ServiceNow ITOM Consultant

Há 3 dias

Brasil Net2Source Inc. Tempo inteiro

Visão Geral do Cargo O Consultor de ITOM será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de Gerenciamento de Operações de TI usando o ServiceNow. Este papel apoia programas de transformação para clientes como Petrobras e Banco Bradesco, com foco em visibilidade de infraestrutura, automação e resiliência operacional. Responsabilidades Principais • Implementar e dar suporte aos módulos de ITOM: Descoberta, Mapeamento de Serviços, Gerenciamento de Eventos e Saúde da CMDB. • Desenvolver estratégias de automação usando Flow Designer, Integration Hub e Orchestrator. • Colaborar com as equipes de ITSM e DevOps para garantir uma integração perfeita e continuidade de serviços. • Conduzir workshops e sessões de planejamento com as partes interessadas para alinhar os investimentos na plataforma aos objetivos de negócios. • Monitorar e melhorar a precisão da CMDB, a visibilidade do serviço e a correlação de eventos. • Liderar atualizações da plataforma e configuração de novos recursos. Habilidades Requeridas • Forte expertise nos módulos ITOM e ITSM do ServiceNow. • Experiência com SLO/SLI, DataDog, Azure e monitoramento de infraestrutura em nuvem. • Proficiência em scripting (JavaScript, PowerShell), integrações de API e análises de plataforma. • Familiaridade com processos ITIL e plataformas de gestão de serviços empresariais (por exemplo, BMC, OpenText). Certificações • CSA – Certified System Administrator • CIS ITOM – Discovery, Event Management, or Service Mapping • Optional: CIS ITSM, DevOps, Cloud Security Experiência Preferencial • Mais de 2 anos em consultoria ou funções de entrega em ITOM/ITSM. • Experiência em programas de transformação em larga escala (por exemplo, Petrobras, Bradesco). • Sucesso comprovado em automação, modernização de infraestrutura e otimização de CMDB. Habilidades Comportamentais • Mentalidade analítica e orientada para soluções. • Forte comunicação e engajamento de partes interessadas. • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipes multifuncionais. Indicadores de Desempenho • Melhoria do índice de saúde da CMDB (meta: >90% de acurácia). • Redução na descoberta manual e ruído de eventos. • Cumprimento de SLA e métricas de confiabilidade de serviço (SLO/SLI). • Implantação bem-sucedida dos módulos de ITOM dentro dos prazos acordados.

  • ServiceNow ITOM Consultant

    Há 4 dias

    Brasil, BR Net2Source Inc. Tempo inteiro

    Visão Geral do CargoO Consultor de ITOM será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de Gerenciamento de Operações de TI usando o ServiceNow. Este papel apoia programas de transformação para clientes como Petrobras e Banco Bradesco, com foco em visibilidade de infraestrutura, automação e resiliência operacional.Responsabilidades...

  • ServiceNow ITOM Architect

    Há 3 dias

    Brasil Net2Source Inc. Tempo inteiro

    Requisitos: • Sólida experiência em ITOM e ITSM • Sólida experiência com a plataforma ServiceNow, incluindo desenvolvimento e implementação de soluções • Experiência na implementação e suporte das funcionalidades de ITOM Discovery, Service Mapping e Event Management • Experiência em processos e funcionalidades de ITSM, como Gestão de...

  • Desenvolvedor servicenow senior

    3 semanas atrás

    Brasil FCamara Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições Desenvolver e Automatizar processos e serviços de negócios na plataforma Servicenow; Desenvolver aplicações com HTML5, CSS, Java Script / Angular JS entre outras linguagens; Utilizar métodos ágeis para desenvolvimento no dia a dia. Ter conhecimento nos módulos de ITSM e App Engine Requisitos e qualificações...

  • Servicenow itom consultant

    Há 3 dias

    Brasil Net2Source Inc. Tempo inteiro

    Visão Geral do Cargo O Consultor de ITOM será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de Gerenciamento de Operações de TI usando o Service Now. Este papel apoia programas de transformação para clientes como Petrobras e Banco Bradesco, com foco em visibilidade de infraestrutura, automação e resiliência operacional....

  • Especialista ITOM ServiceNow

    Há 4 dias

    Alameda Rio Negro Alphaville Centro Industrial e Empresarial/Alphaville., Barueri, São Paulo, Brasil 4Matt Tempo inteiro

    Sobre a 4MATTSomos líderes em transformação digital com ServiceNow e referência na América Latina. Reconhecida como a melhor parceira ITx da região pela ServiceNow, a 4MATT entrega projetos de alto impacto em ITSM, ITOM e ITAM com foco em automação, governança e eficiência operacional.Com mais de 15 anos de experiência, cultivamos um ambiente...

  • Consultor Servicenow ITOM PL/SR

    Há 21 horas

    Brasil Aoop Cloud Solutions Tempo inteiro

    DescriptionQUER ACELERAR SUA CARREIRA? #VEMSERAOOPERSomos profissionais apaixonados por tecnologia e movidos por grandes desafios Buscamos Sharks que queiram aprender e crescer suas carreiras e que, assim como nós, acreditam no poder da transformação digital.Se você busca:- Uma empresa com perfil dinâmico- Possibilidade de crescimento profissional...

  • Servicenow Itom Architect

    1 dia atrás

    Vitória Brasil Net2Source Inc. Tempo inteiro

    Requisitos:• Sólida experiência em ITOM e ITSM• Sólida experiência com a plataforma Service Now, incluindo desenvolvimento e implementação de soluções• Experiência na implementação e suporte das funcionalidades de ITOM Discovery, Service Mapping e Event Management• Experiência em processos e funcionalidades de ITSM, como Gestão de...

  • ServiceNow Architect

    1 dia atrás

    Brasil AllianceIT Inc Tempo inteiro

    This a Remote full-time position in Brazil working with US clients. We offer: 100% Remote Work Salary R$23,000 gross monthly Vale Refeição / Alimentação R$ 992,00Plano de Saúde Bradesco ( Descontos Sujeito a Alteração)Plano Odontológico Bradesco Seguro de Vida Auxílio Creche Required Qualifications: Solid experience in ITOM and ITSM Solid experience...

  • ServiceNow Architect

    Há 15 horas

    Brasil AllianceIT Inc Tempo inteiro

    This a Remote full-time position in Brazil working with US clients. We offer: 100% Remote Work Salary R$23,000 gross monthly Vale Refeição / Alimentação R$ 992,00 Plano de Saúde Bradesco ( Descontos Sujeito a Alteração) Plano Odontológico Bradesco Seguro de Vida Auxílio Creche Required Qualifications: Solid experience in ITOM and ITSM Solid...

  • ServiceNow Architect

    1 dia atrás

    Índio do Brasil AllianceIT Inc Tempo inteiro

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