Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Principais Responsabilidades:
- Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes por meio de canais como e-mail, telefone, chat e presencial (se aplicável);
- Identificar, registrar e acompanhar os tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
- Diagnosticar e solucionar questões técnicas relacionadas aos produtos ou serviços oferecidos;
- Colaborar com outras áreas da empresa (TI, Comercial, Produtos) para resolver problemas complexos e aprimorar a experiência do cliente;
- Acompanhar o feedback dos clientes e sugerir melhorias contínuas nos processos de atendimento e suporte;
- Elaborar e manter atualizados os documentos de base de conhecimento e treinamentos internos;
- Participar de treinamentos e atualizações constantes para se manter alinhado(a) às soluções oferecidas pela empresa.
Requisitos:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas;
- Conhecimento básico/intermediário de ferramentas de CRM e/ou sistemas de ticket;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita claras e objetivas;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e priorizar demandas;
- Ensino médio completo (obrigatório); ensino superior em curso ou concluído será um diferencial.
O que Oferecemos:
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
- Oportunidade de crescimento profissional;
- Benefícios como vale-transporte, vale alimentação, plano de saúde
- Treinamentos e suporte para desenvolvimento contínuo.
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Analista de atendimento ao cliente
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Brasil, BR Bf Casa Tempo inteiroDescrição:A BF Casa, parte do Grupo FA Maringá com mais de 60 anos de história e atuação comercial na América Latina está em busca de um(a) Analista de Customer Service para integrar nosso time. Somos uma loja online em rápido crescimento, presente em 13 dos maiores marketplaces do Brasil e com e-commerce próprio, atendendo mensalmente mais de 50...
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Assessor(a) de Pós-Venda
Há 2 dias
Brasil, BR Afetto Design Tempo inteiroPresencial | São Paulo | CLTA Afetto Design é uma startup do setor moveleiro em crescimento exponencial, criada para ir além do óbvio. Somos uma marca autoral de mobiliário infantil de alto padrão, reconhecida por desenvolver peças que atravessam fases, unem estética, funcionalidade e segurança, e entregam cuidado em cada detalhe, do design à...
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Analista de atendimento ao cliente
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Brasil, BR Nicopel Embalagens Tempo inteiroHá mais de 25 anos no mercado, a Nicopel Embalagens entrega soluções inovadoras para delivery e food service. Nossas embalagens chegam a clientes em todo o Brasil, sempre com qualidade, inovação e um time comprometido em entregar a melhor experiência.Estamos buscando um(a) Analista de atendimento ao cliente para atuar junto ao setor Comercial da...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Brasil, BR Next Fit Tempo inteiroO time de Sucesso do Cliente é estratégico para a Next Fit. É aqui que garantimos que nossos clientes estejam ativos, engajados e enxergando valor contínuo no uso do nosso produto, fortalecendo relações de longo prazo.Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente (Pleno/Sênior), com vivência em Pós-Vendas, Engajamento,...
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Analista - Sucesso do Cliente
Há 7 horas
Brasil, BR Plaza Technologies Tempo inteiroVocê fará parte do time de Customer Service da Plaza, responsável por transformar nossos clientes em fãs e garantir que atingirão seus objetivos de negócio com excelência. Seu papel será essencial para o crescimento da empresa — e a sua evolução será proporcional ao valor que gerar.SUAS RESPONSABILIDADES:Garantir que nossos fluxos de atendimento...
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Analista Contábil Sr.
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Brasil, BR Executive Search - Divisão de Negócios do Grupo Expert Consultoria Tempo inteiroExpert Executive Search, em parceria com indústria multinacional, busca Analista Contábil Sr. (Posição CLT e 100% presencial)PERFIL:Formação superior completa;Vivência em rotinas contábeis, preferencialmente em indústrias;Noções da área de Controladoria;Excel Avançado;Conhecimento Sistema Protheus;Inglês Intermediário;Disponibilidade para...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Brasil, BR Clint Tempo inteiroSOBRE A OPORTUNIDADE:O CS é a pessoa que cuida dos clientes depois que eles começam a usar a plataforma da Clint. Eles fazem reuniões online e individuais para ajudar cada cliente a configurar e usar a Clint de forma personalizada, conforme suas necessidades.Regime PJ: Remuneração fixa + VariáveisModelo 100% presencialEndereço: Rua Santos Saraiva, 320...
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Analista de Operações de Segurança
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Brasil, BR T-Systems do Brasil Tempo inteiroA T-Systems, multinacional alemã pertencente ao Grupo Deutsche Telekom, busca Analista de Operações de Segurança (Azure) Sênior, com bom nível de idioma inglês e experiência prática em ambientes cloud e segurança, para atuar de forma 100% remota.Requisitos:Experiência sólida com Microsoft Azure, atuando em ambientes produtivos;Forte vivência com...
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Fiscal Analyst
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Brasil, BR Casa do Serralheiro Tempo inteiroVAGA ABERTA | ANALISTA FISCAL – VIANA/ESA Casa do Serralheiro está em busca de um(a) Analista Fiscal para integrar nosso time! Principais responsabilidades: • Análise de notas fiscais de entradas, saídas e serviços tomados • Escrita fiscal • Entrega de obrigações acessórias (SPED Fiscal) • Apoio à contabilidade Requisitos: • Conhecimento...
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Analista de Projetos
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Brasil, BR Contato Seguro | Canal de Denúncias Tempo inteiroVenha crescer com a gente!Você é movido por desafios, gosta de organizar demandas complexas e atuar como ponte entre clientes e times técnicos? Então essa oportunidade pode ser para você! Como Analista de Projetos, você terá um papel estratégico na sustentação e evolução dos nossos produtos, sendo o ponto focal entre as necessidades dos clientes...
