Analista de Atendimento

3 semanas atrás

Brazil, BR Investidor10 Tempo inteiro

Somos uma plataforma que ajuda investidores a encontrarem as melhores oportunidades de investimentos. Temos como base a filosofia Buy And Hold (Investimento de longo prazo). Trazemos para nossos usuários informações como: cotações, balanços, comparadores, históricos financeiros das empresas, gráficos, cursos, gerenciador de carteiras, entre outras funcionalidades. Lançada em dezembro de 2020, a plataforma vem tendo um ótimo crescimento, mensalmente já são mais de 18 milhões de pageviews acessadas.


Escopo de atividades:


Estamos em busca de uma pessoa Analista de Atendimento com foco em resultados para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficaz e ágil, além de prestar suporte técnico, sempre buscando melhorar a experiência do usuário na área de investimentos. Essa pessoa profissional vai atuar como o ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo que obtenham a melhor experiência possível.


Responsabilidades:


  • Diagnosticar e resolver problemas operacionais e técnicos da área de investimentos;
  • Atender clientes via telefone, e-mail, chat e outros canais de comunicação;
  • Registrar e acompanhar as solicitações, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
  • Orientar os clientes sobre o uso de produtos e serviços oferecidos pela empresa;
  • Trabalhar em parceria com outras áreas para resolver questões mais complexas;
  • Manter-se atualizado(a) sobre produtos, campanhas de marketing, serviços e procedimentos internos;
  • Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir soluções;
  • Gestão de Relacionamento: Construir e manter um ótimo relacionamento com os clientes;
  • Servir como um ponto de contato proativo para resolver dúvidas e problemas;
  • Renovação e Retenção: Abordagem de clientes para renovação das assinaturas.


Requisitos:


  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte técnico ou funções de sucesso do cliente na área de investimentos;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade para resolver problemas de forma criativa e eficaz;
  • Habilidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma ágil;
  • Capacidade de trabalhar com diferentes perfis de clientes;
  • Organização, proatividade e atenção aos detalhes.


Diferenciais:


  • Experiência em atendimento e suporte em ambientes de tecnologia ou software;
  • Graduação em administração e/ou gestão comercial;
  • Inglês ou espanhol básico/intermediário;
  • Empatia e habilidade para construir relacionamentos de confiança;
  • Proatividade e capacidade de antecipar as necessidades dos clientes;
  • Habilidade em gerenciar prioridades e prazos;
  • ​Conhecimento prévio sobre investimentos (principalmente análise fundamentalista).


Informações Complementares:


  • Ambiente de trabalho agradável e organizado;
  • Trabalho 100% Remoto;
  • Horário flexível.


Salário: a combinar


  • Modelo de Contrato: Prestador de Serviços (PJ).

  • Analista de Segurança do Trabalho

    3 semanas atrás

    Brazil, BR ACS Global Ventures Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Segurança do Trabalho qualificado para se juntar à nossa equipe e apoiar nossos clientes na implementação de programas, ferramentas e formação de lideranças. O Analista de Segurança será responsável pela interface direta com o cliente e seus contratados, com objetivo de entender o momento atual de cada...

  • Analista de Suporte PL

    1 semana atrás

    Brazil, BR NEXTI Tempo inteiro

    Somos uma HRTech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente!Como Analista de Suporte PL a sua missão será garantir um suporte técnico de excelência para clientes B2B, garantindo a resolução de problemas, a satisfação do...

  • Analista de Suporte Protheus

    4 semanas atrás

    Brazil, BR G5 IT Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – RemotoSomente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal.Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal, para atuação 100% remota, prestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo.O profissional será responsável por...

  • Analista de Suporte Protheus

    4 semanas atrás

    Brazil, BR G5 IT Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS(Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Suporte aos Usuários do Protheus)Estamos buscando um Analista de Suporte Protheus para atuar com sustentação, suporte ao usuário nos módulos Backoffice do Protheus (Totvs), atendendo diretamente um de nossos clientes do setor de...

  • Analista de Suporte Protheus

    4 semanas atrás

    Brazil, BR G5 IT Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS(Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Suporte aos Usuários do Protheus)Estamos buscando um Analista de Suporte Protheus para atuar com sustentação, suporte ao usuário nos módulos Backoffice do Protheus (Totvs), atendendo diretamente um de nossos clientes do setor de...

  • Analista BPO Contábil

    2 semanas atrás

    Brazil, BR ROI Contabilidade Tempo inteiro

    O Analista Contábil Pleno será responsável pela execução e suporte das rotinas contábeis em um ambiente de terceirização de processos (BPO), garantindo a precisão nas operações contábeis e aderência às normas e legislações vigentes. Atuará diretamente com diversos sistemas ERP, sendo responsável pela conciliação contábil, fechamentos...

