ANALISTA DE SUPORTE RESIDENTE III

Há 5 dias

Florianópolis Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

Prestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante; Prestar suporte e atendimento especializado para questões de alta complexidade com autonomia, conhecendo amplamente as rotinas dos sistemas, emitindo pareceres técnicos; Prestar Suporte a extensões dos produtos utilizados pelo cliente, seus artefatos e scripts; Orientar o cliente nos procedimentos para envio da prestação de contas, contribuindo para o processamento e envio das informações aos órgãos fiscalizadores sempre que necessário; Realizar análises e ajustes de dados de alta complexidade; Interpretar e apontar divergências em layouts do TCE e prestações de contas, bem como apontar melhorias e correções; Monitorar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma organizada, mantendo o controle do back log e lidando com grande volume de atendimentos simultâneos e distintos; Realizar o registro de todos os questionamentos, orientações e soluções prestadas ao cliente; Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa; Exercer liderança técnica, apoiando os demais colegas na resolução de demandas; Realizar contatos telefônico, web e presencial ativamente com o solicitante para obter e registrar informações adicionais, bem como para informar o status do seu chamado; Concluir os chamados, provendo orientações e soluções consistentes ao cliente; Desenvolver conteúdos de vídeos explicativos para apoiar e agilizar a solução dos chamados, oportunizando o autoatendimento; Manter-se atualizado na legislação e regras de negócio dos sistemas abrangidos pertencentes aos produtos da empresa; Contribuir na elaboração dos conteúdos dos produtos para central de ajuda, treinamentos, base de conhecimento, oportunizando o autoatendimento; Monitorar e contribuir no cumprimento das boas práticas, metodologias definidas para o processo e procedimentos, sugerindo e participando na implantação de melhorias; Desenvolver e promover treinamentos técnicos para clientes; Desenvolver e promover treinamentos técnicos para outras equipes da empresa; Realizar a execução de serviços de alta complexidade, sempre que necessário; Compreender a necessidade de entrega do negócio dos clientes e orientá-los em direção ao sucesso desejado através do uso completo de nossas soluções.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de Suporte


Empresa:

Betha Sistemas


Desenvolvimento de software.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(IF)

  • ANALISTA DE SUPORTE RESIDENTE III

    1 semana atrás

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    Prestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante; Prestar suporte e atendimento especializado para questões de alta complexidade com autonomia, conhecendo amplamente as rotinas dos sistemas, emitindo pareceres técnicos; Prestar Suporte a...

  • ANALISTA DE SUPORTE RESIDENTE III

    Há 2 dias

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    Prestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante; Prestar suporte e atendimento especializado para questões de alta complexidade com autonomia, conhecendo amplamente as rotinas dos sistemas, emitindo pareceres técnicos; Prestar Suporte a...

  • Analista de Suporte Residente III

    Há 8 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoPrestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos e procedimentos estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante.ResponsabilidadesPrestar suporte e atendimento especializado para questões de alta complexidade com autonomia, conhecendo amplamente as rotinas dos sistemas.Emitir pareceres...

  • ANALISTA DE SUPORTE RESIDENTE III

    2 semanas atrás

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    Prestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante; Prestar suporte e atendimento especializado para questões de alta complexidade com autonomia, conhecendo amplamente as rotinas dos sistemas, emitindo pareceres técnicos; Prestar Suporte a...

  • Analista de Suporte Residente II

    Há 3 dias

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    Descrição do CargoO Analista de Suporte Residente II é responsável por prestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante.Responsabilidades:Prestar suporte a extensões dos produtos utilizados pelo cliente, seus artefatos e scripts;Garantir...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 6 dias

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    Descrição do Cargo**Objetivo do Cargo**O Analista de Suporte Residente III é responsável por prestar suporte técnico de alta complexidade aos clientes da Betha Sistemas, garantindo a resolução eficaz de problemas e a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de alta complexidade aos clientes, incluindo a resolução de...

  • ANALISTA DE SUPORTE RESIDENTE II

    1 semana atrás

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    Prestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante; Prestar Suporte a extensões dos produtos utilizados pelo cliente, seus artefatos e scripts; Garantir que a prestação de contas do cliente esteja em dia, atuando em conjunto com o cliente...

  • ANALISTA DE SUPORTE RESIDENTE II

    2 semanas atrás

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    Prestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante; Prestar Suporte a extensões dos produtos utilizados pelo cliente, seus artefatos e scripts; Garantir que a prestação de contas do cliente esteja em dia, atuando em conjunto com o cliente...

