Coordenador Customer Success

Há 5 dias

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pro security Tempo inteiro

ANós da Pro Security contratando para o cargo de Coordenador(a) de CS, será responsável por coordenar a equipe de atendimento e desenvolvimento no Movidesk, garantindo excelência no suporte ao cliente, cumprimento de prazos, melhoria contínua dos processos e evolução dos sistemas e canais de atendimento (URA e WhatsApp). Responsabilidades Coordenar a equipe de atendimento e garantir qualidade e eficiência nos tickets Movidesk. Monitorar SLAs, indicadores (FCR, AHT, NPS) e implementar ações corretivas. Atuar no desenvolvimento e manutenção da URA e fluxos de WhatsApp. Propor melhorias e otimizar processos de atendimento. Acompanhar Postos em Risco, novos síndicos, implantações e perdas. Realizar auditorias, capacitações e manter documentação atualizada. Integrar demandas com RH, Financeiro, Operações e demais áreas. Requisitos Experiência em Customer Success, Atendimento ou Service Desk. Vivência com Movidesk ou plataformas similares. Conhecimento de URA e fluxos de atendimento digital. Habilidade com indicadores e gestão de equipe. Formação superior completa ou em andamento. Diferenciais Experiência em segurança patrimonial, serviços ou facilities. (Será um diferencial) Certificações em CS, Gestão de Projetos ou Service Desk. Benefícios VR + VA VT Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida PLR Day Off de Aniversário


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Outros


Empresa:

Pro security


Empresa de segurança patrimonial e terceirização de serviços.


Ramo:

Serviços


(BH)

  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Manager Tempo inteiro

    Sobre a vagaA BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...

  • Coordenador Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pro security- santo andrè Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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  • Coordenador Customer Success

    3 semanas atrás

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  • Coordenador Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pro security- santo andrè Tempo inteiro

    ANós da Pro Security contratando para o cargo de Coordenador(a) de CS, será responsável por coordenar a equipe de atendimento e desenvolvimento no Movidesk, garantindo excelência no suporte ao cliente, cumprimento de prazos, melhoria contínua dos processos e evolução dos sistemas e canais de atendimento (URA e WhatsApp). Responsabilidades Coordenar a...

  • Coordenador Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pro security- santo andrè Tempo inteiro

    ANós da Pro Security contratando para o cargo de Coordenador(a) de CS, será responsável por coordenar a equipe de atendimento e desenvolvimento no Movidesk, garantindo excelência no suporte ao cliente, cumprimento de prazos, melhoria contínua dos processos e evolução dos sistemas e canais de atendimento (URA e WhatsApp). Responsabilidades Coordenar a...

  • Coordenador(a) de Customer Success Estratégico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Customer Success – Foco em Expansão de ReceitaEstamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Customer Successcom forte perfil comercial, olhar estratégico e energia para impulsionar crescimento dentro da base ativa de clientes.Essa pessoa será responsável por liderar iniciativas que aumentem receita, fortaleçam relacionamentos e garantam...

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    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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