  • Analista Contábil Fiscal

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Conface Contabilidade Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um grupo eleito como a 86ª startup mais promissora do Brasil?A Conface Contabilidade, empresa da Dreamland Holding (que também inclui a Dream Success), está em busca de um(a) Analista Contábil Fiscal para integrar o time.Essa é uma oportunidade para contadores que desejam crescer em uma contabilidade reconhecida pelo modelo...

  • Analista Contábil Fiscal

    1 semana atrás

    Brazil, BR Conface Contabilidade Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um grupo eleito como a 86ª startup mais promissora do Brasil?A Conface Contabilidade, empresa da Dreamland Holding (que também inclui a Dream Success), está em busca de um(a) Analista Contábil Fiscal para integrar o time.Essa é uma oportunidade para contadores que desejam crescer em uma contabilidade reconhecida pelo modelo...

  • Analista de Desenvolvimento Java Senior

    2 semanas atrás

    Brazil, BR Dimensa Tecnologia Tempo inteiro

    A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas...

  • Analista de RH Atendimento

    1 semana atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil CentroPR Tempo inteiro

    Analista de RH AtendimentoLocal: Curitiba/PR - Bairro: MercêsHorário: Segunda a Sexta das 08h30 as 18h00Remuneraão: Salário R$ 4.000,00 + Vale Transporte R$ 12,00/dia + Vale Refeição R$ 31,00/dia + Plano de saúde após a experiência + 1 dia de home office por semana após a experiência.Requisitos: Ensino Superior completo em Administração,...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    Brazil Investidor10 Tempo inteiro

    Somos uma plataforma que ajuda investidores a encontrarem as melhores oportunidades de investimentos. Temos como base a filosofia Buy And Hold (Investimento de longo prazo). Trazemos para nossos usuários informações como: cotações, balanços, comparadores, históricos financeiros das empresas, gráficos, cursos, gerenciador de carteiras, entre outras...

  • Analista de Atendimento

    Há 3 dias

    Avenida Sete de Setembro, Curitiba, Puerto Rico, - Brazil Ademicon Administradora De Consórcios SA Tempo inteiro

    Curitiba - PR DESCRIÇÃO DA VAGA A Ademicon é mais do que uma empresa: é uma marca que realiza Planejamos não só a conquista dos clientes, mas também a carreira de quem quer ser especialista no que faz. Aqui, as portas estão abertas para você mostrar seu talento não só para nós, mas para TODOSSomos uma empresa líder em consórcio há mais de...

  • Analista de Suporte Protheus

    4 semanas atrás

    Brazil G5 IT Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS (Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Suporte aos Usuários do Protheus) Estamos buscando um Analista de Suporte Protheus para atuar com sustentação, suporte ao usuário nos módulos Backoffice do Protheus (Totvs), atendendo diretamente um de nossos clientes do setor de...

  • Analista de Atendimento Publicitário

    Há 2 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Workers Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Comunicação, Marketing, Publicidade e PropagandaEscolaridade: Graduação - Comunicação,Marketing,Publicidade e Propaganda - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, das 09h00 às 19h00Benefícios: Vale Transporte. de R$ 12,00, Vale Refeição de R$ 28,00Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Brazil magenta Tempo inteiro

    Requisitos:Desejável conhecimento em CRMs de atendimento e plataformas de chat.Escrita impecável, empatia e habilidade de adaptação de tom de voz.Capacidade de manter a calma e negociar em situações de alta pressão.Facilidade para interpretar dados básicos e sugerir melhorias em processos.Gestão eficiente de tempo para lidar com múltiplas demandas...

  • Analista de Suporte Protheus

    4 semanas atrás

    Brazil G5 IT Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal .Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal , para atuação 100% remota , prestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo. O profissional será responsável por...

  • Analista de Segurança do Trabalho

    3 semanas atrás

    Brazil ACS Global Ventures Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Segurança do Trabalho qualificado para se juntar à nossa equipe e apoiar nossos clientes na implementação de programas, ferramentas e formação de lideranças. O Analista de Segurança será responsável pela interface direta com o cliente e seus contratados, com objetivo de entender o momento atual de cada...

  • Analista de recrutamento e seleção

    Há 4 horas

    Brazil Net2Source Tempo inteiro

    VAGA | Analista de Recrutamento e Seleção Júnior Estamos em busca de um(a) Analista de Recrutamento e Seleção Jr para atuar em consultoria de RH, com foco em alto volume de vagas e atendimento a diferentes perfis de clientes. Modelo de trabalho: 100% remoto Regime de contratação: CLT Idioma: Inglês intermediário (leitura e conversação) Principais...

  • Analista de Segurança do Trabalho

    3 semanas atrás

    Brazil ACS Global Ventures Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Segurança do Trabalho qualificado para se juntar à nossa equipe e apoiar nossos clientes na implementação de programas, ferramentas e formação de lideranças. O Analista de Segurança será responsável pela interface direta com o cliente e seus contratados, com objetivo de entender o momento atual de cada...