  • ANALISTA DE SUPORTE RESIDENTE II

    Há 5 dias

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    Prestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante; Prestar Suporte a extensões dos produtos utilizados pelo cliente, seus artefatos e scripts; Garantir que a prestação de contas do cliente esteja em dia, atuando em conjunto com o cliente...

  • Analista Suporte

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiro

    Informações sobre a vaga: - Trabalho híbrido, uma vez por semana no escritório. - Salário: R$ 2.250,00 - De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:48. - Plano de saúde Bradesco. - Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto na folha. - Plano odontológico. - Vale Refeição. - Vale Transporte. - Day off no seu aniversário....

  • Analista Suporte

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiro

    Informações sobre a vaga: - Trabalho híbrido, uma vez por semana no escritório. - Salário: R$ 2.250,00 - De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:48. - Plano de saúde Bradesco. - Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto na folha. - Plano odontológico. - Vale Refeição. - Vale Transporte. - Day off no seu aniversário....

  • ANALISTA DE MARKETING CENTRO FLORIANÓPOLIS

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Somos o Grupo Suporte, empresa de Recrutamento e seleção e estamos em busca de uma pessoa ANALISTA DE MARKETING para compor o time! RESPONSABILIDADES: . Auxiliar nas ações de branding da marca, visando fortalecer a imagem da empresa. . Realizar ações de endomarketing, fortalecendo o relacionamento interno. . Fazer gestão e responder as avaliações,...

  • ANALISTA DE MARKETING CENTRO FLORIANÓPOLIS

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Somos o Grupo Suporte, empresa de Recrutamento e seleção e estamos em busca de uma pessoa ANALISTA DE MARKETING para compor o time! RESPONSABILIDADES: . Auxiliar nas ações de branding da marca, visando fortalecer a imagem da empresa. . Realizar ações de endomarketing, fortalecendo o relacionamento interno. . Fazer gestão e responder as avaliações,...

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    Há 5 dias

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  • ANALISTA DE MARKETING CENTRO FLORIANÓPOLIS

    2 semanas atrás

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    Somos o Grupo Suporte, empresa de Recrutamento e seleção e estamos em busca de uma pessoa ANALISTA DE MARKETING para compor o time! RESPONSABILIDADES: . Auxiliar nas ações de branding da marca, visando fortalecer a imagem da empresa. . Realizar ações de endomarketing, fortalecendo o relacionamento interno. . Fazer gestão e responder as avaliações,...

  • ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS Centro Florianópolis

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    O QUE PRECISO? - Ensino Superior completo ou cursando em em psicologia, administração, gestão de RH e áreas afin. - Agilidade, pró atividade, organização e comprometimento. O QUE VOU FAZER? - Realizar análises de RH, processos de recrutamento e seleção para mão de obra temporária e terceirizada. - Elaborar novas estratégias para captação de...

  • ANALISTA DE DEPARTAMENTO PESSOAL Centro Florianópolis

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    O QUE PRECISO? -Ensino Superior completo ou cursando em psicologia, ciências contábeis, administração, gestão de RH ou áreas afin. -Conhecimento prático de fechamento de folha e rescisões (necessário conhecimento de cálculo das duas rotinas). -Experiência comprovada em Rescisões e Folha. O QUE VOU FAZER? -Perfil generalista -Foco em rescisão e...

  • ANALISTA DE DEPARTAMENTO PESSOAL Centro Florianópolis

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    O QUE PRECISO? -Ensino Superior completo ou cursando em psicologia, ciências contábeis, administração, gestão de RH ou áreas afin. -Conhecimento prático de fechamento de folha e rescisões (necessário conhecimento de cálculo das duas rotinas). -Experiência comprovada em Encargos, Rescisões e Folha. O QUE VOU FAZER? -Perfil generalista -Foco em...

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    Há 2 dias

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    O QUE PRECISO? -Ensino Superior completo ou cursando em psicologia, ciências contábeis, administração, gestão de RH ou áreas afin. -Conhecimento prático de fechamento de folha e rescisões (necessário conhecimento de cálculo das duas rotinas). -Experiência comprovada em Encargos, Rescisões e Folha. O QUE VOU FAZER? -Perfil generalista -Foco em...

  • ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS Centro Florianópolis

    Há 2 dias

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    O QUE PRECISO? - Ensino Superior completo ou cursando em em psicologia, administração, gestão de RH e áreas afin. - Agilidade, pró atividade, organização e comprometimento. O QUE VOU FAZER? - Realizar análises de RH, processos de recrutamento e seleção para mão de obra temporária e terceirizada. - Elaborar novas estratégias para captação de...