ServiceNow ITOM Consultant

Há 7 horas

Brazil Net2Source (N2S) Tempo inteiro

Visão Geral do Cargo O Consultor de ITOM será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de Gerenciamento de Operações de TI usando o ServiceNow. Este papel apoia programas de transformação para clientes como Petrobras e Banco Bradesco, com foco em visibilidade de infraestrutura, automação e resiliência operacional. Responsabilidades Principais • Implementar e dar suporte aos módulos de ITOM: Descoberta, Mapeamento de Serviços, Gerenciamento de Eventos e Saúde da CMDB. • Desenvolver estratégias de automação usando Flow Designer, Integration Hub e Orchestrator. • Colaborar com as equipes de ITSM e DevOps para garantir uma integração perfeita e continuidade de serviços. • Conduzir workshops e sessões de planejamento com as partes interessadas para alinhar os investimentos na plataforma aos objetivos de negócios. • Monitorar e melhorar a precisão da CMDB, a visibilidade do serviço e a correlação de eventos. • Liderar atualizações da plataforma e configuração de novos recursos. Habilidades Requeridas • Forte expertise nos módulos ITOM e ITSM do ServiceNow. • Experiência com SLO/SLI, DataDog, Azure e monitoramento de infraestrutura em nuvem. • Proficiência em scripting (JavaScript, PowerShell), integrações de API e análises de plataforma. • Familiaridade com processos ITIL e plataformas de gestão de serviços empresariais (por exemplo, BMC, OpenText). Certificações • CSA – Certified System Administrator • CIS ITOM – Discovery, Event Management, or Service Mapping • Optional: CIS ITSM, DevOps, Cloud Security Experiência Preferencial • Mais de 2 anos em consultoria ou funções de entrega em ITOM/ITSM. • Experiência em programas de transformação em larga escala (por exemplo, Petrobras, Bradesco). • Sucesso comprovado em automação, modernização de infraestrutura e otimização de CMDB. Habilidades Comportamentais • Mentalidade analítica e orientada para soluções. • Forte comunicação e engajamento de partes interessadas. • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipes multifuncionais. Indicadores de Desempenho • Melhoria do índice de saúde da CMDB (meta: >90% de acurácia). • Redução na descoberta manual e ruído de eventos. • Cumprimento de SLA e métricas de confiabilidade de serviço (SLO/SLI). • Implantação bem-sucedida dos módulos de ITOM dentro dos prazos acordados.

  • ServiceNow ITOM Consultant

    Há 17 horas

    Brazil, BR Net2Source Tempo inteiro

    Visão Geral do CargoO Consultor de ITOM será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de Gerenciamento de Operações de TI usando o ServiceNow. Este papel apoia programas de transformação para clientes como Petrobras e Banco Bradesco, com foco em visibilidade de infraestrutura, automação e resiliência operacional.Responsabilidades...

  • Desenvolvedor Servicenow

    3 semanas atrás

    Brazil Etho IT Solutions Tempo inteiro

    Estamos contratando: Desenvolvedor ServiceNow Se você é apaixonado por tecnologia e quer fazer parte de um time que entrega soluções de alto impacto, essa oportunidade é para você! Responsabilidades Desenvolver e customizar workflows, integrações e automações na plataforma ServiceNow ; Atuar nos módulos ITSM (Incident, Problem, Change, Request,...

  • Desenvolvedor Servicenow

    3 semanas atrás

    Brazil Etho IT Solutions Tempo inteiro

    🚀 Estamos contratando: Desenvolvedor ServiceNow Se você é apaixonado por tecnologia e quer fazer parte de um time que entrega soluções de alto impacto, essa oportunidade é para você! 💡🔧 ResponsabilidadesDesenvolver e customizar workflows, integrações e automações na plataforma ServiceNow;Atuar nos módulos ITSM (Incident, Problem, Change,...

  • Senior ServiceNow Developer

    1 semana atrás

    Brazil apricot jam Tempo inteiro

    Senior ServiceNow Developer (Remote - Brazil or LATAM) Company: Apricot Jam | Minneapolis-based | Global Delivery Type: Full-Time | Remote | Contractor or FTE Location: Brazil or broader LATAM (English-speaking) About Us We are Apricot Jam , a professional services company pioneering outsourcing, consulting, and tech, dedicated to putting people at the...

  • Senior ServiceNow Developer

    1 semana atrás

    Brazil apricot jam Tempo inteiro

    🌟 Senior ServiceNow Developer (Remote - Brazil or LATAM)Company: Apricot Jam | Minneapolis-based | Global DeliveryType: Full-Time | Remote | Contractor or FTELocation: Brazil or broader LATAM (English-speaking)About UsWe are Apricot Jam, a professional services company pioneering outsourcing, consulting, and tech, dedicated to putting people at the...

  • Senior ServiceNow Developer

    Há 6 dias

    Brazil apricot jam Tempo inteiro

    Senior ServiceNow Developer (Remote - Brazil or LATAM) Company: Apricot Jam | Minneapolis-based | Global Delivery Type: Full-Time | Remote | Contractor or FTE Location: Brazil or broader LATAM (English-speaking) About Us We are Apricot Jam, a professional services company pioneering outsourcing, consulting, and tech, dedicated to putting people at the...

  • Principal Solution Architect

    Há 5 dias

    Avenida Faria Lima , Sao Paulo, SAO PAULO, Brazil ServiceNow Tempo inteiro R$80.000 - R$180.000 por ano

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • ServiceNow Solutions Architect

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, - Brazil K2 Partnering Solutions Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    ServiceNow Sales Architect About the RoleThe ServiceNow Sales Architect serves as a trusted advisor to clients, helping them design and adopt ServiceNow solutions that deliver measurable business value. Combining deep ServiceNow platform expertise with strong client engagement and solution-selling skills, you will support the full sales cycle by shaping...

  • Senior ServiceNow Developer

    Há 17 horas

    Brazil, BR apricot jam Tempo inteiro

    Senior ServiceNow Developer (Remote - Brazil or LATAM)Company: Apricot Jam | Minneapolis-based | Global DeliveryType: Full-Time | Remote | Contractor or FTELocation: Brazil or broader LATAM (English-speaking)About UsWe are Apricot Jam, a professional services company pioneering outsourcing, consulting, and tech, dedicated to putting people at the forefront...

  • Pessoa Desenvolvedora ServiceNow

    Há 5 dias

    Home Office - Aceitamos pessoas candidatos de todo o Brasil, Home Office, Brazil Mollica IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscando projetos internacionais?Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar matchEstamos com seleção aberta para profissional ServiceNow com foco em ITOM (Discovery, Service Mapping e CMDB). Venha fazer parte de um time inovador e apaixonado por tecnologiaQual será a sua missão:CMDB Design & Gestão EstratégicaDesenvolver CMDB...