responsabilidades Principais• Implementar e dar suporte aos módulos de ITOM: Descoberta, Mapeamento de Serviços, Gerenciamento de Eventos e Saúde da CMDB.• Desenvolver estratégias de automação usando Flow Designer, Integration Hub e Orchestrator.• Colaborar com as equipes de ITSM e DevOps para garantir uma integração perfeita e continuidade de serviços.• Conduzir workshops e sessões de planejamento com as partes interessadas para alinhar os investimentos na plataforma aos objetivos de negócios.• Monitorar e melhorar a precisão da CMDB, a visibilidade do serviço e a correlação de eventos.• Liderar atualizações da plataforma e configuração de novos recursos.Habilidades Requeridas• Forte expertise nos módulos ITOM e ITSM do ServiceNow.• Experiência com SLO/SLI, DataDog, Azure e monitoramento de infraestrutura em nuvem.• Proficiência em scripting (JavaScript, PowerShell), integrações de API e análises de plataforma. • Familiaridade com processos ITIL e plataformas de gestão de serviços empresariais (por exemplo, BMC, OpenText).Certificações• CSA – Certified System Administrator• CIS ITOM – Discovery, Event Management, or Service Mapping• Optional: CIS ITSM, DevOps, Cloud SecurityExperiência Preferencial• Mais de 2 anos em consultoria ou funções de entrega em ITOM/ITSM.• Experiência em programas de transformação em larga escala (por exemplo, Petrobras, Bradesco).• Sucesso comprovado em automação, modernização de infraestrutura e otimização de CMDB.Habilidades Comportamentais• Mentalidade analítica e orientada para soluções.• Forte comunicação e engajamento de partes interessadas.• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipes multifuncionais.Indicadores de Desempenho• Melhoria do índice de saúde da CMDB (meta: >90% de acurácia).• Redução na descoberta manual e ruído de eventos.• Cumprimento de SLA e métricas de confiabilidade de serviço (SLO/SLI).• Implantação bem-sucedida dos módulos de ITOM dentro dos prazos acordados.

  • Analista de Governança ServiceNow

    Há 3 dias

    Brasil, BR Hays Tempo inteiro

    Contratação PJAtuação híbridaEstamos em busca de um(a) Analista de Governança de TI Sênior para atuar com foco em processos ITSM e evolução da plataforma ServiceNow, apoiando eficiência operacional, indicadores e melhoria contínua.Principais responsabilidadesMapear, propor e implementar melhorias nos processos ITSM (Requisições, Incidentes,...

  • ServiceNow Platform Architect

    Há 3 dias

    Brasil, BR Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing...

  • ServiceNow ITOM Consultant

    Há 3 dias

    Brasil Net2Source Inc. Tempo inteiro

    Visão Geral do Cargo O Consultor de ITOM será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de Gerenciamento de Operações de TI usando o ServiceNow. Este papel apoia programas de transformação para clientes como Petrobras e Banco Bradesco, com foco em visibilidade de infraestrutura, automação e resiliência operacional....

  • ServiceNow ITOM Architect

    Há 3 dias

    Brasil Net2Source Inc. Tempo inteiro

    Requisitos: • Sólida experiência em ITOM e ITSM • Sólida experiência com a plataforma ServiceNow, incluindo desenvolvimento e implementação de soluções • Experiência na implementação e suporte das funcionalidades de ITOM Discovery, Service Mapping e Event Management • Experiência em processos e funcionalidades de ITSM, como Gestão de...

  • Desenvolvedor servicenow senior

    3 semanas atrás

    Brasil FCamara Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições Desenvolver e Automatizar processos e serviços de negócios na plataforma Servicenow; Desenvolver aplicações com HTML5, CSS, Java Script / Angular JS entre outras linguagens; Utilizar métodos ágeis para desenvolvimento no dia a dia. Ter conhecimento nos módulos de ITSM e App Engine Requisitos e qualificações...

  • Servicenow itom consultant

    Há 3 dias

    Brasil Net2Source Inc. Tempo inteiro

    Visão Geral do Cargo O Consultor de ITOM será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de Gerenciamento de Operações de TI usando o Service Now. Este papel apoia programas de transformação para clientes como Petrobras e Banco Bradesco, com foco em visibilidade de infraestrutura, automação e resiliência operacional....

  • Especialista ITOM ServiceNow

    Há 4 dias

    Alameda Rio Negro Alphaville Centro Industrial e Empresarial/Alphaville., Barueri, São Paulo, Brasil 4Matt Tempo inteiro

    Sobre a 4MATTSomos líderes em transformação digital com ServiceNow e referência na América Latina. Reconhecida como a melhor parceira ITx da região pela ServiceNow, a 4MATT entrega projetos de alto impacto em ITSM, ITOM e ITAM com foco em automação, governança e eficiência operacional.Com mais de 15 anos de experiência, cultivamos um ambiente...

  • Consultor Servicenow ITOM PL/SR

    Há 18 horas

    Brasil Aoop Cloud Solutions Tempo inteiro

    DescriptionQUER ACELERAR SUA CARREIRA? #VEMSERAOOPERSomos profissionais apaixonados por tecnologia e movidos por grandes desafios Buscamos Sharks que queiram aprender e crescer suas carreiras e que, assim como nós, acreditam no poder da transformação digital.Se você busca:- Uma empresa com perfil dinâmico- Possibilidade de crescimento profissional...

  • Servicenow Itom Architect

    1 dia atrás

    Vitória Brasil Net2Source Inc. Tempo inteiro

    Requisitos:• Sólida experiência em ITOM e ITSM• Sólida experiência com a plataforma Service Now, incluindo desenvolvimento e implementação de soluções• Experiência na implementação e suporte das funcionalidades de ITOM Discovery, Service Mapping e Event Management• Experiência em processos e funcionalidades de ITSM, como Gestão de...

  • ServiceNow Architect

    1 dia atrás

    Brasil AllianceIT Inc Tempo inteiro

    This a Remote full-time position in Brazil working with US clients. We offer: 100% Remote Work Salary R$23,000 gross monthly Vale Refeição / Alimentação R$ 992,00Plano de Saúde Bradesco ( Descontos Sujeito a Alteração)Plano Odontológico Bradesco Seguro de Vida Auxílio Creche Required Qualifications: Solid experience in ITOM and ITSM Solid experience...

  • ServiceNow Architect

    Há 11 horas

    Brasil AllianceIT Inc Tempo inteiro

    This a Remote full-time position in Brazil working with US clients. We offer: 100% Remote Work Salary R$23,000 gross monthly Vale Refeição / Alimentação R$ 992,00 Plano de Saúde Bradesco ( Descontos Sujeito a Alteração) Plano Odontológico Bradesco Seguro de Vida Auxílio Creche Required Qualifications: Solid experience in ITOM and ITSM Solid...

  • ServiceNow Architect

    1 dia atrás

    Índio do Brasil AllianceIT Inc Tempo inteiro

    This a Remote full-time position in Brazil working with US clients. We offer:100% Remote WorkSalary R$23,000 gross monthlyVale Refeição / Alimentação R$ 992,00Plano de Saúde Bradesco ( Descontos Sujeito a Alteração)Plano Odontológico BradescoSeguro de VidaAuxílio CrecheRequired Qualifications:Solid experience in ITOM and ITSMSolid experience with...