Analista de CRM Estratégico

A Be Neo é uma marca de longevidade, beleza e performance que combina tecnologia, ciência e uma visão moderna de bem-estar. Atuamos diretamente no mercado dos Estados Unidos, oferecendo soluções que unem telehealth, produtos premium e experiências digitais de alta performance. Nosso propósito é ajudar pessoas a viverem mais e melhor, conectando produtos, prescrição médica e marketing de performance dentro de um ecossistema digital escalável.

Estamos estruturando nosso time de Marketing e CRM e buscamos alguém que será responsável por criar, operar e evoluir todo o ecossistema de comunicação com a base de clientes, combinando tecnologia, dados e experiência do cliente para criar soluções de alta performance.

Sua missão como Analista de CRM Estratégico será construir a máquina de CRM da Be Neo, criando fluxos inteligentes de e-mail, SMS, push e automações, além de trazer uma visão estratégica de segmentação, retenção e lifetime value. Você também atuará diretamente na configuração das ferramentas e campanhas, em um papel híbrido que combina visão estratégica com execução operacional, especialmente no início.

Requisitos indispensáveis:

• Experiência comprovada com CRM, automações e email marketing;

• Forte domínio de plataformas como ActiveCampaign, Klaviyo ou similares;

• Capacidade de criar segmentações complexas e fluxos automatizados;

• Boa escrita para criação de emails e mensagens claras;

• Organização, autonomia e capacidade de estruturar processos;

• Visão estratégica de jornada, retenção e Lifetime Value.

Responsabilidades:

1) Estratégia de CRM & Retenção

• Desenhar a estratégia de comunicação com a base em todas as fases do ciclo de vida:

- Onboarding;

- Engajamento;

- Nutrição;

- Recompra;

- Retenção;

- Winback.

• Criar segmentações inteligentes para personalizar mensagem, oferta e jornada;

• Acompanhar indicadores de performance (LTV, taxa de abertura, clique, conversão, churn, reativação);

• Mapear oportunidades de aumento de receita via CRM + funil de back-end.

2) Execução & Operação CRM (Hands-On)

• Configurar e operar ferramentas de CRM (ActiveCampaign, Klaviyo, HubSpot, Twilio, etc.);

• Criar automações e fluxos completos usando tags, triggers, condições e integrações básicas;

• Criar campanhas pontuais (email blasts, SMS, promoções, notificações);

• Ajustar checkouts, listas, tags, webhooks e integrações simples quando necessário;

• Fazer QA das campanhas antes de subir (links, segmentação, layouts, textos).

3) Conteúdo & Comunicação

• Criar (ou ajustar) textos claros e objetivos para emails, SMS e automações;

• Solicitar e acompanhar demandas com Copy e Design quando necessário;

• Garantir consistência de mensagem entre front-end e back-end.

4) Dados, Métricas & Insights

• Criar e monitorar dashboards de CRM;

• Analisar comportamento da base e sugerir ações com base em dados;

• Estruturar relatórios semanais e mensais com insights práticos;

• Identificar gargalos na jornada e propor otimizações contínuas.

5) Integração com Times Internos

• Trabalhar junto ao time de Tráfego, Produto e Operações para alinhar funis e ofertas;

• Mapear requisitos técnicos e encaminhar demandas para o time de Tech;

• Documentar processos, boas práticas e rotinas de CRM.

Diferenciais que nos conectam:

• Experiência em healthtech, subscriptions, suplementos ou e-commerce;

• Conhecimento de integrações simples via webhooks, tags e automações;

• Experiência com funis de back-end e campanhas recorrentes;

• Conhecimento de métricas de CRM e dashboards.

Trabalhar na Be Neo é entrar em um movimento que está mudando o jogo.

Aqui, você participa da expansão de uma marca que une propósito, performance e inteligência, atuando lado a lado com líderes que realmente dominam growth e criatividade. E o melhor: você terá espaço real para deixar sua marca, com liberdade, responsabilidade e visibilidade.

• Formato 100% remoto;

• Contratação: PJ;

• Remuneração compatível com o mercado.

Se você acredita em um futuro onde saúde, inovação e cuidado humano caminham juntos, essa oportunidade pode ser pra você